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意见不同也能好好说
0.00     定价 ¥ 68.00
图书来源: 浙江图书馆(由浙江新华配书)
此书还可采购22本,持证读者免费借回家
  • 配送范围:
    浙江省内
  • ISBN:
    9787521742480
  • 作      者:
    作者:(美)巴斯特·本森|责编:张昕|译者:闾佳
  • 出 版 社 :
    中信出版社
  • 出版日期:
    2022-06-01
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内容介绍
学会应对“分歧”,个人更有威信,关系更加亲密,团队更具效率! 明明是我对,为什么爱人就是不愿意改变想法? 下属声音变大、公开作对,如何化解矛盾,找回主动权? 一旦关系紧张就放弃沟通,难道就此错失长期维系的人脉网? 任何沟通都要经历“意见不和”的环节,正所谓不破不立。 意见不同还能好好说,才是真正的沟通高手! 作者介绍了8种沟通技巧,包括观察引发焦虑的原因、分辨自己内心的声音、善用认知偏差、仅抒己见且不推测他人想法、提出好问题、主动创建讨论、建立有安全感的分享空间、参与困难议题的讨论等。通过练习,读者能够: 提前避免生活中可能重复出现的各类争执。 与立场完全相左的人轻松达成共识,或找出有创意的解决方法。 打碎生活和工作中的玻璃心,在勇敢说“不”的同时树立威信。 学会在各种关系中有效表达不同的意见,是每个人都要掌握的沟通元技能!
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目录
引言 为伺我们不喜欢冲突?
误解1:分歧很糟糕
误解2:争论可以改变他人的想法
误解3:争论会消失
头、心和手
解决分歧,是一种沟通元技能
1 观察焦虑从哪里来
一杯陈水引发的讨论
第一件要尝试的事
百吉饼会触发焦虑吗?
从焦虑的核心着手
2 倾昕内心的声音
四种来自内心的声音
权力的声音
理性的声音
回避的声音
第四种声音
可能性的声音
第二件要尝试的事
3 培养诚实的认知偏差
以知偏差小汇总
但说真的,我怎样才能不偏不倚呢?
第三件要尝试的事
4 为自己发言
有什么是不能争辩的?
人人都有一张选票
第四件要尝试的事
5 提出能带来意外答案的问题
什么样的问题是好问题?
分歧的四种果实
第五件要尝试的事
6 主动创建讨论
猴用
激烈的辩论
第六件要尝试的事
7 营造中立的沟通空间
移民、包容和驱逐
怎样让空间变得中立?
第七件要尝试的事
8 接受现实。参与其中
头的领域:什么是真的?
心的领域:什么有意义?
手的领域:什么有用?
第八件要尝试的事
后记
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