在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作中，成都志愿者规模和注册率持续增长，志愿服务队伍不断扩大、深扎社区，志愿服务项目常态长效，品牌多点开花，志愿服务线上线下平台不断优化，志愿服务常态化、品牌化、便利化迈上新台阶。成都志愿服务围绕中心，服务大局，以建设践行新发展理念的公园城市示范区为统领，深化拓展新时代文明实践，深度融入城市战略，凝心聚力抗击疫情，勠力同心推动经济社会发展和社会文明进步。成都志愿服务持续保持良好发展态势。
全书由总报告、分报告、案例篇、调研篇、附录五部分构成。总报告全面梳理了2020年成都志愿服务发展状况，结合数据与案例，系统呈现了成都志愿服务发展的良好局面。分报告围绕成都志愿服务年度工作重点，选取了新时代文明实践中心建设和新冠肺炎疫情防控两个专题，呈现了成都志愿服务围绕中心、服务大局的重要成效。案例篇聚焦新时代文明实践中心、成都云公益发展促进会、成都博物馆三个不同主题的案例，展现了成都志愿服务的特色创新做法。调研篇收录了《成都志愿服务数据化平台建设专题调研报告》。
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