蒂娜·齐莉格 （Tina Seelig ）

    斯坦福大学教授、斯坦福大学科技创业计划（STVP）执行长和全国工科创新中心（NCEPI）主任。著有畅销书《真希望我20几岁就知道的事》。

    齐莉格教授在斯坦福设计学院教授创造力、创新和创业精神的课程，也经常为硅谷企业界人士、西点军校、政府机构、非营利性机构提供拓宽思路、帮助职场成功的课程，是美国极有魅力和创新力的创业导师。

    孕育了Yahoo、Google等公司的斯坦福大学素有“硅谷创业摇篮”之称，校内的创业课程几乎成为每个斯坦福人的必修课。在这个步调快速的社会里，理工科学生只接受科技训练绝对不够，应该要具备更多软性技能，了解自己即将面临的商业环境。齐莉格教授以创新的教学方法，教导来自不同科系的学生把问题变成机会，也因为她深具启发性的教学方式，被学生票选为杰出教师。

    齐莉格教授获得的奖项：

    2004年纳斯达克年度创业中心STVP

    2005年斯坦福卓越教学奖

    2008年美国奥林巴斯创新奖

    2009年美国国家工程学会戈登奖（“工程界的诺贝尔奖”）

    创意力是人类生存的重要保证，具备了这种能力，能够适应不断变化的世界，面对问题也会有更多的解决方案。每个人都是自己未来的创造者，而创造未来的核心就在于创意力。

    创意力是可以培养和练习的，也是可以被教授的。斯坦福著名教授齐莉格教授设计了一套用于产生创意的方法——“创意引擎”模式，把个体素质和周围环境都考虑在内，系统地阐述了提高创意思维的工具和方法，手把手教读者制造出新的创意，并配以鲜活的例子加深读者对理念的理解。

    不管是全职妈妈，还是企业的CEO，每个人、每天都会遇到形形色色的问题和困难，都需要更有创造性地解决问题。本书中的创意方法，能帮助你解放大脑，发现困难中孕育的潜能，约束中隐藏的机遇，以一种全新的视角和方法去发掘奇思妙想，开创更有发展潜力的未来。

    本书有大量鲜活、真实的案例，包括twitter、“硅谷式交流”、Facebook的“黑客马拉松”、苹果公司的创新理念等全球著名企业培养创意人才的独到方法，及各行业世界尖端精英们的成功创意思维案例。

第三课  头脑风暴法

人们往往只想出一个办法就停止思考

我曾在课堂上要求学生们不准说话，在规定的时间内按生日大小排成一排。一开始，学生们都露出“不可能”的惊讶表情。几秒钟后，有人站起来借手势表示自己是几月出生的，其他人便纷纷效仿，相信他们找到了不用说话就能完成任务的办法，很快就有人站好了。

还剩一分钟时，我提醒他们抓紧时间。学生们终于在规定时间内完成任务，但我检查时发现很多人都站错位置了。我问学生们为什么这么多人站错地方。有人回答，刚开始他们觉得根本无处下手，后来看到别人用手势传递信息，他们也跟着做。

我提醒他们：“还有没有更好、更简单的方法呢？”很快，有人提议可以把自己的生日写到纸上，因为我只规定不能说话，并没有要求不能写 字。

实际上，除了借用手势外，还有很多好方法可用，比如，驾驶证上都写着出生日期，可以把驾驶证拿出来；一个人主动出来，指导大家找到各自的位置；在地上画道时间线，各自找自己的位置；或者把自己的生日唱出来，因为我并没有规定不准唱歌。

有趣的是，不同年龄、不同文化背景的人做这个游戏时，结果都是惊人地相似。这种现象说明了一个事实：大多数人在解决问题时，只要想出一个方法，就停止思考，尽管可能还有其他更好的方法。第一个并不总是最好的，但很多人就此停步，白白放弃了创新的机会。

Think资本公司的合伙创始人蒂姆·哈德逊在他的书《不换思想就换人》中也提到了这点。

在他看来，解决问题有三种境界：

第一种境界是轻易满足于已找到的解决方法，就此停步；

第二种境界是继续探索，直到找到更好、仍欠创意的方法；

第三种境界是不懈努力，直到发现新颖、高效的解决方案，这是最高也最难达到的境界。

蒂姆·哈德逊的“境界”比喻很贴切，准确地把握住了不同解决方法的特点，但我更喜欢“浪峰”的比喻，同一问题的不同解决方法好比海里的一个个浪峰。优秀的冲浪者一直在浪峰之间沉浮，是为了等待更好的海浪。同样，要想找到最有效、最具创新性的解决方法，就不能满足于浅显的答案，要提出不同的想法，从中筛选出理想答案。

阿利赫舒列尔的TRIZ快速创新体系

有没有系统的方法可以帮助我们实现快速创新呢？这已是个老生常谈的话题了。19世纪50年代，苏联发明家阿利赫舒列尔提出“发明问题的解决理论”，其俄文的罗马注音为“Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch”，缩写为“TRIZ”。TRIZ是一个由解决技术、实现创新开发的各种方法、算法组成的综合理论体系。在《创造是一门精密的科学》一书中，阿利赫舒列尔列举了40条创新原理。后来，这40条原理经他人补充完善，扩展到85条，被称为“发明问题解决算法（ARIZ，Algorithm for Inventive Problem Solving）”。TRIZ和ARIZ都是为了帮助我们系统全面地分析问题，发现问题的本质或者矛盾，综合各种可能，快速提升我们的创新能力。

《彭博商业周刊》刊登过的一篇文章中曾提到TRIZ可以广泛应用于各个领域，美国的很多企业特别是大企业，如波音、惠普、IBM、摩托罗拉、雷神、施乐等，在新产品的开发过程中都运用了TRIZ理论。下面的这个例子就节选自这篇文章：

圣地亚哥奥特加公司是一个成功应用TRIZ进行产品创新的企业。在2004年，奥特加公司设计了一种新型的一次性自动加热容器，这个容器可以用来盛汤、咖啡、茶或婴儿奶粉。目前已获得该技术许可的公司品牌有沃尔夫冈·派克咖啡和半山咖啡。

要设计出坚固、便携的一次性自动加热容器，圣地亚哥奥特加公司的产品研发人员必须攻克400多项技术、工程方面的难题，才能确保这个容器既可以加热食品，又能经受住加热时的化学反应。研发团队先从TRIZ理论提出的39个通用参数中识别出那些实用的参数，然后从40个创新原理的列表中找到了解决方案。

例如，在矛盾矩阵中，研发人员在第一个列表中选出第十七条“温度”，在第二个列表中选出第三十条“使用复合材料”。就这样，以TRIZ的矛盾矩阵表作为跳板，研发人员很快找到了一种由陶瓷和碳纤维组成的复合材料，这种材料既耐用又导热迅速。很快，一种全新的产品——Presto诞生了。

积极情感体验提升想象力

与TIRZ理论不同，有人主张在积极的情感体验中提升想象力。北爱尔兰贝尔法斯特皇后大学客座教授阿利斯泰尔·费在给企业管理人员授课时，为了训练他们的想象力，常常让他们写诗。刚开始，这些擅长逻辑分析的学员显得很拘谨，不知从何处入手，因为写诗要求丰富的情感和想象力，而这恰恰是他们平时工作中所涉及不到的。但关键就在这里！很快，他们就能从自己的情感世界中获得创作灵感，学会了跳出理性逻辑，依靠情感逻辑认识事物。对于诗歌而言，意象组合的方式不同，带给人的视觉效果和想象空间也不同。因此，通过写诗，这些管理人员明白了一个道理：遇到问题时，可供选择的解决方案有很多种，不能轻易满足于已有的浅显答案。他们用它来指导日常工作，在碰到管理难题时，很快就能找到不同的解决办法。

除了写诗之外，阿利斯泰尔·费还借助音乐来启发学员。他让学员们挑选一段能让他们产生共鸣的音乐，然后为这段音乐制作一个视频，这就要求学员们打开自己的情感世界，充分发挥想象力。最后，就连最内向、被认为最无创新精神的学员都漂亮地完成了任务。

启动“头脑风暴”开发创意思维

不管是阿利赫舒列尔的TRIZ理论还是阿利斯泰尔·费教授的情感体验法，都证明了追求深层创新的方法不止一种。其中有些方法已经久经验证，屡获好评，比如我极力推荐的“头脑风暴法”（又称智力激励法）。头脑风暴法是一种集体开发创造性思维的方法，就是让一群人聚在一起，围绕特定的话题，自由地思考，大胆地提出各种想法，然后在他们观点的基础上建立新观点。如果运用得当，头脑风暴法可以帮你快速跳过浅显答案，迅速找到高效、富有创造性的解决方法。亚历克斯·奥斯本是头脑风暴法的创始人，他在1953年出版的《应用想象学》一书中首次正式提到这个概念，此后便风靡全球。书中列举了一系列开展头脑风暴时需要注意的原则，其中4点尤为重要：延迟评判、追求数量、禁止批评和整合想法。

遗憾的是，很多人并没让头脑风暴法的优势完全发挥出来，他们把开展头脑风暴和普通的谈话混为一谈。在他们看来，头脑风暴会议不过就是把一帮人聚集起来，然后就某个话题让他们发表自己的看法。这就大错特错了，要想完全利用头脑风暴法的优势并非易事，需要遵循许多原则，而这些原则经过后天培养才能掌握。比如，当他人提出一个在你看来很蠢的想法，出于本能你会立马反驳，或者当你想到了一个自认为很不错的方案时，你很可能放弃继续寻求更好方案的愿望。但头脑风暴法恰恰要求你对抗本能，克制住冲动。这听起来很难，但是要想有创新性突破，就必须掌握这些原则。

下面的一些指导方针，是开展头脑风暴法时需要注意的事项。这些注意事项都参考了美国著名设计公司IDEO的总经理汤姆·凯利的《创新的艺术》一书。你会发现，在这些指导方针的帮助下，团队提出多样化、创新性想法的能力越来越高。关于如何高效地开展头脑风暴法，不同的人有不同的认识。我希望你能从别人那里吸取经验，结合自己的切身经历，形成一套属于你自己的指导方针。

头脑风暴指南

开展头脑风暴时，对会场有什么要求？

头脑风暴好比舞蹈，要想跳舞必须有宽敞的场地，同样，开展头脑风暴，要保证会场必须满足以下几点要求：

第一点，要确保与会者能在会场自由地走动和站立。这点很重要，站着讨论，参与者的积极性更高，精力也更充沛，会议开展更顺 利。

第二点，确保把与会者的每一个设想，不论好坏都完整地记录下来。最常见的是把想法记到白色书写板或翻页纸上，也可以把四面墙都贴上新闻用纸，或把各自的想法写在便利贴上，贴在周围的玻璃窗上，会议结束时，整排的玻璃窗上都是五颜六色的便利贴。请记住，记录想法的地方越大，与会者提出的想法就越多。

对与会者有什么要求？

确定与会人选特别重要，不是随便什么人都可以参加头脑风暴会的。通常有两个要求：

第一点，与会者应对谈论的内容有各自独到的见解。请记住，最终做决定的人不是这些参加头脑风暴会的人。这一点格外重要，我愿意再重复一遍：与会者只是提出自己的观点，不参与最后的决策。

比如说你现在要设计一款新型的汽车，那么你要邀请的与会者可能是汽车设计师、汽车用户、汽车销售人员、汽车修理师或停车场的服务员。这些人不负责最终的决策，但他们的意见极具价值。全球领先商业创新咨询公司IDEO的丹尼斯·博伊尔讲，如果能参加头脑风暴会，那将是他的荣耀。这个例子说明了与会者的设想是多么重要，因此，如果你有幸被邀参加头脑风暴会时，一定要与他人交流你的想 法。

第二点，将与会者人数控制在一定范围内。如果与会者人数太多，不可避免会有雷同的想法出现，从而延长会议时间，降低会议效 率。

几年前，我听说Facebook有条“双比萨团队”原则。“双比萨团队”，就是说让团队人数保持在两个比萨能让全体队员吃饱的规模，这时团队里的每个成员都能做出显著的贡献，团队效率最高；一旦超过了这个规模，就要被拆成两个小团队。一般情况下，将队员人数控制在6～8名为 宜。

选什么样的议题？

选择一个合适的议题至关重要。如果议题过大、过于笼统，如“怎样解决全球饥饿问题”，会让人无处入手；如果议题太窄、深度不够，如“早餐吃什么”，就没有什么发挥的余地，因此要选择深度适宜的话题。在第一课中，我们提到问题不同，答案随之不同，好的议题让与会者有充分的想象空间，同时又未超出团队的能力范围，不会让他们感觉力不从心。通常，新颖的或带点挑战性的议题最适合，如迈克要过生日了，你可能会问“我们给迈克送什么礼物好呢”，也可能问“怎样才能让迈克觉得这次生日最难忘、最有趣”，后一个问题当然比前一个问题更有创新空间。只要改变下提问方式，思考方向和回答内容就会随之改变。

除了确保有足够的记录空间，对会场还有其他要求吗？

会场不仅要有书写板、新闻用纸、便利贴等记录工具，最好还有与议题有关的其他小物件，这会激发与会者的想象力，帮助他们更好地思考。比如，现在要设计一款新型的钢笔，你可以把各种书写工具、有趣的小配件或玩具放在会场里，并且确保每位与会者都能拿到纸张和书签；此外，还可以把尺子、剪刀、纸板、胶布等放到会场里。不要小看这些东西，与会者可以把它们拿来搭建模型。大多数人需要借助模型来刺激大脑进行思考，与会者可以直接拿这些用具搭建模型。

在交流过程中，直观的立体模型远比语言和平面图画更能帮助人思 考。

会前需要做哪些准备？

由于头脑风暴要求与会者自由充分地展开想象，而任何设想并无好坏之分，可是日常工作中的任何事情都强调要有明确的目的性，这两者有很大的不同，因此要想快速跳出惯性思维的桎梏并非易事。在头脑风暴会议正式开始前，做一些创造力小游戏，给想象力热身，尤为重要。有各种各样的热身运动，如共同写一首诗，或玩疯狂填词游戏——疯狂填词游戏是指在一个写得差不多的故事的基础上，选择名词、动词、形容词填写到故事中的空白处，使故事完整，但我更喜欢以下两种游戏：第一种是给与会者每人一张卡片，上面往往写着一个很长的单词，如“entrepreneurship”，然后在5分钟的时间内，用这个单词里包含的字母尽可能造更多的词；第二种是拿一个听起来很蠢的话题让与会者讨论，如“假设我们没有耳朵，那么眼镜会是什么样子”。尽管刚开始与会者可能会不习惯，但所有这些热身游戏都是为了激活他们的想象力，为后面正式的头脑风暴做准备，这一点特别重 要。

会议要遵循什么原则吗？

为了达到较高效率，开展头脑风暴法时必须严格遵守一些原则，其中有一点尤为重要：“任何设想都无好坏之分。”也就是说，禁止批评他人的想法，不管这想法看来是多么幼稚、错误，甚至荒诞离奇。一方面，与会者的任务是从他人的设想中得到启示，或补充他人的设想，或将他人的若干设想综合起来提出新的设想。另一方面，举行头脑风暴会议，是为了开阔思路、激发灵感，而不是评估某个想法的好坏。要想理解“头脑风暴法”的精髓，就必须把“探索”与“开发”区分开，才能避免过早否定他人的设想。“探索”指想象力得到充分发挥，提出各种各样的设想，不负责最终的决策；“开发”指围绕一定的资源展开想象，不能超越了资源的限制，而且负责最后的决策部分。头脑风暴会议强调“探索”，但要做到这点并不容易，因为大多数人在他人提出想法后，就本能地急于评价。但如果不能克制住批判他人想法的冲动，即使其他方面准备得再好，头脑风暴会议也不会有什么成效。

第二点是鼓励与会者任意想象、自由畅谈，提出的想法越多越好。假如现在要你想出500种不同口味的冰激凌，当想出300种时，你就开始进入创新阶段，后面200种的口味会比前面的300种更新颖、更有趣。想法如同种子，每粒种子都有可能长成参天大树，每个想法都有可能带来创新。如果想收获最好的果实，就必须播下大片的种子，如果想找到最新颖、最成功的想法，就必须有大量的想法可供选择。

尤其是要鼓励新奇甚至荒诞的想法。在我的书《真希望我20几岁就知道的事》里，提到在一次头脑风暴会上，我要求学生说出在他们看来什么事最糟糕。讨论这个议题时，学生们不再担心别人会轻易地去评判他们的想法，从而打开了想象的大门，提出了很多在其他场合下想不到的点子。记住，往往那些看起来最疯狂的想法，换个角度再看时，就变成了最新颖、最有趣的点子。

序　小小创意无限收益　/ 1

第一课　来场思维的革命　/ 001

和摄影师一样换个角度看　/ 003

“寻找需求”从提问开始　/ 005

第二课　联想成就创意　/ 015

把不相干的东西联系成新奇的创意　/ 017

不一样的文化和思维总能擦出创意火花　/ 021

创新等于超越现有的认识和事物　/ 024

在类推法中寻找解决方案　/ 028

第三课　头脑风暴法　/ 031

人们往往只想出一个办法就停止思考　/ 033

阿利赫舒列尔的TRIZ快速创新体系　/ 034

积极情感体验提升想象力　/ 036

启动“头脑风暴”开发创意思维　/ 037

头脑风暴指南　/ 039

第四课　细致观察寻找机会　/ 051

练就一双“慧眼”，发现隐藏的机遇　/ 053

保持对周围环境的高度敏感　/ 057

训练五种感官与周围环境互动　/ 063

收集积累观察结果　/ 066

第五课　营造有创意的环境　/ 071

场合不同传递的信息也不同　/ 073

独特的办公室设计风格可以激发创意　/ 074

不同类型的音乐会给我们带来不同的感觉　/ 083

营造创意环境的七大因素　/ 084

皮克斯动画工作室就像童话王国　/ 088

第六课　约束催生创意　/ 091

压缩时间却让创意反弹　/ 093

压力越大创意思维越活跃　/ 094

资源越少，创意越多　/ 098

约束往往催生创意　/ 100

创新也需要完全打破约束　/ 102

第七课　规则里的新创意　/ 105

规则也可以为创意思维服务　/ 107

游戏规则四原则　/ 108

影响创意思维的完美奖惩规则　/ 115

巧妙的激励制度可以带来意想不到的创意　/ 117

第八课　激发团队创意　/ 125

每一个成员都有巨大的潜能　/ 127

“六顶思考帽”实现了思维碰撞　/ 131

有效沟通提升团队创意思维　/ 134

灵活改变团队组合方式　/ 135

游戏带来的创意　/ 136

第九课　大胆尝试才会有创意产生　/ 141

敢于尝试更容易出新　/ 143

没有足够多的尝试，就不会有伟大的创新　/ 146

失败也能带来的意外创意　/ 150

关注信息反馈，及时调整定位和方向　/ 153

行动要快，创新要速　/ 157

第十课　阳光心态更有机会获得创意思维　/ 161

创意思维更钟情有成功信念的人　/ 163

困难中往往隐藏着机会　/ 167

奖励诱发无限创意　/ 171

创意人才引领人类未来发展　/ 174

强烈情绪变化也能激发创意　/ 176

第十一课　点燃你的创意引擎　/ 179

什么是创意引擎模式？　/ 181

影响创意思维的三大内因：知识、想象力和态度　/ 182

影响创意引擎的三大外因：资源、环境和文化　/ 188

后记　/ 201