上篇　管理是什么
第一课　 管理过程学派创始人亨利 ? 法约尔讲管理目标听
（职能）/2
（一）丰田汽车“零”库存的秘密 / 3
（二）脸书（Facebook）的管理秘密 / 7
第二课　听科学管理之父弗雷德里克 ? 泰勒讲管理标准/12
一、六西格玛理论 / 13
（一）苹果：一个完美主义者的传奇 / 14
（二）小米：精心打造，追求极致 / 18
二、标准化管理 / 22
（一）麦当劳小店卖到全世界的逻辑 / 23
（二）华为：世界 500 强是怎么炼成的？ / 29
第三课　 道格拉斯 ? 麦克里戈、马斯洛、赫茨伯格讲管理听
方式/35
一、人性假设 / 36
（一）西门子的创新 / 38
（二）联合利华的核心 / 44
二、需求层次理论 / 52
（一）苹果公司的咖啡 / 53
（二）诺基亚的忧伤 / 59
三、双因素理论 / 62
（一）松下企业离职率为何那么低 / 63
（二）让人羡慕的花旗银行职员待遇 / 68
中篇　管理是为了什么
第四课　企业的状态/74
（一）惠普：底牌与王牌 / 75
（二）Y Combinator：创业公司孵化器 / 79
第五课　战略定位：企业走向何处/84
（一）通用汽车：做普通工人买得起的微型汽车 / 85
（二）伯克希尔 ? 哈撒韦：沃伦 ? 巴菲特的天价股票 / 89
第六课　竞争战略：企业竞争的谋略/93
（一）世界性连锁巨头沃尔玛：天天平价，薄利多销 / 96
（二）普拉达：奢侈界的守护者 / 102
下篇　如何做一位伟大的管理者
第七课　听金融大鳄乔治 ? 索罗斯讲思维/108
炸掉管理者思维的墙 / 109
你的思维内在，决定你的企业外在 / 113
世上没有坏员工，只有不用心的领导者 / 118
有个巫师在思维的墙中限制你 / 123
第八课　听南非总统曼德拉讲自我管理/128
突破管理格局，避免陷入恶性循环 / 129
福祸相依，仁者无敌 / 133
看不见的修为——断舍离
自证禅心，降服自性 / 140
/ 136
第九课　听伦敦大学管理学教授 VictorDeMiguel 讲授权/143
无为而治——牧羊式领导 / 147
管理者最大的工作就是喝茶 / 150
不要侵入他人“领地” / 153
团队不需要碌碌无为的领导者 / 158
第十课　 伦 敦 大 学 学 院 校 长 马 尔 科 姆 ? 格 兰 特 讲 文 化听
制度/163
一切用纪律和制度说话 / 166
执行问题没有商量的余地 / 170
大家都站在同一起跑线上 / 173
目标一定要数字化，视觉化 / 176
第十一课　听伦敦大学教授 NigelNicholson 讲组织建设/180
矛盾必有解决的办法 / 181
扁平化布局的哲学 / 185
层级管理的艺术 / 189
个体优势与集体优势的选择 / 195
把自身置于员工的监督之下 / 198
第十二课　听伦敦大学管理学教授加里 ? 哈默尔讲激励/203
薪酬制度究竟要如何建立 / 204
员工也需要哪怕名义上的 “地位” / 208
一切以数学说话 / 212
物质奖励与精神奖励并重 / 216