第一章
细节，是最妙的
杠杆原理
做好小事情，敲响大成功
先来讲个故事：
东汉时，有一个叫陈蕃的小男孩，为了要做出一番惊天地泣鬼神的大事业，每天都闭门苦读。一日，他父亲的朋友薛勤来访，却只看到满园荒芜碎屑遍地。薛勤不解，问陈蕃：“你为什么不打扫一下庭院，好接待客人？”陈蕃骄傲地回答说：“大丈夫处世，应当治国平天下，区区一个院子有什么好打扫的呢？”薛勤叹气，留下一句千古名言——“一屋不扫，何以扫天下！”
这个小故事看似老套且平淡，但在我们的日常生活中，陈蕃式的人物大有人在。很多所谓有志青年，每天都在信誓旦旦地畅想着未来的成功，希望能做一场轰轰烈烈的大事。眼下烦琐且卑微的工作被他们认为是憋屈，是大材小用，他们认为做这样的小事根本无法和自己那份广博的胸怀相匹配。这些人正是眼高手低的典型。
当年刘备白帝城托孤的时候曾说“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，谆谆教诲如在昨日，如今却被很多自以为天生我材的人弃之不用。天下大事都是由这些曾被看不起的小事一点一点累积起来的，这些道理都快被前人说烂了，却少见有人把其当作撬动成功的杠杆。那些整天把成功学书籍抱在手中后就以为成功在握的人，其实离真正的成功只差落实这一点点的距离。当书本上的文字变成行动，一切结果自然明朗。
日本本田公司的创始人本田宗一郎在回忆一件往事时说：“在我初创业的时候，公司的走廊上摆着不少鲜花，它们由专门的花匠来浇水、培土，后来公司出现了非常严重的财政危机，花匠因为收入的问题辞职了，那些花就一直没有人去照料。过了很长时间，我发现那些花并没有凋零，甚至依然鲜艳，我很奇怪，于是便开始留起意来。后来我发现设计部的一个年轻人每天都来得非常早，为那些花浇水、培土。这个年轻人在业务上并不是很突出，但我却将他提拔为部门经理，就因为他能够义务地做好这一件小事。我历来认为，能够全心全意做好公司里那些小事的人，才更能够做好公司里的大事。”
做小事不难，真正难的是把每一件小事都当成一辈子的大事去做。从小事做起，需要有一个良好且强大的心态做支撑。真正的伟大，是把平凡的工作无限重复；真正的成功，是把最微小的事情无限重复。
曾任美国国务卿的鲍威尔在传记里回顾说，他是一个牙买加黑人，第一份工作是在一家大公司里当清洁工，因为在这些大公司中黑人只有这一种工作可以做。但鲍威尔并没有因为自己的工种而抱怨，他每天都很认真地擦洗公司的每一块地板，甚至还找到了一种更快更好的擦洗方式。直到有一日，老板发现了这名善于从工作中找到乐趣的黑人。他暗中观察了鲍威尔一段时间，直到确信鲍威尔并不是在作秀而是真正在用心做事的时候，他断定这个人必定是公司发展所需要的人才。于是，鲍威尔终于迎来了一次破例的提升。
在鲍威尔的成功选项中，绝对没有志大才疏、眼高手低、好高骛远这些词汇。做好工作中的小事，是对做大事能力的一种提炼。当你养成了认真做小事的习惯时，也就真正敲响了做大事的门。抱着一种积极的心态去对待工作中遇到的所有烦琐，你会发现，原来一切问题其实都可以迎刃而解。不是之前自己不会做小事，而是尚没有学会如何去和微小的自己相处。
正所谓“天下大事，必作于细”。认真做小事，是成功的开始，也是努力的信条。
细节做得好，执行才到位
曾有一个著名企业家穷困时到垃圾堆捡垃圾，挑完之后他总将垃圾装回原处，这一切都被另一位老板看在眼里，他说：“一个人能注重这一细节，为他人着想，在工作中一定可以顾及细节。”于是这个老板给了这位穷困的陌生人一次新的机会，而落魄企业家也最终得以挣脱窘境，取得成功。
细节决定成败，做人如此，做事更是如此。但细节的重要性不仅仅只在于我们认识到它的关键所在，更在于你有能力把每一个值得去努力的细节全部落实到位。只有执行，所有的细节才具有了意义。虽然“差不多”的工作结果一样可以蒙混过关，但我们本有能力让其更加完整且完美一些，为什么却要偷这么一点懒呢？由此造成的结果却可能错失掉更好的机遇。
泰国曼谷东方饭店是举世公认的世界最佳酒店，曾连续十年被纽约《机构投资者》杂志评为“世界最佳酒店”、“最佳商务酒店”等。此饭店几乎天天客满，不提前一个月预定是很难有入住机会的，而且客人大都来自西方发达国家。泰国在亚洲算不上特别发达，但为什么会有如此诱人的宾馆呢？答案非常简单。凡是入住的客人均表示，这家酒店在细节上的服务几乎没有其他同行可以与之相媲美。如你刚刚登记入住，马上就有服务生把果汁送到房间；你在去餐厅用餐时，所有的服务员都会知道你的姓名并且有礼貌地打招呼；如果你是回头客，酒店还会根据你的生活习惯为你专门定制餐桌的位置以及用餐菜单。只要入住了这家酒店，你生活中所需要的一切内容都会有专人为你考虑。
迄今为止，来自世界各地的20多万人曾经住在这家酒店。用酒店员工的话说，只要每天有十分之一的老顾客光顾，就会永远客满。
细节上的臻于完美，便是东方饭店的成功秘诀。
在每个人都很忙碌的年代，人人都愿意把自己的工作进度往前赶，都希望能比别人拿到更多的工作业绩。其实这种追求和把每一个该考虑到的小细节做好并不矛盾。一个人工作的专业性到底如何，往往表现在这些最容易被忽略掉的小细节上。
很多人在日常的生活和工作中都会发现，大部分人犯错误的地方都不是大事情和大流程。最容易马失前蹄的地方偏偏是些看似无关紧要的事情。要想把计划执行到位，只有先一遍遍地去考虑有可能出现问题的地方，才能做到有备无患。虽然人们很难因为某一个细节的成功而让整个计划获得空前成功，却会因为某一处没有做到位而招致更多人的不满。细节做得好不好，不仅体现的是专业水平，更是做事情敬业的态度到底如何。
要想做好细节，大体上不外乎以下几个方面：首要一点就是重在坚持。谁都想把事情做好，但错误总是难以避免。不过没关系，失败了可以重新再来。只要能把自己对细节问题的极致思考一直坚持下去，事情一定会变得越来越好。如果总是半途而废，再伟大的构思也终究不过是一场空谈，一旦到了执行阶段，你的工作可能成为害人害己的烫手山芋。
要在细节上努力，必须改变以前的旧观念。细节做不好，往往不是没有能力做好，而是没有培养起做好细节的态度。不注重细节的人，在日常工作中往往对其他注重细节的人和事也不会正确对待。这种忽略是把自己和那些优秀的人群主动隔绝了，连向他人学习的机会都提前否定掉了，又怎么能够在行动上产生执行力呢？
态度如何，往往才是决定行动的先决条件。
细节决定成败，却也可以反射出一个人的自我心态。只有那些懂得如何把细节做亮的人，才有资格翘首企盼更为辉煌的人生。
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