目 录
第 1章 产品的基本概念 1
1．1 用户、需求和产品 1
1．2 产品经理的角色定位 3
1．3 好产品的定义 4
1．4 产品经理的知识体系 6
第 2章 如何撰写产品文档 8
2．1 撰写产品文档的基本方法 8
2．2 三大产品文档的定义与作用 11
2．3 如何写好BRD 12
2．4 如何写好MRD 14
2．5 如何写好PRD 17
第3章 如何画好流程图 20
3．1 流程图的定义、作用和画法 20
3．2 如何画好一般流程图 25
3．3 如何画好泳道流程图 28
第4章 如何画好产品原型图 30
4．1 产品原型图内容框架简介 30
4．2 产品原型简介和工具选择 31
4．3 原型目录结构规范 33
4．4 原型设计规范 36
4．5 原型注释规范 37
4．6 产品原型设计经验总结 39
第5章 如何画好产品架构图 44
5．1 产品架构图的定义和基本画法 44
5．2 如何画好业务架构图 46
5．3 如何画好功能架构图 47
5．4 如何画好信息架构图 49
5．5 如何画好混合架构图 49
第6章 如何进行用户研究与分析 51
6．1 如何进行问卷调研 51
6．2 如何进行用户访谈 54
6．3 如何构建用户画像 57
第7章 如何做好需求管理 60
7．1 如何挖掘出用户的真实需求 60
7．2 如何评估需求的价值 62
7．3 如何评估需求的优先级 63
7．4 如何开好产品需求评审会 65
7．5 需求池的应用 66
7．6 父需求和子需求 67
7．7 需求研发过程中需要做些什么 68
7．8 需求上线后需要做些什么 69
第8章 产品设计、分析与体验 72
8．1 构建自己的产品设计模型库 72
8．2 交互设计自查表 74
8．3 设计原则中的完整性 78
8．4 设计原则中的高内聚低耦合 81
8．5 交互设计七大定律 82
8．5．1 菲茨定律 82
8．5．2 希克定律 85
8．5．3 7±2 法则 86
8．5．4 接近法则 88
8．5．5 防错原则 89
8．5．6 复杂度守恒定律 90
8．5．7 奥卡姆剃刀原则 92
8．6 雅各布·尼尔森交互设计原则
详解 94
8．6．1 雅各布·尼尔森简介 94
8．6．2 尼尔森交互设计原则详解 95
8．7 如何输出一份完整的产品分析
报告 104
8．8 用户体验的定义和思考框架 107
第9章 如何进行数据分析 110
9．1 数据分析方法 110
9．2 常用数据指标和维度 113
9．3 漏斗模型 118
9．4 AARRR模型和RARRA模型 121
9．5 埋点技术与无埋点技术 124
第 10章 如何理解技术 128
10．1 产品、业务和技术之间的关系 128
10．2 产品思维和技术思维的差异 129
10．3 学习基本的技术知识并培养技术
思维 130
10．4 如何更好地与技术人员进行
沟通和协作 132
10．4．1 如何更好地与技术人员
沟通 132
10．4．2 如何更好地与技术人员
协作 134
第 11章 如何进行项目管理 136
11．1 产品经理为什么需要具备项目
管理能力 136
11．2 项目研发管理模型：瀑布模型和
敏捷模型 137
11．3 一个完整的需求涉及的内容 139
11．4 如何设计完整的项目流 140
11．5 基于TAPD的项目管理工具
简介 143
11．6 如何管理跨部门团队协作的
项目 150
第 12章 如何进行行业分析和商业
分析 152
12．1 如何进行行业分析 152
12．2 如何进行商业分析 156
第 13章 产品设计实践 160
13．1 账号体系设计 160
13．1．1 账号体系的基础框架 161
13．1．2 账号体系的基本组成
要素 161
13．1．3 注册/登录要素组合优劣势
分析 162
13．1．4 注册/登录流程设计 163
13．1．5 找回密码流程设计 164
13．1．6 账号体系的风控设计 165
13．1．7 多个账号体系的业务
整合方案 165
13．2 CRM系统设计 166
13．3 权限体系设计 168
13．4 会员体系设计 170
13．5 支付体系简介 173
13．5．1 支付渠道 174
13．5．2 支付方式 175
13．5．3 支付类型 176
13．5．4 支付媒介 178
13．5．5 银行接口 178
13．5．6 如何对接第三方支付
公司 179
第 14章 产品学习方法和职业进阶 181
14．1 培养多元化的产品设计能力 181
14．2 “山”字学习模型 182
14．3 产品工具的学习曲线模型 184
14．4 学会建立自己的产品知识库 185
14．5 产品知识的封装和调用能力 187
14．6 产品工作的常识、技术和艺术 189
14．7 产品经理的“技术”进阶和
能力复制 190
14．8 建立自己的产品方法论 192
第 15章 产品经理的职业成长 194
15．1 产品经理职业成长的路径、
要求与建议 194
15．1．1 产品助理阶段 194
15．1．2 产品经理阶段 195
15．1．3 高级产品经理阶段 196
15．1．4 产品总监阶段 197
15．2 如何转行做产品经理 198
15．3 产品经理求职面试指南 199
15．4 如何快速了解新入职的公司 202
15．5 产品经理的专业化和职业化
要求 204
15．6 成为组织架构里的结构洞 205
15．7 从产品经理到产品总监：
产品进阶之路的管理瓶颈 206
第 16章 产品之外 209
16．1 学习与成长过程中的秩序和
混乱 209
16．2 如何学习新领域的知识 211
16．3 如何克服VUCA时代的知识
焦虑 213
16．4 如何甄别优秀的书籍和课程 216
16．5 避免成为“油腻”的产品经理 217
16．6 优秀产品经理的典型特质 219
16．7 日常的工作中产品之光常耀 220
后记 222
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