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主题乐园游客重游意愿影响机制研究——以上海迪士尼乐园为例

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图书来源: 浙江图书馆(由JD配书)

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配送范围:

浙江省内
ISBN：

9787309153637
作者：

杜佳毅
出版社：

复旦大学出版社
出版日期：

2021-07-01

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内容介绍

过去三十年间，体验是整个营销界最热门的话题。主题乐园是典型的体验消费，其“舞台化”体验的核心价值就是为消费者创造美好的体验，留下难忘的回忆，使他们愿意在未来再次来到主题乐园。如何提高游客的重游率才是主题乐园行业真正应该考虑的，到底有哪些因素影响了消费者的重游意愿是本书致力于解决的问题。本书基于服务质量理论、体验理论、满意度理论、情绪理论、消费者行为理论等，从游客体验视角出发，梳理出主题乐园游客的重游意愿影响机制，为主题乐园相关产业提供体验式营销的理论创新和实践指导。

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