国内未来供应链方面的人才需求非常大，而中国作为制造业大国，供应链升级的需求又尤为强烈。本书作者是难得的兼具供应链产业背景又深谙产品的老师，更难得的是他能够将这些知识融会贯通并写作出如此生动有趣的著作。本书内容丰富、趣味盎然，值得行业人员学习、收藏。
我国社会化供应链成本的优化空间巨大，在以信息化主导的产业互联网时代来临之际，供应链领域在未来几年必然会迎来飞速发展，每一位供应链人都应该具备业务思维、系统思维和项目思维，我们要学会利用业务思维指导系统建设，利用系统思维实现业务目标，通过项目思维管理好业务和系统预期。
市面上与供应链相关的书籍很多，但从业务结合系统视角出发来编写的很少，本书从实战角度出发，以作者十多年的工作经验为基础，将理论与实际结合，致力于帮助每一位读者朋友成为懂系统的业务人和懂业务的系统人。
通过本书，读者可以看到供应链的宏观全貌，掌握必备的供应链常识、电商新零售供应链的业务流程及系统交互、中台化的供应链系统规划、核心供应链系统搭建，以及完整的供应链项目实施流程。愿诸君都能成为“实战”型供应链人才！
第 1 章 解君之惑：供应链全貌大揭秘 . 1
1.1 神奇的供应链到底是什么 . 1
1.1.1 供应链的定义与解析 . 1
1.1.2 供应链的五大角色与分工 . 3
1.1.3 供应链管理的范围：五大流程管理 . 5
1.1.4 供应链的定位：跨行业的垂直领域 . 7
1.1.5 企业内部供应链和外部供应链 . 8
1.2 供应链管理与供应链系统 . 10
1.2.1 相辅相成：供应链管理与供应链系统 . 10
1.2.2 供应链管理的 4 个阶段 . 10
1.2.3 供应链系统：ERP 与 SCM . 12
1.3 学习供应链，该如何进阶 . 14
1.3.1 供应链的前景分析. 14
1.3.2 供应链的发展趋势. 16
1.3.3 供应链从业方向建议 . 17
1.3.4 教你供应链入门三板斧 . 18
1.4 本章结语 . 21
第 2 章 精华浓缩：你一定要懂的供应链常识 . 22
2.1 供应链的经典三流：物流、信息流与资金流 . 22
2.1.1 物流：流通产生价值 . 22
2.1.2 资金流：成本创造效益 . 24
2.1.3 信息流：连接发生质变 . 25
2.1.4 供应链、物流与采购 . 27
2.2 划重点：供应链的目标及核心思想 . 28
2.2.1 供应链的目标：降本增效 . 28
2.2.2 供应链的核心思想：精简 . 31
2.2.3 供应链的原则：全局最优，整体均衡 . 32
2.3 牛鞭效应：信息扭曲产生的巨额代价 . 33
2.3.1 什么是牛鞭效应 . 33
2.3.2 牛鞭效应的成因及危害 . 34
2.3.3 如何用系统监控牛鞭效应 . 35
2.3.4 如何有效避免牛鞭效应 . 36
2.4 供应链协同：伟大的思想进步 . 37
2.4.1 何为供应链协同 . 37
2.4.2 供应链协同的好处. 38
2.4.3 供应链系统在协同中的关键应用 . 38
2.4.4 如何做好供应链协同 . 40
2.5 供应链战略：推式、拉式与推拉结合式 . 43
2.5.1 推式供应链战略、拉式供应链战略与推拉结合式供应链战略 . 43
2.5.2 三种战略的优劣及适用范围分析 . 45
2.5.3 供应链系统如何辅助供应链战略执行 . 47
2.6 深入浅出：供应链里的重要常识与实践 . 48
2.6.1 物料清单（BOM） . 48
2.6.2 提前期 . 50
2.6.3 需求响应策略：MTS、ATO、MTO、ETO . 52
2.6.4 规模经济与边际成本 . 53
2.6.5 柔性供应链 . 55
2.6.6 准时制生产方式 . 56
2.6.7 供应商管理库存 . 58
2.7 本章结语 . 61
第 3 章 内行看门道：电商与新零售供应链解密 . 62
3.1 电商新零售供应链业务模型 . 62
3.2 铁打的供应链，流水的“场”：供应链、电商与新零售 . 64
3.2.1 零售三要素：人、货、场 . 64
3.2.2 铁打的供应链，流水的“场” . 65
3.3 必然：从电商到 O2O，再到新零售 . 66
3.3.1 零售发展史的 4 个阶段 . 66
3.3.2 电商、O2O 与新零售的出现背景分析 . 67
3.3.3 电商、O2O 与新零售供应链对比 . 69
3.4 电商新零售供应链业务流程详解 . 71
3.4.1 基础数据建档流程. 72
3.4.2 采购入库流程 . 74
3.4.3 销售出库流程 . 75
3.4.4 门店请货流程 . 77
3.4.5 客户退货退款流程. 78
3.4.6 门店退货流程 . 79
3.4.7 退供应商流程 . 80
3.4.8 订单取消流程 . 81
3.4.9 客户换货流程 . 82
3.4.10 仓间调拨流程 . 83
3.5 本章结语 . 85
第 4 章 抽丝剥茧：中台化的供应链系统规划 . 86
4.1 电商新零售供应链系统规划 . 86
4.1.1 供应链系统规划与系统分工 . 87
4.1.2 供应链系统规划：大而全还是小而美 . 90
4.1.3 供应链系统与 B 端产品：地球之于太阳系 . 96
4.2 电商新零售供应链系统流程详解 . 98
4.2.1 形影相随：系统流程与业务流程 . 98
4.2.2 基础数据建档系统流程 . 99
4.2.3 采购入库系统流程. 101
4.2.4 销售出库系统流程. 102
4.2.5 门店请货系统流程. 104
4.2.6 客户退货退款系统流程 . 105
4.2.7 门店退货系统流程. 107
4.2.8 退供应商系统流程. 107
4.2.9 订单取消系统流程. 108
4.2.10 客户换货系统流程 . 109
4.2.11 仓间调拨系统流程 . 110
4.3 拨云见日：供应链中台大揭秘 . 111
4.3.1 中台与供应链中台. 111
4.3.2 供应链中台的演化之路 . 112
4.3.3 供应链中台产品架构解析 . 116
4.3.4 供应链中台的优与劣 . 118
4.3.5 供应链中台实用设计方法 . 119
4.4 进阶之路：供应链系统设计内功心法 . 123
4.4.1 B 端系统设计必备“六脉神剑” . 123
4.4.2 简单五步设计出心仪的产品架构图 . 128
4.4.3 两项技能，从 0 到 1 搞定系统流程图 . 134
4.5 本章结语 . 141
第 5 章 累土之基：供应链基础数据中心 . 142
5.1 基础数据中心整体设计思路 . 142
5.1.1 集中管控，统一分发 . 143
5.1.2 开放录入，信息互通 . 144
5.1.3 权限分离，责任到人 . 144
5.2 商品库系统设计 . 145
5.2.1 SPU、SKU 与 SN . 145
5.2.2 商品类目与子类目. 147
5.2.3 商品属性、属性值与属性分组 . 149
5.2.4 商品主数据 . 154
5.2.5 组合商品 . 158
5.3 核心供应链基础数据 . 159
5.3.1 供应商资料 . 159
5.3.2 仓库资料和门店资料 . 160
5.3.3 地址库资料 . 161
5.3.4 公司资料 . 161
5.3.5 分拣中心与配送站点 . 162
5.3.6 物流资料 . 162
5.3.7 销售渠道资料 . 162
5.4 本章结语 . 163
第 6 章 粮草先行：采购管理系统 . 164
6.1 采购业务与采购管理系统 . 164
6.1.1 采购业务的核心流程 . 164
6.1.2 采购管理系统建设目标及核心功能 . 165
6.2 采购询价 . 166
6.3 采购维价 . 167
6.3.1 采购维价单 . 168
6.3.2 采购价管理 . 170
6.4 采购订单 . 170
6.4.1 与采购相关的业务单据说明 . 171
6.4.2 采购订单的创建 . 171
6.4.3 采购订单状态的设计 . 173
6.4.4 采购关单 . 174
6.5 供应商管理 . 175
6.5.1 供应商绩效管理 . 175
6.5.2 供应商送货时效管理 . 176
6.5.3 供应商商品管理 . 176
6.5.4 供应商合同管理 . 177
6.6 退供应商 . 178
6.6.1 退供单的创建 . 179
6.6.2 退供单状态的设计. 179
6.7 仓间调拨 . 180
6.7.1 调拨单创建 . 180
6.7.2 调拨流程与调拨单状态 . 181
6.8 需求预测与智能采购补货 . 183
6.8.1 定量采购与定期采购 . 183
6.8.2 供应链库存分类 . 184
6.8.3 智能采购补货策略. 185
6.8.4 如何设置安全库存. 187
6.8.5 如何进行需求预测. 188
6.8.6 采购补货资金的分配 . 192
6.9 本章结语 . 193
第 7 章 供应链之魂：中央库存系统 . 194
7.1 为什么要有中央库存系统 . 194
7.1.1 库存是怎么来的 . 194
7.1.2 中央库存系统解决了什么问题 . 195
7.2 电商新零售三层库存模型 . 196
7.2.1 实物库存与平台销售库存 . 197
7.2.2 三层库存设计维度. 198
7.3 中央库存系统设计 . 199
7.3.1 中央库存系统核心功能及设计思路 . 199
7.3.2 实物库存与可销售库存设计维度 . 200
7.3.3 实物库存计算：流水加减模式与设置模式 . 202
7.3.4 可销售库存计算逻辑 . 204
7.3.5 销售平台库存同步. 208
7.3.6 订单分仓与预占服务 . 208
7.3.7 库存成本计算 . 209
7.4 本章结语 . 211
第 8 章 天下粮仓：仓储管理系统 . 212
8.1 仓储业务介绍 . 212
8.1.1 仓储的管理演变历程 . 212
8.1.2 新零售仓储网络布局 . 213
8.1.3 库内区域规划介绍. 215
8.1.4 仓储作业常用设备介绍 . 216
8.2 仓储管理系统（WMS）整体规划思路 . 218
8.2.1 仓储管理系统设计原则 . 218
8.2.2 仓储管理系统整体规划 . 219
8.3 仓储管理系统基础数据 . 220
8.3.1 商品属性资料 . 220
8.3.2 库别、库区与货位资料 . 221
8.3.3 人员资料 . 223
8.3.4 复核台资料 . 224
8.3.5 容器资料 . 224
8.3.6 月台资料 . 224
8.4 仓储管理系统中的库存设计 . 225
8.4.1 仓储管理系统中的库存模型 . 225
8.4.2 仓储管理系统中的库存结构 . 226
8.4.3 仓储管理系统中的库存变更逻辑 . 228
8.5 仓储管理系统中的入库管理 . 229
8.5.1 仓储管理系统中的入库流程 . 229
8.5.2 入库单结构设计 . 230
8.5.3 入库功能设计 . 232
8.6 仓储管理系统中的出库管理 . 236
8.6.1 仓储管理系统中的出库流程 . 236
8.6.2 出库单结构设计 . 238
8.6.3 出库核心功能设计. 240
8.7 仓储管理系统中的库内管理 . 248
8.7.1 库内补货 . 248
8.7.2 移库 . 250
8.7.3 移位 . 251
8.7.4 盘点 . 252
8.7.5 商品借还 . 256
8.7.6 库存冻结与解冻 . 257
8.7.7 商品报损 . 257
8.8 自动化设备控制系统（WCS） . 257
8.9 本章结语 . 259
第 9 章 运筹帷幄：订单履约系统 . 260
9.1 人无信不立：为什么要履约 . 260
9.1.1 什么是供应链履约. 260
9.1.2 订单履约的长远价值 . 261
9.2 订单履约系统整体规划思路 . 261
9.2.1 订单履约系统架构. 261
9.2.2 订单履约流程 . 262
9.2.3 订单履约状态 . 264
9.2.4 订单的基本属性 . 265
9.3 订单履约系统核心功能设计 . 266
9.3.1 订单分仓 . 266
9.3.2 订单拆分 . 267
9.3.3 订单审核 . 268
9.3.4 合并订单 . 268
9.3.5 分配物流 . 269
9.3.6 订单取消 . 270
9.3.7 订单拉回 . 271
9.3.8 订单暂停 . 271
9.3.9 订单加急 . 272
9.3.10 订单信息修改 . 273
9.3.11 订单全程跟踪 . 273
9.3.12 履约时效监控 . 274
9.4 本章结语 . 275
第 10 章 决胜千里：配送管理系统 . 276
10.1 配送业务介绍 . 276
10.1.1 自营物流、第三方物流与第四方物流 . 276
10.1.2 物流配送全流程 . 277
10.1.3 快递单与包裹 . 279
10.1.4 物流配送状态 . 281
10.2 自营物流配送管理系统 . 282
10.2.1 配送基础数据 . 283
10.2.2 车辆调度 . 285
10.2.3 分拣管理 . 291
10.2.4 配送管理 . 296
10.3 基于第三方物流的配送管理系统 . 301
10.3.1 第三方物流配送管理系统架构 . 301
10.3.2 配送基础数据 . 302
10.3.3 物流配置与分配 . 304
10.3.4 物流服务提供商 API 对接 . 306
10.3.5 物流对账 . 307
10.4 本章结语 . 310
第 11 章 满汉全席：其他供应链系统设计指南 . 311
11.1 前置战场：门店管理系统 . 311
11.1.1 线上线下，前店后仓 . 311
11.1.2 门店后台进销存管理 . 313
11.1.3 门店促销管理 . 318
11.1.4 门店会员管理 . 322
11.1.5 前店 POS 收银系统 . 325
11.2 上下同欲：供应商管理系统 . 331
11.2.1 信息协同 . 331
11.2.2 采购协同 . 332
11.2.3 预约送货 . 334
11.2.4 退供协同 . 337
11.3 超级增援：商家发货系统 . 338
11.3.1 两种商家发货模式 . 338
11.3.2 商家发货系统架构 . 339
11.3.3 管理端设计说明 . 341
11.3.4 商家端设计说明 . 344
11.3.5 接口开放 . 348
11.4 坚实后盾：售后系统. 350
11.4.1 售后全景图 . 350
11.4.2 无实物退款 . 351
11.4.3 退货退款 . 354
11.4.4 售后换货 . 354
11.4.5 售后补寄 . 355
11.5 千人千面：统一权限系统 . 355
11.5.1 统一登录，权限共享 . 355
11.5.2 功能权限与数据权限 . 357
11.5.3 RBAC 权限模型 . 358
11.5.4 权限系统实现 . 360
11.6 本章结语 . 362
第 12 章 整装待发：供应链项目养成记 . 364
12.1 供应链项目实施整体流程 . 364
12.2 规划立项：从点子到项目 . 366
12.3 项目建设：基础建设、设备、系统
三驾齐驱 . 369
12.3.1 基础设施建设 . 369
12.3.2 硬件设备建设 . 372
12.3.3 系统软件建设 . 373
12.4 上线实施：识得庐山真面目 . 376
12.5 项目收尾：过往为序，未来可期 . 380
12.6 本章结语 . 382
后记 . 383
推荐语
《实战供应链》系统地展示了商业供应链业务和产品体系，是业内难得的实践型佳作。作者罗静长期在供应链领域的头部企业实践，又善于总结思考，其作品可以帮助企业供应链领域的产品经理和业务人员持续提升！
——罗戈研究院长 潘永刚
作为一个有十多年供应链实践经验的管理人员，我第一次看到这本书时，不禁眼前一亮，这应该是目前国内的供应链实践领域最系统、最全面的一本书，对企业的供应链管理有非常强的指导价值。作者立足电商和新零售这一前沿战场，结合自己多年的供应链实战经验，由浅入深、循序渐进，对供应链规划、系统设计、采购、仓配、库存、订单履约等进行深入解读，有入门宽度，有思维高度，有实践深度，有管理厚度，无论你是供应链理论研究人员、企业供应链管理与操作人员，还是想进入供应链领域的小白，这本书都会给你带来丰富的营养，我向同行朋友强烈推荐。
——九州通医药集团股份有限公司副总经理，九州通医药集团物流有限公司总经理 张青松
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——转转集团 CTO 吴廷鹏
作者拥有 10 多年的供应链项目实战经验，作者在本书中系统地讲解了供应链业务、供应链系统设计和供应链项目流程，条理清晰、文笔流畅，如果您想成为懂系统的业务人，强烈建议您阅读本书。
——人人都是产品经理、起点学院 创始人& CEO 老曹
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——《决胜 B 端—产品经理升级之路》作者 杨堃
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——通天晓软件创始人 CEO 吴煜
罗静参与了在国内以至于全球范围内都很先进的供应链项目的建设，这种经历实属难得，这本书就是他十多年的经验总结。《实战供应链》是目前市场上少有的从系统角度写的实操性很强的供应链领域的书籍，非常适合从事与供应链相关工作的专业人士，全书结构框架完整，且文笔流畅，具有很强的操作落地性，强烈推荐！
——盛森教育创始人&CEO 周建森
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——转转集团 VP 李金城
这本书将供应链业务和供应链系统进行了通俗易懂的讲解，值得一看。
——叮当快药集团产品 VP 赵云鹏
作者拥有丰富的供应链产品和业务经验。不管你是产品经理，还是做供应链管理，或者做零售、做品牌，这本书都值得一读。
——前每日优鲜产品运营副总裁 陈爱军
我与罗静相识多年，他在互联网大厂从事产品经理工作多年，积累了丰富的供应链经验，这本书通过大量的实例，生动形象地把供应链体系讲解得非常透彻，无论你是已经从事与供应链相关的工作多年，还是即将从事与供应链相关的工作，这本书都非常值得一读！
——滴滴高级产品专家 高永虎
从京东供应链早期产品经理，到后续操刀若干电商平台的供应链搭建，老罗已然在这个行业摸爬滚打了 10 多年。而我作为一个与老罗相识了 6 年多的朋友，也看到了他的努力与付出。在老罗写书的两年时间里，他放弃了很多陪伴家人的时间，只为能尽早将自己十载的沉淀凝聚成书，与众人分享。本书的前半部分介绍了关于供应链的框架性内容，后半部分将供应链体系的主要模块逐一展开详述，再加上作者故事化的写作风格，使本书可读性很强，对与供应链相关的各领域的产品经理、业务运营人员、技术人员等同，非常具有指导意义。
——转转中台产品负责人 张亚辉
罗静一直深耕供应链领域，并且有着丰富的实践经历。他的文字幽默风趣，把供应链中的流转过程清晰地呈现出来。本书从实际应用的角度出发，梳理了采购、仓储、订单等主要模块，相信它可以很好地帮助供应链从业者。
——《电商产品经理宝典》作者 刘志远
罗兄的文章总是干货满满，市面上与供应链相关的好书并不多，罗兄的这本无疑是其中之一。
——公众号《ToB 老人家》主理人 王戴明
提起供应链大家感觉都懂，但是真正把供应链做好是需要时间的沉淀的。罗静作为一个深耕供应链领域 10 余年的老将，将自己的经验及所学浓缩成一本书，这是令作为朋友的我们非常欣喜的。能够将自己的知识和经验以书的形式传播，让更多的人获益，是一件非常有价值的事情。本书既有供应链理论的讲述，又通过生动的故事来阐释这些理论如何应用于实践。作为一名供应链领域的初学者，这本书可以作为启蒙之作；作为一名在供应链领域中有一定经验的人，本书亦可作为参考书。
——高级供应链产品专家 张渊源