新兴技术、社交媒体和视频营销主题的演讲者。他在超过16个国家举办过研讨会和讲习班，并在多所大学和商学院担任客座讲师。拉塞著有4本畅销书，BBC和《商业内幕》等知名媒体对其作品进行过多次报道。拉塞在线上教育领域具有丰富的经验，他曾用3种语言（英语、西班牙语和芬兰语）为世界各地的数千名专业人士和学生授课。
王齐现就职于沈阳市沈河区人民政府审计局。在财政和财务数据分析与管理、大数据审计等方面，他拥有多年的工作经验。他善于利用编程、数据可视化等信息技术解决财政、财务、审计等方面的工作难题，并始终对计算机技术的相关应用与发展保持关注，曾获沈阳市公务员计算机水平大赛优秀奖。他毕业于沈阳大学工业企业财务会计、计算机软硬件原理及应用专业。2001年由辽宁省财政厅公派留学加拿大蒙特利尔大学高等商学院，次年获MBA硕士学位。楼政金指南管理咨询创办人、首席顾问，海外留学回国专家，国家创新方法研究会技术创新方法专业委员会理事、科技部创新方法新系统研究课题负责人，PgMP授权培训师、产品经理（NPDP）师资班培训师（中国国际人才交流基金会特聘），《项目管理知识体系指南》和《项目集管理标准》编审贡献者，《产品经理认证（NPDP）知识体系》（第2版）的编著参与者和中文版译者。

人工智能将帮助人们把事情做得更好、更快，并在成本效益上更突出，它将深刻改变交通、旅游、医疗、教育、零售、农业、金融、销售和营销等行业。事实上，人工智能很可能极大地改变人类社会。你可能听说过很多工作将被人工智能或机器人取代，但你是否知道，与此同时，大量的新工作将由人工智能创造?本书涵盖了许多与人工智能相关的有趣话题，包括：人工智能如何看见、听到和理解事物；人工智能如何改变各个行业；人工智能如何改变沟通方式；人工智能如何改变就业市场；人工智能如何改变交通运输；人工智能如何改变日常生活。在本书中，作者用通俗易懂的语言回答了101个有关人工智能的问题，并通过一些真实的例子来展示人工智能给业界和社会带来的机遇和挑战。

究竟是什么原因让人工智能变得如此特别和重要？
人工智能与深度学习专家安德鲁·吴把人工智能比作电力。他说，人工智能很快会使人们身处的社会和商业行为发生巨大的变化，并将改变人们的工作和生活方式。
我个人认为，学习人工智能的工作原理和理解它对人们生活的影响至少与学习阅读和写作同等重要。换句话说，我认为人工智能时代现在已经开启，所以尽可能多地学习非常重要，而且越早越好。
虽然学习人工智能的理由可以有很多，但我认为以下内容才是最重要的。
·人工智能的实现速度。新的人工智能技术正在不断推出，快得让人应接不暇。当下仅有少数人真正理解这些快速发展的技术对世界来说意味着什么。显然，这些快速的变化会为人们带来一系列挑战，关于这个话题，我会在后面的章节谈到。
·对社会的潜在影响。当人们开始把人工智能技术应用到生活的各个领域后，真的难以想象它会改进、革新或创造多少新事物。
·各大科技公司优先发展人工智能。谷歌以前曾将移动业务作为首要发展方向，但现在已经转到人工智能方面。几乎所有科技公司都斥巨资进行人工智能研发，这很清楚地表明了人工智能对企业来说有多么重要。
·知识型员工短缺。由于人工智能的发展十分迅猛，使得相关人才的需求量极大。不仅包括能够完成构建人工智能解决方案和服务的数据科学家、机器学习专家等，也包括其他专业人员，如有关人工智能方面的教师和顾问等，这些人才能够向企业和个人解释人工智能发展的含义，从而帮助他们适应新的变化。
·率先正确应用人工智能的企业将获竞争优势。不论规模大小，每个企业都可以应用人工智能。而只有那些率先启用、正确实施人工智能的企业才会获得巨大的竞争优势。·世界范围的法律影响。几乎每个国家都要结合人工智能时代的新趋势对法律法规进行修订和校正。将人工智能应用于医疗保健和交通运输等方面将会推动社会进步，然而各种获取数据的方式也应得到相应的规范。
·伦理进程。当人们为人工智能的发展做准备时，要促使科技公司合乎伦理、认真负责地发展新技术，才能够使人工智能更好地为全人类服务并提高全人类的生活水平。这件事说起来容易做起来难，随着人工智能的不断发展，这类政策的制定要越早越好。
·分享优势与机遇。人工智能会给未来带来机遇，科技公司的工作人员也往往倾向于提供正面的前景。但由于缺乏对人工智能工具的理解和掌握，人们往往会对其产生负面印象。因此，分享一些人工智能让人们受益的信息很重要，这会让人们更容易接受这些新技术。在未来，能工巧匠们都将与人工智能合作，建立人机伙伴关系，使工作更加高效。为了让每个人都了解如何合理地应用这些新技术，分享知识是很重要的。
·私营部门与公共部门协同合作。人工智能的研发不仅是科技巨头的事务。相反，它更需要人们发扬开放的国际合作精神。不但在不同规模的公司之间，而且在私营部门与公共部门之间都要广泛开展合作。
P10-11

第1章　人工智能引论… ………………………………… 001
1　什么是人工智能………………………………………………………… 002
2　人工智能可以看见、听到和理解事物吗……………………………… 008
3　为什么人工智能如此重要……………………………………………… 010
4　人工智能和数据………………………………………………………… 012
5　人工智能的发展有多么迅猛…………………………………………… 015
6　第四次工业革命………………………………………………………… 018
7　人工智能的优缺点……………………………………………………… 021
8　人工智能与你的关系…………………………………………………… 023
9　人工智能专家…………………………………………………………… 026
10　人工智能术语… ……………………………………………………… 029
第2章　人工智能如何改变各个行业…………………… 032
11　人工智能如何改变金融业… ………………………………………… 033
12　人工智能如何助推旅游业现代化… ………………………………… 035
13　人工智能如何改善医疗行业… ……………………………………… 040
14　人工智能如何改变交通行业… ……………………………………… 042
15　人工智能如何改变零售业… ………………………………………… 044
16　人工智能如何改变新闻行业… ……………………………………… 046
17　人工智能如何改善教育行业… ……………………………………… 048
18　人工智能如何革新农业… …………………………………………… 054
19　人工智能如何改变娱乐行业… ……………………………………… 056
20　人工智能将如何影响公共服务… …………………………………… 058
第3章　人工智能如何改变商业流程…………………… 061
21　如何使用智能助理… ………………………………………………… 063
22　人工智能如何改变市场调研工作… ………………………………… 065
23　人工智能如何改变销售工作… ……………………………………… 067
24　人工智能如何改变市场营销方式… ………………………………… 068
25　如何利用人工智能改善电子邮件营销… …………………………… 070
26　人工智能可以成为领导层的成员吗… ……………………………… 072
27　人工智能可以承担客户服务吗… …………………………………… 073
28　如何利用人工智能会计来节省时间… ……………………………… 075
29　人工智能如何改变人力资源工作… ………………………………… 077
30　人工智能可以成为法务团队的成员吗… …………………………… 078
第4章　聊天机器人将如何改变沟通方式……………… 080
31　聊天机器人是什么… ………………………………………………… 081
32　聊天机器人的工具和平台… ………………………………………… 083
33　聊天机器人有哪些主要优势… ……………………………………… 084
34　聊天机器人面临哪些主要挑战… …………………………………… 088
35　优秀聊天机器人应具备哪些基本要素… …………………………… 090
36　最常见的企业级聊天机器人供应商有哪些… ……………………… 095
37　关于聊天机器人，有哪些有价值的专家建议… …………………… 097
38　如何推广聊天机器人… ……………………………………………… 099
39　聊天机器人如何应用于教育和健康领域… ………………………… 101
40　聊天机器人的术语和资源… ………………………………………… 104
第5章　人工智能如何改变就业市场…………………… 107
41　将有多少人失去工作… ……………………………………………… 109
42　将被人工智能取代的工作岗位… …………………………………… 111
43　难以被人工智能取代的工作岗位… ………………………………… 115
44　人工智能是否有助经济增长… ……………………………………… 117
45　如何利用人工智能促进教育发展… ………………………………… 120
46　与人工智能相关的工作… …………………………………………… 122
47　未来就业市场所需的技能… ………………………………………… 127
48　聘请人工智能专家的最佳方式… …………………………………… 132
49　全民基本收入能否发挥作用… ……………………………………… 134
50　全民基本收入面临的挑战… ………………………………………… 137
第6章　自动驾驶汽车及其如何改变交通运输业……… 139
51　什么是自动驾驶汽车… ……………………………………………… 140
52　自动驾驶汽车的益处… ……………………………………………… 141
53　自动驾驶汽车面临的挑战… ………………………………………… 143
54　自动驾驶汽车的技术等级… ………………………………………… 145
55　自动驾驶汽车的关键技术… ………………………………………… 148
56　自动驾驶汽车何时才能上路… ……………………………………… 150
57　自动驾驶汽车的测试和实施… ……………………………………… 153
58　自动驾驶带来的变化… ……………………………………………… 155
59　自动驾驶汽车的相关术语… ………………………………………… 158
60　自动驾驶汽车的相关资源… ………………………………………… 161
第7章　机器人如何改变人们的生活…………………… 163
61　什么是机器人… ……………………………………………………… 164
62　现有多少机器人… …………………………………………………… 167
63　机器人的种类… ……………………………………………………… 168
64　机器人最多的国家… ………………………………………………… 169
65　有哪些家用机器人… ………………………………………………… 171
66　最先进的机器人有哪些… …………………………………………… 174
67　由机器人运营的酒店… ……………………………………………… 177
68　与机器人相关的伦理问题… ………………………………………… 179
69　与机器人共同生活… ………………………………………………… 181
70　与机器人相关的资源… ……………………………………………… 183
第8章　科技巨头公司在人工智能领域的布局和进展…… 185
71　谷歌的人工智能活动… ……………………………………………… 187
72　脸书的人工智能活动… ……………………………………………… 192
73　亚马逊的人工智能活动… …………………………………………… 195
74　微软的人工智能活动… ……………………………………………… 198
75　IBM的人工智能活动… ……………………………………………… 202
76　苹果的人工智能活动… ……………………………………………… 205
77　英伟达的人工智能活动… …………………………………………… 209
78　阿里巴巴的人工智能活动… ………………………………………… 211
79　百度的人工智能活动… ……………………………………………… 213
80　腾讯的人工智能活动… ……………………………………………… 216
第9章　关于人工智能的常见问题（一）……………… 218
81　已在使用的人工智能… ……………………………………………… 219
82　人工智能与恐惧… …………………………………………………… 221
83　人工智能与隐私… ………………………………………………… 224
84　人工智能与社交… …………………………………………………… 226
85　人工智能是否被过度炒作… ………………………………………… 228
86　人工智能与伦理… …………………………………………………… 229
87　在日常生活中应用人工智能… ……………………………………… 232
88　在工作中应用人工智能… …………………………………………… 234
89　人工智能与其他指数技术… ………………………………………… 235
90　人工智能何时超越人类… …………………………………………… 238
第10章　关于人工智能的常见问题（二）… ………… 240
91　人工智能与世界和平… ……………………………………………… 241
92　公众对人工智能的看法… …………………………………………… 243
93　人工智能部长… ……………………………………………………… 244
94　人工智能与消除贫困… ……………………………………………… 245
95　人工智能与偏远地区… ……………………………………………… 246
96　人工智能领域的领导者… …………………………………………… 247
97　人工智能领域的追赶者… …………………………………………… 248
98　人工智能与政治宣传… ……………………………………………… 250
99　人工智能与地缘政治… ……………………………………………… 251
100　人工智能的武器化…………………………………………………… 252
101　你如何为人工智能时代的到来做好准备…………………………… 254