生活中处处存在公关，只要有人的地方就有公关。无论是个体形象塑造、企业品牌推广还是政府形象宣传，都要有效利用公关手段。本书介绍和研究了社会组织和个人如何运用信息传播手段，创造良好的社会关系环境，与公众保持良好的关系，以求得生存和发展。既引经据典、内容深刻，又案例丰富，囊括社会热点话题。无论是专业公关公司、营销机构从业人员，企业公关、品牌及营销等部门管理者和工作人员，还是新闻传播、市场营销、公共管理、广告相关专业高校学生，都能从中深受启发。

第一章 公共关系的前世今生
第一节 公共关系的缘起及演变
第二节 公共关系的基本概念
第三节 公共关系的原理基础
第四节 案例分析
第二章 公共关系与新兴理念
第一节 理论概述
第二节 案例分析
第三节 本章小结
第三章 公共关系与新兴技术
第一节 理论概述
第二节 案例分析
第三节 本章小结
第四章 公共关系与新兴市场
第一节 理论概述
第二节 案例分析
第三节 本章小结
第五章 公共关系与形象塑造
第一节 理论概述
第二节 案例分析
第三节 本章小结
第六章 公共关系与危机管理
第一节 理论概述
第二节 案例分析
第三节 本章小结
第七章 公共关系与营销传播
第一节 理论概述
第二节 案例分析
第三节 本章小结
第八章 “讲好杭州故事”公关策划作品
附录 2020年金旗奖获奖案例精选
后记