第一章 过时的绩效管理
第一节 绩效管理存在的三大误区
很多老板认为绩效管理应该交给人事部门负责
很多高管认为绩效管理就是绩效考核
很多员工认为考核就是为了找理由扣工资
第二节 走出误区先要牢记的几则理念
考核不能解决绩效增长的根本问题
绩效管理一定是“一把手工程”
只设计好薪酬制度是远远不够的
不能只注重事后考核却忽略过程管控
第二章 影响组织绩效的关键因素
第一节 绩效管理是企业管理的核心
明确“绩效”的严谨定义
当前企业绩效管理的尴尬及原因
科学的绩效管理具备哪些特点
企业改进绩效管理的措施
新时代新背景下，绩效设计的准则
第二节 利润来源于外部
绩效倍增的首要条件是激活外部顾客
激活外部顾客的几个维度
第三节 外部顾客与绩效改变的关系
外部顾客在公司内部的“影响力”
内外相辅相成的良性循环
根据顾客需求来设计绩效体系
第三章 激活外部顾客的三锁策略
第一节 锁定竞争优势
中国商业矛盾发生了哪些变化
战略对了，企业进步一日千里
构建组织的核心竞争优势
聚焦，把核心优势做到最好
第二节 锁定顾客的脑
企业利润的四个源头
定位，让品牌成为顾客的首选
顾客在购买产品时的三个问题
解决顾客信任度的四个维度
创造顾客价值才会有更多机会
品质是产品生命力的基础
设计一套顾客教育系统
第三节 锁定顾客的眼
如何找准你的目标顾客
别让你的顾客飞了
让顾客知道你公司的产品卖点
一定要为自己的企业或产品写一个广告语
第四章 设计企业的老虎基因
第一节 伟大企业与平庸企业的不同基因
老虎基因是什么
组织建设是一项“转基因工程”
第二节 设计适合自己的企业文化
使命：乘风破浪的源源动力
愿景：目标对于企业的价值和意义
价值观：决定企业能走多远
第三节 底层信念：为别人谋“利”，才能更有动力
服务意识的觉醒
潜能都是被“刺激”出来的
第四节 让团队参与组织基因的建设
王者风范不代表独断专行
从员工中来，到员工中去
第五章 搭建科学的管理班子”
第一节 优秀团队的画像
优秀团队成员的特质
极富领导力的外在体现
第二节 合作心态是保持高层团结的基础
共识是工作顺利开展的前提
抉择需要有共赢的心态
第三节 如何搭建管理班子
决定团队成员结构的三要素
发展阶段不同，人才框架也不同
能力互补有助彼此欣赏
把铁打的营盘传承下去
第六章 职业化的团队才能让企业走得更远
第一节 职业化团队所具备的特点
设计统一并符合定位的形象
提炼与定位匹配的文化
具备健全的规章制度
拥有持续的职业化专业培训
第二节 打造职业化团队的方法
要建立监督和评估机制
领导者要尊重、关心组员
授权——让员工更好地施展才华
通过科学管理提升全员素质
第七章 激活内部员工——从“要他做”变成“他要做”
第一节 如何做激励才能达成目标
员工懈怠的原因是什么
经验证的六种激励方式
有效沟通是围绕目标而进行的
第二节 为员工设计美好的未来
职业的未来
职位的未来
收入的未来
名誉的未来
第三节 设计一套为自己干的薪酬制度
固定工资只会让员工失去动力
封顶工资会削弱员工的潜能
多劳多得才能激发员工的意愿
多维度设计可以实现双方共赢
第四节 KPl是目标落地的保障工具
员工对KPI的错误认知有哪些
KPI对于企业的重要性
如伺设计KPI指标
第五节 培训让员工保持最佳的状态
培训能产生哪些效果
给员工做培训要注意的事项
第八章 绩效管理必须有成效
第一节 做个卓有成效的管理者
什么是管理
谁是管理者
第二节 确保绩效管理成效的九个关键点
明确的目标
详细的计划
达成目标的策略
激励下属为目标奋斗
弥补漏洞的能力
善于时间管理
坚定的决心
良好的洞察力
超强的行动力
第三节 所有管理方案都是问题解决方案
找到影响绩效倍增的主要矛盾
什么是好的管理方案
怎样思考才能让绩效方案更有效
后记 生命不息，学习不止
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