杨钢，资深人力资源与流程管理顾问、培训讲师，具有十年管理咨询经验，历任国内多家大型知名咨询公司高级顾问、项目经理、合伙人等职位，专注组织设计与人力资源领域。杨钢老师曾为国内多家大型企业与上市公司提供过人力资源、企业文化与组织咨询服务，以及清华大学总裁班的特约讲师；杨钢老师还是《销售与市场》的特约撰稿人，有多篇涉及一般管理与人力资源管理的文章发表。杨钢老师在战略管理、薪酬福利、绩效管理、素质模型、组织设计、职位发展通道设计、企业内控与业务流程优化等多个领域均有深入研究，有40多个人力资源、组织与流程咨询项目的经验，及30多个企业文化项目经验；对装备制造、软硬高科、建筑地产、公用事业与消费品行业有着长期研究。

　　温和平，北京众合众行管理咨询公司合伙人、资深顾问。温和平女士有8年管理咨询经验，历任国内某大型管理咨询公司高级项目经理、商务经理等职位，专注组织设计与人力资源领域。对组织结构设计、流程优化、薪酬福利设计、任职资格体系、胜任力模型、职位分析与评估、绩效管理等模块有着扎实的专业功底，有20多个人力资源与组织咨询项目经验，对高科技、地产、互联网、节能环保等行业有着长期研究。

　　本书采取6+1+1的结构，即人力资源管理六大模块+1篇综述+1篇企业文化管理，这8个板块所包含的常见问题，采取问答式+咨询案例与方案成果的方式来阐述作者从事人力资源管理咨询多年的思考与经验总结。

第1章当下企业人力资源管理的现状....................................................1

1.1 综述 ..................................................................................................2

1.1.1 中小企业人力资源管理与大企业的人力资源管理有什么

区别......................................................................................2

1.1.2 国内的人力资源咨询公司应具有的特色..............................3

1.1.3 如何提高咨询项目的成功率.................................................4

1.1.4 管理咨询公司能给企业什么？不能给企业什么 ..................7

第2 章人力资源管理规划的制定...........................................................8

2.1 企业怎么做人力资源规划................................................................9

2.1.1 人力资源数量规划................................................................9

2.1.2 人力资源质量规划................................................................9

2.1.3 人力资源结构规划.............................................................. 10

2.1.4 人力资源规划的执行方案 .................................................. 10

2.2 人力资源规划的重点保障体系是什么 ........................................... 11

2.2.1 学习培训机制 ..................................................................... 11

2.2.2 薪酬福利............................................................................. 11

2.2.3 企业文化............................................................................. 12

2.3 哪些企业最需要做人力资源规划？哪些企业不必要做人力资源

规划................................................................................................ 12

第3 章企业管理的基础——组织与职位...............................................14

3.1 企业怎么做定岗定编...................................................................... 15

3.2 组织架构怎么设计.......................................................................... 16

3.2.1 简单型组织......................................................................... 16

3.2.2 职能型组织......................................................................... 17

3.2.3 事业部型组织 ..................................................................... 18

3.3 部门职责怎么设计.......................................................................... 19

3.3.1 强化专业分工，兼顾效率与成本....................................... 19

3.3.2 监督与执行适度分离.......................................................... 20

3.3.3 部门及部门管理者的成熟度............................................... 20

3.3.4 有限幅度............................................................................. 21

3.4 如何在不大动干戈的前提下对组织与职位体系进行优化............. 21

3.5 职位说明书应该怎么撰写.............................................................. 22

3.6 通过名词解释界定职责基本权限................................................... 24

3.7 什么是权限表？权限表有什么功能............................................... 27

第4 章招聘与人才配置 ......................................................................30

4.1 有哪些常用的面试方法？各自的优缺点是什么............................ 31

4.2 为什么说“相由心生”有一定的科学依据.................................... 33

4.3 企业常见的用人风险有哪些？如何消除这些风险........................ 34

4.4 企业在不同发展阶段，应该选择什么类型的管理者最适合......... 35

4.4.1 初创期................................................................................. 36

4.4.2 成长期................................................................................. 36

4.4.3 成熟期................................................................................. 37

4.4.4 转折期................................................................................. 37

4.5 为什么民营企业从跨国公司高新聘请的“空降兵”往往很难成功

落地................................................................................................ 38

4.6 企业是否应该招聘频繁跳槽的求职者........................................... 41

4.6.1 “低职业忠诚度型”跳槽原因分析................................... 41

4.6.2 “低企业忠诚度型”跳槽原因分析................................... 42

4.7 老板最需要什么样的人力资源管理者........................................... 42

4.7.1 伙计型人力资源管理者...................................................... 42

4.7.2 技术专家型人力资源管理者............................................... 43

4.7.3 顾问型人力资源管理者...................................................... 44

4.7.4 左膀右臂型人力资源管理者............................................... 44

4.8 人力资源管理者应该具备哪些能力和素质.................................... 45

4.8.1 用数字说话......................................................................... 45

4.8.2 沟通说服技巧 ..................................................................... 47

4.8.3 敢于对老板说不.................................................................. 48

第5 章薪酬福利.................................................................................50

5.1 为什么说相对高薪的企业，其实总体人力成本并不比那些相对低

薪的企业高..................................................................................... 51

5.2 高薪酬定位有哪些优点和弊端....................................................... 52

5.3 低薪酬定位有哪些优点和弊端....................................................... 53

5.4 为什么说中国当下劳动力平均工资上涨对企业而言是个利好

消息 ................................................................................................ 53

5.5 什么是全口径人力成本？为什么要全口径统计人力成本............. 54

5.6 不同的薪酬结构有哪些效用？企业应该采取怎样的薪酬构成

方式................................................................................................ 54

5.6.1 基本工资............................................................................. 55

5.6.2 绩效工资/奖金.................................................................... 55

5.6.3 职位津贴/补贴.................................................................... 55

5.6.4 公司效益奖......................................................................... 56

5.6.5 法定福利............................................................................. 56

5.6.6 补充福利（弹性福利/菜单式福利）.................................. 56

5.7 薪酬报告怎么用............................................................................. 57

5.8 没有薪酬报告能做薪酬设计吗....................................................... 59

5.9 薪酬的固定浮动比通常怎么设置................................................... 61

5.10 法定福利和补充福利及弹性福利的区别？有哪些注意事项和

重点 .............................................................................................. 62

5.10.1 补充福利与法定福利的区别............................................. 63

5.10.2 在设计补充福利时需要关注哪些注意事项...................... 63

5.11 职位评估的作用是什么？大概有哪些方法.................................. 68

5.12 什么是宽带薪酬........................................................................... 70

5.13 什么是薪酬档位？薪酬档位通常怎么设计.................................. 71

5.14 薪酬档位是越多越好吗？为什么................................................. 73

5.15 完成薪酬方案优化设计后，原有岗位的人员面临降薪的情况

如何解决....................................................................................... 74

5.15.1 老人老办法，新人新办法的个人薪酬.............................. 75

5.15.2 因人设岗，或增设特殊补贴的方式找齐薪酬差额部分... 75

第6 章绩效管理.................................................................................76

6.1 怎么做绩效考核............................................................................. 77

6.2 绩效管理与绩效考核的区别.......................................................... 77

6.3 什么是战略地图？战略地图有什么作用？如何绘制战略地图..... 78

6.3.1 什么是战略地图.................................................................. 78

6.3.2 战略地图有什么用.............................................................. 78

6.3.3 如何绘制战略地图.............................................................. 80

6.4 绩效考核周期多长才合理.............................................................. 82

6.5 常用的绩效考核方法有哪些？各自的优缺点是什么..................... 83

6.6 绩效考核能解决什么问题？不能解决什么问题............................ 85

6.7 为什么有许多企业认为绩效考核最难做？怎么解决..................... 86