目录

第一章 特种业态物业的经营管理
第一节 特种物业概述003
一、物业业态分类及特种物业的概念／004
二、特种物业的分类／005
三、特种物业的特点／005
第二节 特种业态物业的经营管理007
一、特种物业引入物业管理的背景／008
二、特种物业经营管理/008
三、物业服务与经营管理的管理模式/010
第三节 特种物业经营管理整体策划案例013
案例01：重庆大正物业高校物业服务特点与主要内容／014
案例02：广东众安康后勤集团医院后勤物业服务模式与战略解读／017
一、众安康立志做全国医院后勤服务行业*者／017
二、“众安康模式”及其价值解析/018
三、众安康集团的发展战略解读/020
案例03：中航物业对金融机构特色物业服务的实践总结／023
一、丰富的金融项目物业管理服务经验／023
二、中航物业金融机构物业管理目标和服务定位／025
三、中航物业服务金融项目的十大措施/025
四、中航物业对金融机构物业管理的服务延伸/034
案例04：剑走偏锋驰黑马“三驾马车”彰风华／036
——深圳明吉后勤服务集团高端后勤服务战略／036
一、“三驾马车”战略定乾坤/037
二、七大理念指方向/037
三、企业文化聚人心/038
四、优质服务显*／039
五、客户赞誉发心底／039
案例05:深圳龙城物业政府机构物业服务的认识和实践／040
一、概述／040
二、龙城物业对政府机构物业服务需求的归纳／042
三、龙城物业对政府机构物业服务内容与重难点的把握／042
四、龙城物业政府机构物业服务特色／044
案例06:广东华侨物业大胆涉足佛教寺院物业管理／046
一、概述/046
二、从广州大佛寺管理实践总结佛教寺院物业管理特点／047
案例07：中航物业大力推动机构物业高端会务服务标准化／051
一、概述／051
二、广东省地方标准《物业服务指南会务服务》／051

内容摘要

　　本书包括七章，分为两大模块：一模块：其他业态物业的经营管理（第一章）。概述了其他物业的概念、特征、分类、特点，分析了其他特种物业的经营管理的一般内容、模式和共性特点，并简要回顾了“其他物业”引入物业管理的过程。第二模块：各种“其他物业”的经营管理（包括第二章至第七章）。具体展示了院校物业的经营管理（第二章）、医院物业经营管理（第三章）、政府机构物业的经营管理（第四章）、文化场馆物业经营管理（第五章）、体育场馆物业的经营管理（第六章）和银行的物业经营管理（第七章）。