宋诗嫣，心理咨询师，心理学畅销书作家。长期以来一直潜心从事心理学研究工作，尤其对人际关系有着较为深入的理解。作为心理咨询师，帮助过无数迷茫的大学生找到正确的人生方向，被誉为“大学生心灵导师”，其出版的作品也深受读者欢迎。

　　在现实生活中，每个人都渴望被关注，处理好自己的人际关系，成为人生舞台上的主角，展现自己的价值。但是，我们经常看到很多人因为各种情况而不会拒绝，不懂拒绝，甚至委曲求全，以致经常被人欺，吃大亏。只有懂得什么时候应该拒绝，什么时候不该拒绝，克服不必要的畏缩和忧虑，我们才能够真正地坚强并成长。

　　本书结合生活中的各种案例，深入分析了拒绝在我们生活和工作中的现实意义。翻开本书，着力破解各种处世死结，学会主宰自己人生的方法，帮助你突破人际交往的瓶颈，收获更多快乐与成功。

　　别让“不好意思”毁了你

　　郭冬临在1995年的春晚上出演了一部小品《有事您说话》。小品中的小郭是厂里的一名普通职工，他乐于助人，有求必应，所以周围的人一有什么事都来找他帮忙。经常有些事情他也办不了，可是碍于面子和情分，他总是不好意思拒绝，最后勉为其难答应下来。有一次，为了给科长留下一个好印象，他对其谎称自己认识铁路上的人，之后又连夜顶着寒风去火车站排队，排到最后竟然没票了，不得已又花高价买了黄牛票。拿到票的科长喜笑颜开，连夸小郭有本事。后来大家纷纷来求他帮买车票，他不得已又继续“打肿脸充胖子”的艰苦历程。这背后的辛酸可想而知。

　　小郭这样做无非是因为不好意思拒绝别人，害怕伤害同事的感情或者是得罪顶头上司，但最后却赔上了自己的休息时间，还让家人心疼。虽然他只是剧情中的虚构人物，但其生活原型却遍及天涯海角。这个小品之所以在当年红遍大江南北，就是因为在人群中能得到普遍的共鸣。

　　从懂事起，父母、老师就教导我们要忍让，要遇事不争。于是，这个社会上，越来越多的人开始逆来顺受，委曲求全。就像现在的你，面对亲人、朋友、同学提出的一些要求，虽然从心底不愿去做，但又碍于面子问题不好意思拒绝，只好委屈自己应承下来。你常常用来安慰自己的理由是：“我就算拒绝，也说不过他们，注定会失败的。”“如果我不答应他们，他们会讨厌我的。”“如果我想说什么就说什么，他们肯定会暴跳如雷的。”可是，你知道吗？在现在这个遵从弱肉强食、适者生存丛林法则的社会背景下，“不好意思”已经是懦弱、无能、自卑的代名词。你总是一不小心就受到“不好意思”的伤害，不好意思拒绝，结果是不断给自己制造烦恼；不好意思表现自我，从而失去在公司的晋升机会；不好意思向心仪的异性表白，导致美好爱情与你擦肩而过。在现实生活中，你总是因为“不好意思”这个“不好意思”那个，而浪费很多时间和精力，也影响了自己的工作和生活，甚至因此毁掉了美好前程。

　　其实，你输的不是个人的能力，也不是条件不过关，而是这个半毛钱不值的四个字：“不好意思”。长此以往，维持这样的想法和状态导致的结果是：你过着一种自己并不满意的生活，你在这样的环境中慢慢变得不愉快、受约束，害怕与人亲近，也难以应对别人的拒绝，自己的心理承受能力变得越来越差，最终将会一事无成。

　　你要明白这一点：拒绝，不代表弱势，也不代表逃避、怯懦或者是偷懒。相反，这是对自己负责，也对他人负责。你不是超人，不可能让每个人都满意；你也不是钞票，不可能做到每个人都喜欢，所以你千万别再逞能了，别再不好意思了！以后，当你再被人有所托时，一定要先看看自己的能力，有没有这个金刚钻，看能不能揽得了这瓷器活。因为只有你最了解自己，所以适不适合这个任务，只有你最清楚。若仅仅是因为不好意思，而不愿拒绝，当“不”字将要脱口而出，而你却因为不好意思把它憋回去时，你自然而然也就丧失了对自己生活的掌控权，不愉快将会一直跟随着你。反过来，有时候适当的拒绝不仅能起到正面的作用，而且能帮助你把痛苦和苦恼及早扼杀在摇篮里。

　　可是拒绝了“不好意思”，怎么才能恰当地做到“好意思”呢？

　　你首先要做的，就是调整自己的心态。中华民族是推崇中庸之道的，人们在拒绝其他人时十分容易出现一些心理障碍，这些都是传统观念的作用，同时，也与当今社会某些从众心理有关。心理学家经过研究发现，不会说“不”的人在人际交往中心理也会十分脆弱，容易受他人的伤害。这些人在对别人说“不”时存在心理障碍，他们害怕这样做会伤害对方，失去友谊。所以，他们总是让自己受委屈，尽力成全别人。这往往给他们的心理增加了很多额外的压力，严重者还有可能演变成精神问题。很多人拒绝别人时不好意思的表现，也与自己的个性和心态有关系，他们觉得这次没有帮朋友办事，下次自己如果有事的话就不好意思向朋友开口了。同时，他们过分在意别人对自己的评价，总想给朋友留下好的印象。实际上，真正的友谊不会仅仅因为你的合理拒绝就受伤。要知道，真心朋友是坦诚的，绝对不会勉强彼此，所以，类似这样的担心和忧虑是多余的。

　　其次，你一定要学会说“不”。来自哈佛大学的积极心理学专家泰勒·本·沙哈尔指出：“人们总是太忙碌，总是想着提高效率，分秒必争，从而忽视了留一点体验快乐的时间。”他给了人们一个建议，希望人们可以简化生活、学会适当的拒绝。工作中，对自己的事和不该做的事要分清楚，对不属于自己的额外任务勇于拒绝。

　　“不”这个字很简单，但如何恰当地说出来，却是一门艺术。

　　美国一位出版家在旧金山创办他的第一张报纸的时候，他的一位朋友——非常有名的漫画大师纳斯特为这份报纸画了一幅漫画，目的是唤醒公众意识，呼吁电车公司在每一辆电车前面安装上保险栏杆，以防其意外伤人。但是，可以说，纳斯特的这幅漫画十分糟糕。如果发表这一幅漫画，报纸质量得不到保证；如果不刊登呢，该怎样向纳斯特交代？这天晚上，出版商邀请纳斯特吃晚饭，开始首先对这幅漫画大加称赞，随后一边喝着酒，一边不停地自顾自说道：“唉，城市里的电车已经使好多孩子受伤了，这些孩子多可怜啊！看那些电车司机就像魔鬼，瞪大了圆圆的眼睛，专门寻找着流连在街上玩闹的孩子，看到孩子们就疯子一般地冲上去……”当出版商说到这里的时候，纳斯特立马从座椅上跳了起来，大声嚷道：“天啊，你是怎么想出来的，这才是一个出色的创意！我以前寄给你的作品，请你直接把它扔到垃圾桶里吧！”

　　假如因为朋友的面子问题，拒绝的话不能正面说出口，假装自言自语也不失为一种好办法，不仅能说出心中真实的想法，还不会让对方感觉尴尬。

　　我们看到，出版商假装自言自语说出心中所思所想，让纳斯特在不误解意思的情况下意识到自己的拒绝，与此同时也给了对方台阶儿下，没有伤害他的面子，也不至于让其内心无法接受，从而赢得朋友的理解和体谅。那么，我们应当如何把这个“不”运用好呢？应当注意下面几点：

　　（1）不要立即说“不”。立即拒绝别人，会让他人感觉你是自私冷漠的人，或觉得你在心里对他存有成见。

　　（2）不要轻易说“不”。在自己的能力范围内，在不损害自己利益的前提下，力所能及地帮助别人。帮助别人也是帮助自己，随随便便地拒绝别人，会失去很多赢得友谊和获得他人帮助的机会。

　　（3）不要在暴怒之下说“不”。暴怒之下，人丧失了冷静思考的能力，如果在这个时候拒绝别人，很容易话不投机，出口伤人，让人觉得你没有同情心。

　　（4）不要傲慢地说“不”。如果自己对此事也力不能及，一定要诚恳地向他人说明情况。以居高临下、傲慢不逊的态度拒绝他人，很容易在说“不”的时候，伤害那些有求于自己的人的自尊心，甚至为自己树敌。

　　（5）不要无情地说“不”。拒绝他人，要尽量友善和气，如果语气淡漠、表情冷峻、话语间毫无转圜的余地，会让人十分尴尬，甚至反目成仇。

　　（6）要婉转地说“不”。当自己有说不出的原因不能对他人做出承诺的时候，如能温和地说明，以婉转的借口回绝，虽然没有达到目的，但是别人还是会感动于你的善解人意。

　　（7）要微笑着说“不”。拒绝的时候，如果能带着亲切和充满诚意的笑容，让别人感受到你对他的尊重和歉意，即使被拒绝了也会心怀感激。

　　（8）要有帮助地拒绝。你对他人所求之事无能为力，但可以在其他方面给予一些帮助，或者积极地为他出谋划策，另寻出路，这是一种慈悲而智慧的拒绝。

　　艺术性地拒绝别人，是获得好人缘的高级方法，每天被不好意思伤害一点，一年积累下来就是大伤害，一辈子累积下来就是完全让你失败！可千万别让“不好意思”这四个字毁了你！

　　在眼前的机会就该抓住

　　你和同学一起向同一家公司投了简历，你们学历相当，经验相当，各个方面都不相上下，可用人单位却选择了他。这是因为他在等待面试通知的时候，主动联系该公司，厚着脸皮争取面试机会，结果竟然出奇顺利地被录取。而你，只是简单地等待复试通知，你认为反正该单位如果觉得你可以，就一定会打电话来，如果觉得你不行，你再主动也没用。你后悔不已，机会就这样在等待中错过了。

　　大仲马说：“谁若是有一刹那的胆怯，也许就放走了幸运在这一刹那间对他伸出来的香饵。”这个世界上，其实机会对每个人都是均等的，关键在于你是否能够抢先一步。傻傻的你还在被动等待？那么等着吧，你迟早会被这个竞争激烈的社会狠狠抛弃。

　　“人生成功的秘诀是当好机会来临时，立刻抓住它。”狄斯累利这样说。也许，你在学校里已经掌握了精湛的专业知识，但是这还远远不够，想要在这个社会生存，你还需要能够厚着脸皮主动出击，紧紧抓住机遇不放。如果你很懂得如何在竞争中发挥自己的优势，把握稍纵即逝的机遇，那么你已经抓住了成功的关键所在。当你眼前出现一个对自己十分有利的机会，那么，毫不犹豫伸出手抓住它才是最重要的。不要担心别人怎么看、怎么说，机会往往就是这样被主动者拥有。一位女生经历过一些事以后，向人讲述她的故事：

　　从小到大，父母和老师就教导我，做人要懂得谦让，不能脸皮太厚。可是当我慢慢地长大，开始有了自己的想法和思维以后，却发现，有时候脸皮厚一些，勇敢一些，也未必是坏事。读大学的时候，我曾经暗恋同班那个阳光帅气的男生，我觉得他就是我一生中要找的那个人。可是我从来不敢在他面前有任何一点点的表露，只有把这份喜欢深深地埋在心底。他很优秀，我知道喜欢他的人不止我一个，有隔壁班的女生，有低年级的小学妹，还有我同寝室的小然。小然相貌不算出众，但却是个性格开朗、活泼外向的人。她毫不掩饰对那个男生的喜欢，主动地接近他，总是寻找各种理由和借口与他交往，后来很顺利和那个男生成了让人羡慕的情侣。而我，每当听到小然在寝室分享她与男友之间的甜蜜，心中就被失落和遗憾充斥，恨自己太懦弱。如果当初我能勇敢一点，抓住机会向他表白，这一切会不会是另一种结局？

　　告别了象牙塔，出去找工作的时候，我的自尊心受到了前所未有的打击。我以为我是天之骄子，可是真正步入社会，才发现高手如云，自己不过尔尔。有时候，有些面试官会毫不留情地给你难堪。那次和同学王婧一起去招聘会找工作，一个面试官看了一眼我们的简历，马上就鄙夷地扔了出来，他很不屑地说：“请你们看看清楚，本公司只招本科以上学历，大专生一律免谈。”

　　王婧和我一样，也是个薄脸皮的人，听到这番话她的脸一下变得通红，转身就离开了招聘会。她沮丧地对我说：“这是什么世道，不招就不招呗，犯得着说话这么难听吗？真受不了，太丢人了，我再也不想参加这样的招聘会了，回去让爸爸妈妈找找关系给我找个工作算了。”

　　从那以后，王婧就真的再没去找过工作，只是待在家里等着有熟人给她介绍工作。我家里没背景没关系，只好孤军奋战，四处出击。为了自己的未来，我不停地给自己打气，鼓励自己，相信功夫不负有心人，上天一定会给我一次机会。

　　有一次，有家大公司招聘的岗位很适合我，专业对口，薪水待遇也不错。可是应聘的人很多，我在他们之中毫不起眼。参加完面试，我就知道自己脱颖而出的概率并不大。于是，从这家公司出来以后，我又继续开始寻找新的机会。

　　第二天，我接到一个电话，是昨天的那家公司的人力资源部主管，她说我的毕业证落在简历中了，叫我赶紧去拿，免得误了大事。我到了那家公司，见到了那天的面试官，我对她表示了感谢，并提出想请她吃顿饭。在我的真诚邀请下，我们在这家公司附近共进午餐，同为女性的身份让我们很谈得来，整个午饭时间，从职业到理想，我们聊了很多，而她也对我多了一层认识。

　　第三天，我又接到一个电话，是这个面试官给我打来的，她真诚邀请我加入他们的公司，成为她的同事。就这样，我顺利得到了这份工作。

　　其实，你不知道，不小心把简历中的毕业证落在现场的做法，是我故意的，我如此厚脸皮，只不过是想让相貌和学历都拿不出手的自己抓住眼前的这次机会。

　　就像这位女生的经历一样，在真正的机会来临之前，我们要经历许多次的失败和挫折。也许这是上天在考验我们的诚意，不要把它们当作洪水猛兽，勇敢面对，每多一分努力，就多一分资本，你的实力就越强，你能抓住的机会就越多。上天对每个人都很公平，不管你是什么样的人，都会给你洗牌的机会，关键就在于你会不会打得好。

　　某地山洪暴发，洪水快来的时候大家都往高处逃生，可是有个村民却一脸淡定地坐着不动。人们好心劝他赶快跑，不然会被洪水淹死，可是这个人却毫不在乎地说：“我才不怕，我一直是虔诚的基督徒，上帝会来救我的。”人们懒得与他多说，各自逃命了。

　　很快，洪水就涨了上来，这人还留在自己的家中，悠然自得。水位不停地升高，把他家里的桌子都淹没了。有救援队开着橡皮艇经过他家门口，喊他赶紧上船，他却说：“你们不用管我，我是虔诚的基督徒，上帝会救我的。”救援队忙着救人就又走了。后来洪水大肆泛滥，实在是没办法，他就爬上了自己家的房顶等上帝。这时候，天空中有救援人员开着直升机飞向这边，直升机上的人向他喊话，叫他顺着梯子爬上来。但是这个人依旧说：“你们先走吧，谢谢了。我是虔诚的基督徒，可能上帝今天有点忙，但是他一定会来救我的。”于是救他的直升机也飞走了。

　　结果，一个浪头打过来，这个人就被洪水淹死了，很快他就见到了上帝。在天堂里，他十分气愤地质问上帝：“我对你如此虔诚，为何你狠心不来救我？”

　　上帝说：“我已经给了你三次机会。”

　　上帝了给了他三次机会，他却闭着眼睛不去看，最终葬身于洪水之中。就如成功大师卡耐基所说：“我们多数人的毛病是，当机会朝我们冲奔而来时，我们兀自闭着眼睛，很少有人能够去追寻自己的机会，甚至在绊倒时，还不能见着它。”每一个失败的人都会说上帝对他们不公平，把机会都留给别人，从来都不光顾自己，其实上帝已经给过你很多机会了，只是你自己不懂得抓住而已。

　　作为18世纪闻名全球的军事家、政治家，拿破仑的名字相信很多人并不陌生。可是有谁知道在他登上成功宝座之前，他也不过是一名默默无闻的尉级炮兵军官。1793年，他被上级派往前线参加攻打土伦的战役。无奈土伦的防守十分坚固，发起了几次进攻都没有拿下。正在前线的指挥官一筹莫展之时，拿破仑立刻抓住了眼前的这个机遇，大胆向特派员萨利切蒂提出了自己的作战方案。萨利切蒂正苦无良策，没想到这个小小尉级炮兵军官的想法竟然很有新意，拿破仑因此官至少校，还担任了此次攻城任务的副总指挥。拿破仑当然不会放过这个可以大大表现自己的机会，他在前线精心谋划战斗路线，勇敢战斗，最后一举攻克土伦，在这场战役中充分展现出他的胆识和才智，荣立战功，并被上级破格提升为少将旅长。

　　倘若拿破仑没有抓住这次机会，他如何能在后来一举成名，所向披靡，登上权力顶峰？机会，从来都属于那些能够在第一时间勇敢抓住它的人。人的一生，有很多事情都要去面对，无法逃避，不要因为一时失败的打击就沉溺于这种痛苦无法自拔，或者沉醉于一时成功的喜悦，而忘记了观察四周，错过了眼前的机会。机会来的时候，从来不会大张旗鼓，当它悄无声息出现在人们的面前时，有人犹豫，有人彷徨，还有人不知所措。但你一定要头脑清醒，是机会就该抓住，因为谁也不知道这次会不会就是你以后飞黄腾达、功成名就的敲门砖。一旦你有片刻迟疑，机会就可能转瞬即逝，以致你后悔莫及。果断地抓住机会，也许你就踏上了成功的路，如果总是抓不住，那么也许，你将在庸庸碌碌中度过一生。

　　……

PART 01  适时的“厚脸皮”，避免受到“不好意思”的伤害
别让“不好意思”毁了你
在眼前的机会就该抓住
弱点怕什么，变成优点就好了
别人都是洪水猛兽，让你不敢靠近吗？
是时候去掉自己身上的“娇弱”之气了
无需惧怕行动后遭遇的拒绝和失败

PART 02  超强的定力是你抵御诱惑的武器
真的是“就放纵这一次”吗
为什么你总是禁不住诱惑
状态不好，抵制诱惑的意志力会变弱
我们拿什么抵御大诱惑
是什么影响你的坚持
大家都在做，你会放弃吗
“权威”削弱对诱惑的抵抗力
环境诱惑力降低你的意志力

PART 03   时刻保持清醒，拒绝别人不合理的要求
该说不的时候就要说不
为自己而活，拒绝死要面子活受罪
勉强应允不如坦诚拒绝
委婉地拒绝，给对方台阶下
千万别中了“杀熟”的圈套
即使对方再热情，也要敢于拒绝不合理的请求
喜欢听恭维，也许会害了你

PART 04  注意！远离那些对你不怀好意的人
明明没交情却和你表现得十分亲昵
远离爱找茬儿的“小心眼儿”
留神傲慢之人给你贴负面标签
施恩图报的人会给你造成困扰
小心那些拉着你说别人八卦的人
逢酒必喝，逢喝必醉的人不可交
学会避开功利心太重的人的算计

PART 05  小心防范笑面人，巧用谋略妙解围
警惕那些满脸堆笑花言巧语的人
反常举动的背后必有不可告人的秘密
小心太过“热心”的人，避免他乘人之危
巧妙自嘲，消除双方的尴尬
用理智避开机遇中的陷阱
莫被事物表面迷惑，以免陷入骗局
发生争吵时，不妨采用“冷处理”

PART 06  戒贪勤思，过多的欲望只会使你日夜操劳
优先处理自己最应该做的工作
分清“重要的事”和“紧迫的事”
不妨每天问自己六个问题
摆脱各种缠身的琐事
贪心，扰乱你悠然的步伐
知足常乐，放弃不必要的包袱
欲望无止境，简单生活快乐多

PART 07  抛弃得意轻狂，学会淡定处世
不要炫耀你的那点小伎俩了
切勿口无遮拦，有些事自己知道就好
嫉妒害人害己，发展自己才是硬道理
别老把自己放在高于别人的位置
每朵花都有属于自己的颜色
谁都不喜欢被人看不起

PART 08  别再单打独斗了，你总有需要别人帮助的时候
遵守规则，谁都不能为所欲为
保持平和的心态，你还有很长的路要走
委婉是一种独特的力量
谁知道什么时候你会需要颗螺丝钉
不着痕迹地拉人一把，会让对方牢记在心
别把事情做绝，给自己留条后路