自媒体就是用内容打造好的口碑，让阅读碎片化、传播病毒化、效果订单化！
内容是核心，口碑是关键！
智能手机的出现，将人们带到了移动互联网时代，也让自传播得到更迅速地发展。企业完全可以通过这些自传播平台，创造机会让用户帮自己传播。不过如何才能做到让用户阅读并自发转发，并不是一件容易的事情。本书通过列举一些经自传播成功营销的事例，分析出其中方方面面的关键点。旨在帮助企业获悉自传播具备什么样的条件，满足受众什么功能，受众才喜欢阅读并转发，从而能借受众的力量进行营销，取得成功。
做好用户细节体验
自传播靠什么来吸引“粉丝”呢？首先就是要让用户在你的自媒体中感受到特殊的待遇，让用户从内心主动对企业产生兴趣。
每个用户对网站的使用习惯都不一样，要求也就不一样。想要做到最好的用户细节体验，必须遵循一点：满足主要目标客户的需求。所以，实现用户细节体验，必须要对自己的目标用户了如指掌。这需要企业在前期拿出大部分时间对目标用户进行调查、分类，分析他们的属性、需求和特点，这样才能有的放矢，实现企业自媒体网站对用户体验化的目的。对目标用户有了准确了解之后，企业接下来就要在细节上感动用户。在这方面企业可以从以下几个方面进行把握。
给用户送上最细致的感官体验
给用户送上最细致的感官体验，顾名思义，就是要让用户对你的网站、微信平台、微博产生好感。第一，设计风格一定要符合目标用户的审美习惯，而且应该具备一定的引导性。第二，网站的特色要体现出来，让用户可以在很多细节方面感受到企业的浓郁文化气息。第三，页面打开的速度要快，通常情况下，企业的网站也好，微博、空间也罢，都应能在几秒钟之内打开，这样才能让用户对你的网站产生好感。第四，版面布局要主次分明，图文并茂，彰显时尚大气的特点，而且要将销售的产品信息摆放在重要位置，这样用户才能清楚地看到。版面色彩也很关键，要与企业的整体形象统一，确保用户在浏览时可以更加舒适。第五，产品的展示要更加符合用户的消费欲求，不能过分地宣传产品，要在价格、性能等细节上吸引用户。珍品网是一家成立于2011年的奢侈品购物网站。同时也是一家大型B2C电子商务网站，珍品网首创“时尚顾问服务”，商品包含LV、迪奥、古驰、爱马仕、天梭、浪琴、拉菲等国际奢侈品大牌，从内衣、化妆品、女装到鞋包、香水、手表、红酒，珍品网都用优质的产品和服务吸引了人们的视线，如今，人们只要一提起“奢侈品”，就会想到珍品网。
打开珍品网的官方网站，映入眼帘的就是一个时尚清新的广告滚动页面。在这个页面中，珍品网非常注重感官细节的体现，运用了马卡龙、水果色等为基调，让用户有耳目一新的感觉。另外，珍品网非常重视版面布局陈列，其左侧是一个导航板块，可以有效引导用户找到他所需要的产品和分类。右侧是重点推荐的热销产品。而在热销产品方面，珍品网没有一味强调产品特色，而是抓住了用户的消费心理，用折扣、低价、特惠等方式吸引人们的注意。此外，珍品网图文并茂、靓丽男模的形象，也让用户在感官上有一个强烈的刺激体验，更能吸引人们去消费（见图1-4）。
由此可见，一个自媒体要想吸引粉丝，就需要先把控好用户的感官。这是自媒体成功营销的首要前提。
人性化体验更吸引“粉丝”
很多网站往往只关注硬件上的体验，陈列一些高大上的产品、摆放一些时尚的图片，以此来吸引人们的关注。但是在用户使用方面却做得很单薄。可以说，很多方面都设计得不够人性化，用户使用起来非常困难，遇到的问题也比较复杂。而用户使用得不够舒适，自然就会对企业产生不好的印象。那么如何才能让“粉丝”在细节体验方面满意呢？这需要企业给用户提供一些人性化的细节体验。例如，登录界面中，在输入用户名的地方，自动给用户列出常用邮箱或者地址，让用户可以快速登录。例如在登录新浪微博时，用户需输入邮箱名，这时企业会自动给用户呈现出各种邮箱后缀，让用户快速登录。这不但大大节约了用户的时间，而且非常人性化，让用户非常受用。
另外，企业还可以为用户提供无障碍购物通道。有些网站，你想购物，必须注册一个用户名，才能够购买、评论。而有些网站则在这个细节上升级，给出了更人性化的功能：非注册用户也可以购买产品。事实上，这样更能够提高转化率，让企业得到更多人的支持和传播。
当然，企业在细节方面的人性化体现，还表现在给用户一个清晰可观的视图功能。一些电商网站在展示产品时，会给用户提供鼠标放大镜效果，用户只要将鼠标放在产品上，就能放大产品细节，观看到产品的更多方面。例如唯品会的每个产品视图中，都有放大镜功能，用户可以将鼠标放在产品上，查看产品的许多细节，以此来决定是否购买。此外，还有一些企业在网站中会给用户提供网络在线尺寸测量，让手边没有测量尺的用户，可以通过界面呈现出的刻度表来快速测量产品。
……
第一章 自传播靠的是“粉丝”影响力
随着智能手机及设备的普及和创新，人们在移动互联网中得到了更多的信息。这也让企业的营销进入了自媒体传播时代。在这个趋势下，企业可以依靠更多的自媒体平台和工具来传播产品。当然，仅依靠企业自身是不行的，最主要的传播主力军是“粉丝”，自传播靠的就是“粉丝”影响力。
弄清楚你的用户群在哪里 2
让用户主动去找你 6
像对待恋人一样对待用户 11
重视和“粉丝”间的互动 15
做好用户细节体验 19
时常给用户送上惊喜 23
不可对用户过度骚扰 26
第二章 没有信任就没有传播
现在的信任危机不仅存在于复杂的人际交往中，更渗透到了商业世界中，很多消费者往往会时时刻刻地警惕商家的很多“陷阱”。人们在购物消费时，总是会得到很多人的提醒：“小心，千万不要被商家的花言巧语蒙蔽。”或者：“千万看紧了你的钱包，不要以为吃个饭就免费送可乐，这就是生意人，他们会将你的钱一张张地拿走！”
产品是信任力的根源 32
重视产品留给消费者的第一印象 36
售前售中售后，一个环节都不能松懈 40
透明度有多高，信任感就有多强 43
对用户做到言出必行 47
公信力维护是一个持久战 50
一个差评都不要 54
出现问题，让消费者能够第一时间联系上你 58
耐心答复消费者的质疑 61
服务要对用户说“人”话 64
第三章 自传播的核心就是口碑传播
做好产品等于有了好口碑，利用好社会化媒体可以使口碑传播事半功倍。当然，在这个基础上，企业还要事无巨细，不断优化产品体验，并与品牌相结合，最终让自己的口碑放射性地传出，让更多的人知道自己。本章就针对口碑传播以及各方面的详细模式进行阐释，以帮助商家更好地把握口碑传播。
做真实的口碑带动用户自传播 68
做好产品口碑自然来 72
找“种子用户”播出“燎原”之势 75
不断优化产品体验 79
口碑营销要与品牌相结合 83
第四章 谁占用了用户的碎片化时间，谁就更容易成功
如今是信息爆炸的时代，随着智能手机和各种移动设备的兴起，人们的注意力越来越分散，与此同时带来的是生活越来越碎片化。因此，在这种趋势下，企业需要做的就是要聚合信息、组织信息，并传播信息，成功占据用户的更多碎片化时间。
碎片化市场就是自传播的战场 88
把“老扫帚”换成“吸尘器” 92
对用户的碎片化时间见孔就入 96
用价值占据用户碎片化时间 100
跨界整合，满足消费者多层面需求 103
重点“捞鱼”而不遍地“撒网” 107
第五章 自传播阵地，一个都不能放弃
如今全世界的企业都在追求自传播。那么到底什么样的自传播方式和工具才最适合企业呢？有人说是微博，也有人说是微信……事实上，在互联网大数据时代中，任何一块自传播阵地都不能放过，任何一个自媒体平台都不能放弃。
微博是最大的自传播平台 112
QQ空间是不可小视的蔓延地 115
在论坛社区引爆你的主题 119
贴吧也是自传播的热地 123
二维码就是传载信息的信鸽 126
APP就是一个个“小圈子” 129
第六章 微信让自传播变得触手可及
有人说微信是当今营销中最有新意，也是最容易操作、最能让用户“上钩”的营销工具，事实上也的确如此。微信的出现，改变了过去人们对互联网营销的看法，让营销移动起来，让传播变成一对一，让互动变得更有趣。因此，在很大程度上，微信让自传播变得更触手可及。
一呼百应的微信公众号 134
朋友圈会让你的雪球越滚越大 138
通过软文或人物在微信上预热 140
趁“热”推出产品的卖点 144
鼓励用户分享使用效果 147
用微信功能取得更多人的关注 150
以点带面，让每个“粉丝”都成为你的“代理商” 154
第七章 内容吸引用户自动转发
尽管自传播的工具、方法有很多，但是我们要知道，最终吸引用户点击、观看、转发分享、购买的是什么？是内容。没错，只有呈现出好的内容，才能将用户深深吸引住，并且促使用户发自内心地将信息转发分享到各种自传播工具中，让更多好友看到，这样才会形成一个有效的自传播。
动手转发就有机会抽奖 158
能满足用户炫耀的感觉 161
用真诚和关怀感动用户 165
激发人们的公益心 169
小题大做，用争议引发关注 172
成功的经验或者失败的教训也能引人关注 175
引发用户的情感共鸣 179
为用户提供实用的“干货” 183
有故事的产品才能引发关注 187
陈年旧事不要提 191
亮出独一无二的观点 195
美图也有吸引力 199
喜闻乐见的短视频 203
小游戏最容易激起人们的挑战欲 206
第八章 那些年让我们激动的传播
还记得2014年的那个夏天，从大洋彼岸刮来的“冰桶挑战”风吗？那时候只要打开电脑、手机，就会出现今天哪位大腕、明星又接受了挑战。还记得西少爷肉夹馍的故事吗？还记得你曾经也因为在微博、微信上看到好友都在“叫个鸭子”，你也跟风叫了个“鸭子”吗？还记得雕爷牛腩店里那蒙着面纱的神秘服务员吗？
这些都是发生在互联网大数据下的经典事例，这些企业都曾响彻互联网，依靠自传播工具红透大江南北——也许你也曾转发过，也许你也曾参与过它们的活动。不管怎样，它们用个性和特色震撼了互联网，走向了成功，仅凭这一点，就值得我们去学习。
西少爷肉夹馍：我为什么要辞职去卖肉夹馍 212
“冰桶挑战”：跨越太平洋的一阵风 216
叫个鸭子：不靠创始人曲博，靠自传播 220
小米：“粉丝”铸就的品牌 224
锤子手机：发布会上一锤定音 228
雕爷牛腩：越神秘越让人好奇 232
大象：要做就做到完美 237
第一章 自传播靠的是“粉丝”影响力
随着智能手机及设备的普及和创新，人们在移动互联网中得到了更多的信息。这也让企业的营销进入了自媒体传播时代。在这个趋势下，企业可以依靠更多的自媒体平台和工具来传播产品。当然，仅依靠企业自身是不行的，最主要的传播主力军是“粉丝”，自传播靠的就是“粉丝”影响力。
弄清楚你的用户群在哪里 2
让用户主动去找你 6
像对待恋人一样对待用户 11
重视和“粉丝”间的互动 15
做好用户细节体验 19
时常给用户送上惊喜 23
不可对用户过度骚扰 26
第二章 没有信任就没有传播
现在的信任危机不仅存在于复杂的人际交往中，更渗透到了商业世界中，很多消费者往往会时时刻刻地警惕商家的很多“陷阱”。人们在购物消费时，总是会得到很多人的提醒：“小心，千万不要被商家的花言巧语蒙蔽。”或者：“千万看紧了你的钱包，不要以为吃个饭就免费送可乐，这就是生意人，他们会将你的钱一张张地拿走！”
产品是信任力的根源 32
重视产品留给消费者的第一印象 36
售前售中售后，一个环节都不能松懈 40
透明度有多高，信任感就有多强 43
对用户做到言出必行 47
公信力维护是一个持久战 50
一个差评都不要 54
出现问题，让消费者能够第一时间联系上你 58
耐心答复消费者的质疑 61
服务要对用户说“人”话 64
第三章 自传播的核心就是口碑传播
做好产品等于有了好口碑，利用好社会化媒体可以使口碑传播事半功倍。当然，在这个基础上，企业还要事无巨细，不断优化产品体验，并与品牌相结合，最终让自己的口碑放射性地传出，让更多的人知道自己。本章就针对口碑传播以及各方面的详细模式进行阐释，以帮助商家更好地把握口碑传播。
做真实的口碑带动用户自传播 68
做好产品口碑自然来 72
找“种子用户”播出“燎原”之势 75
不断优化产品体验 79
口碑营销要与品牌相结合 83
第四章 谁占用了用户的碎片化时间，谁就更容易成功
如今是信息爆炸的时代，随着智能手机和各种移动设备的兴起，人们的注意力越来越分散，与此同时带来的是生活越来越碎片化。因此，在这种趋势下，企业需要做的就是要聚合信息、组织信息，并传播信息，成功占据用户的更多碎片化时间。
碎片化市场就是自传播的战场 88
把“老扫帚”换成“吸尘器” 92
对用户的碎片化时间见孔就入 96
用价值占据用户碎片化时间 100
跨界整合，满足消费者多层面需求 103
重点“捞鱼”而不遍地“撒网” 107
第五章 自传播阵地，一个都不能放弃
如今全世界的企业都在追求自传播。那么到底什么样的自传播方式和工具才最适合企业呢？有人说是微博，也有人说是微信……事实上，在互联网大数据时代中，任何一块自传播阵地都不能放过，任何一个自媒体平台都不能放弃。
微博是最大的自传播平台 112
QQ空间是不可小视的蔓延地 115
在论坛社区引爆你的主题 119
贴吧也是自传播的热地 123
二维码就是传载信息的信鸽 126
APP就是一个个“小圈子” 129
第六章 微信让自传播变得触手可及
有人说微信是当今营销中最有新意，也是最容易操作、最能让用户“上钩”的营销工具，事实上也的确如此。微信的出现，改变了过去人们对互联网营销的看法，让营销移动起来，让传播变成一对一，让互动变得更有趣。因此，在很大程度上，微信让自传播变得更触手可及。
一呼百应的微信公众号 134
朋友圈会让你的雪球越滚越大 138
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鼓励用户分享使用效果 147
用微信功能取得更多人的关注 150
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第七章 内容吸引用户自动转发
尽管自传播的工具、方法有很多，但是我们要知道，最终吸引用户点击、观看、转发分享、购买的是什么？是内容。没错，只有呈现出好的内容，才能将用户深深吸引住，并且促使用户发自内心地将信息转发分享到各种自传播工具中，让更多好友看到，这样才会形成一个有效的自传播。
动手转发就有机会抽奖 158
能满足用户炫耀的感觉 161
用真诚和关怀感动用户 165
激发人们的公益心 169
小题大做，用争议引发关注 172
成功的经验或者失败的教训也能引人关注 175
引发用户的情感共鸣 179
为用户提供实用的“干货” 183
有故事的产品才能引发关注 187
陈年旧事不要提 191
亮出独一无二的观点 195
美图也有吸引力 199
喜闻乐见的短视频 203
小游戏最容易激起人们的挑战欲 206
第八章 那些年让我们激动的传播
还记得2014年的那个夏天，从大洋彼岸刮来的“冰桶挑战”风吗？那时候只要打开电脑、手机，就会出现今天哪位大腕、明星又接受了挑战。还记得西少爷肉夹馍的故事吗？还记得你曾经也因为在微博、微信上看到好友都在“叫个鸭子”，你也跟风叫了个“鸭子”吗？还记得雕爷牛腩店里那蒙着面纱的神秘服务员吗？
这些都是发生在互联网大数据下的经典事例，这些企业都曾响彻互联网，依靠自传播工具红透大江南北——也许你也曾转发过，也许你也曾参与过它们的活动。不管怎样，它们用个性和特色震撼了互联网，走向了成功，仅凭这一点，就值得我们去学习。
西少爷肉夹馍：我为什么要辞职去卖肉夹馍 212
“冰桶挑战”：跨越太平洋的一阵风 216
叫个鸭子：不靠创始人曲博，靠自传播 220
小米：“粉丝”铸就的品牌 224
锤子手机：发布会上一锤定音 228
雕爷牛腩：越神秘越让人好奇 232
大象：要做就做到完美 237
