《电力营销远程费控业务手册》从冀北电力营销远程费控业务规范推广的角度，全面梳理了远程费控信息技术、业务流程、业务规范、日常管理等方面的基本业务知识和管理要求，为相关人员提供帮助，使之能够快速适应业务要求及管理模式变化。
　　《电力营销远程费控业务手册》包括概述、电力营销远程费控系统介绍、远程费控电能计量装置配置及运行管理、远程停复电及应急处置、电力营销远程费控业务管理共五章。《电力营销远程费控业务手册》可供从事省、地（市）电网公司远程费控业务工作的人员学习使用，也可作为相关岗位的培训用书。

前言

第1章 概述
1．1 电力营销远程费控业务的定义
1．2 实施电力营销远程费控业务的背景和意义
1．3 电力营销远程费控业务与本地费控业务的区别
1．4 电力营销远程费控业务应用及管理现状

第2章 电力营销远程费控系统介绍
2．1 营销远程费控系统模块及功能
2．2 营销远程费控系统接口架构
2．3 营销远程费控系统工作原理
2．4 营销远程费控业务系统操作流程
2．5 营销远程费控系统运维及监控管理

第3章 远程费控电能计量装置配置及运行管理
3．1 远程费控客户电能表配置及运行管理
3．2 低压远程费控客户集中抄表终端配置及运行管理
3．3 高压远程费控客户专变采集终端配置及运行管理

第4章 远程停复电及应急处置
4．1 远程停电流程
4．2 远程复电流程
4．3 远程停复电应急处理

第5章 电力营销远程费控业务管理
5．1 远程费控业务办理
5．2 远程费控业务执行
5．3 远程费控客户供用电合同及费控协议签订
5．4 远程费控客户业务变更
5．5 远程费控客户费控策略管理
5．6 远程费控客户服务管理

附录A 国网冀北电力有限公司营销部
关于远程费控业务推广工作的意见
附录B 高压客户远程费控协议
附录C 低压客户远程费控协议
附录D 费控在线签约服务协议
附录E 缴费代扣客户服务协议
附录F 突发事件应急报告表