第一章 家具销售之快速破冰：开展高效化沟通互动
第一节 主题沟通的4个核心
第二节 非主题沟通与话题控制
第三节 互动性提问的4种类型
第四节 生动化体验的4项标准
第二章 家具销售之均衡博弈：遵循标准化流程模式
第一节 电话邀约的心态、内容、形式、记录
第二节 迎宾的4项内容
第三节 产品介绍设计的流程化
第四节 异议处理的分类及转化能力
第五节 议价成交的3个阶段
第六节 送客的3种方法
第三章 家具销售之制胜突围：提供优质化服务体验
第一节 客户购买产品的6个决策因素
第二节 家具销售的4个关键时刻
第三节 销售服务的战略思考
第四章 家具销售之心智征服:塑造独特化产品价值
第一节 产品销售中的4类故事应用
第二节 产品销售中的竞品比较与利益差异化
第三节 以材质为核心的FAB
第四节 以工艺为侧重的FAB
第五节 以设计为中心的FAB与设计的元素
第六节 以功能为依托的FAB与风水的优化
第七节 软体、现代、中式、古典家具产品介绍逻辑
后记 家具市场经营的3种定位
