第一章 共进依赖   /1
1．没有人是一座孤岛/2
2．依赖1：出于本能的恐惧/3
3．依赖2：社会性需求/4
4．团队成员的“自我优先原则”/5
5．换个角度理解团队的价值/6
第二章 社会认同  /9
1．在团队中明确“我是谁”/10
2．归属感对人的价值/11
3．归属感的黏合剂作用/12
4．归属的前提是认同/13
5．原生性群体和继生性群体/14
6．认同感的四个原则/16
7．认同感的三个层次/17
第三章 心理氛围/19
1．团队心理氛围的重要性/20
2．气氛效应的暗示作用/218
3．那些促成合作氛围的环境因素
4．那些可能增加冲突的环境因素/25
第四章 互补分化/28
1．从机械合作到有机合作/29
2．团队分化是实现有机合作的前提/30
3．加强中心化是实现有机合作的保障/31
4．实现机构化为有机合作提供基础/32
5．实现有机合作的具体途径/32
第五章 角色扮演/34
1．角色与行为互证规律/35
2．让员工坚守自己的责任/37
3．让员工成为团队的主人/39
4．管理者应扮演好自己的角色/41
第六章 自我设限/44
1．自我设限危害大/45
2．避免自我概念设限/47
3．克服习得性无助设限/48
4．促进良性自我设限，打破恶性自我设限/50
第七章 团队凝聚力/52
1．共同的目标塑造出凝聚力/53
2．交流增强团队凝聚力/54
3．团队文化强化团队凝聚力/56
4．外部威胁增强团队凝聚力/57
第八章 自我决定/60
1．自主合作的价值/61
2．通过授权激发自主性/63
3．用参与感来促进自主性/64
4．满足高层次需求，激发自主性/66
第九章 社会比较/68
1．通过社会比较认识自己和他人/69
2．下行比较的害处和上行比较的益处/70
3．上行比较的风险和下行比较的平衡/71
4．社会比较的适当位置/72
5．团队内外的社会比较/73
6．社会比较的氛围化/74
第十章 社会传染/76
1．情绪和行为具有传染性/77
2．积极社会传染有助于团队合作/78
3．消极社会传染不利于团队合作/80
4．最危险的社会传染/81
5．如何应对社会传染/82
第十一章 奖惩效能/84
1．奖惩制度对团队合作的作用/85
2．结合物质奖惩和精神奖惩/86
3．结合奖励和惩罚/87
4．区分物质奖惩和精神奖惩/88
5．奖惩需公平和及时/90
第十二章 从众行为   /92
1．从众效应的影响力/93
2．从众行为对团队的益处/94
3．从众行为对团队的危害/95
4．从众行为产生的原因/96
5．管理者应该如何利用从众效应/98
第十三章 榜样观察/101
1．榜样在团队中的价值/102
2．发挥好榜样的正向示范/104
3．防治坏榜样的负向示范/106
第十四章 权威服从/108
1．权威的力量/109
2．管理者为什么需要权威/110
3．不同的团队需要不同的权威/111
4．如何树立自己的权威/114
5．过度强调权威的风险/116
第十五章 认知失调/118
1．痛苦的团队仪式的价值/119
2．付出的越多，越有价值/121
3．防止认知失调对团队决策的误导/123
第十六章 社会懈怠/126
1．人多力量不大的现象/127
2．为什么人多力量不大/128
3．防止团队中的搭便车行为/131
4．确团队成员的责任/132
第十七章 社会助长/134
1．霍桑效应的启示/135
2．通过竞争引发社会助长/137
3．防止单调和孤独造成的心理疲劳/139
4．促进社会助长，避免社会阻抑和社会懈怠/141
第十八章 集体思维/143
1．集体思维的启示/144
2．集体思维的主要特征/145
3．集体思维促进了权威服从/146
4．团队习惯按照固有路线发展/147
5．从管理者入手应对集体思维/149
6．从整个团队入手应对集体思维/150
第十九章 社会偏见/152
1．标签化的启示/153
2．防止刻板印象的危害/154
3．小心内群体偏见/156
4．社会偏见的极端表现/158
第二十章 群体极化/160
1．防止群体极化/161
2．破除“信息共享错觉”/163
3．避免个体被模糊化/165
4．做一个现实主义的团队管理者/166

1．防止虚假的一致/169
2．发挥少数派的影响力/171
3．少数派发挥影响力的条件/172
4．少数派发挥影响力的过程/174
第二十二章 破窗效应/177
1．破窗效应的启示/178
2．团队管理中的破窗效应/179
3．严惩错误的必要性/180
4．严抓细节管理/182
5．树立危机管理意识/183
第二十三章 公平效应/186
1．公平真的很重要/187
2．为什么人们容易觉得不公平/189
3．赏罚不公容易破坏团队合作/190
4．防止公平的负面效应/192
第二十四章 团队分化/94
1．团队分化是如何发生的/195
2．防止因利益分歧出现团队分化/197
3．避免因信息不对称产生的团队分化/198
4．忠诚也会导致团队分化/200
第二十五章 竞争本能/203
1．竞争是一种本能/204
2．发挥竞争对团队合作的价值/205
3．良性竞争和恶性竞争/207
4． 防止恶性竞争/209
第二十六章 冲突机制/211
1．团队内部的冲突类型/212
2．防止二元对立思维导致的冲突/213
3．防止沟通不当导致的冲突/215
4．冲突可能是一件好事/216
第二十七章 挫折效应/218
1．挫折理论的启示/219
2．挫折导致的攻击行为/220
3．改善团队面对挫折的反应/222
4．从挫折中走出来/223
第二十八章 囚徒困境/225
1．团队内部缺乏信任的困局/226
2．增强信任，避免囚徒困境/228
3．防止负面投射带来的不信任/229
4．如何解决信任困局/231
第二十九章 换位思考/233
1．学会换位思考/234
2．用换位思考来解决冲突/236
3．用换位思考来促进团队决策/238
4．实现换位思考的具体措施/240
第三十章确立共识/242
1．通过沟通确立共识/243
2．相似性引发共识/244
3．威胁会损害共识/246
4．通过制度和目标强化共识/248
5．后记/250