《团队管理方法论2：心态调节律》：
很多人都认为拿到20关金的人会觉得这个工作更有趣。实际结果表明，得到报酬多的人对绕线工作的心态评价较低；得到报酬少的人提高了对绕线工作的评价，变得喜欢这个工作了。
在这个实验当中，人们认为，跟別人撒谎说枯燥工作有意恩就能换得20美金是值得的；但是拿到1美金还要说1小时的枯燥工作有意思，在心理上足够引起不一致的感觉。既然付出无法得到足够的补偿，为了平衡这种感觉，人们不得不说服自己对工作产生兴趣。基于这个实验，费斯廷格提出了著名的“认知失调理论”。他得出了以下三个结论：
（1）认识会影响心态的形成。
（2）心态会决定行为。
（3）不一致的感知、认识在心理上是不舒适的，人们会寻求办法来降低这种不一致。
举个例子，一个深陷在失恋痛苦中的男人，会一直不停地跟别人说他的前女友是一个很好的女孩子，两个人之所以分开不是谁出了问题。而是因为两人离得太远了而已。这时，他的一个好哥们提醒他说：“你以前不是一直说这个女孩这不好那不好的吗？怎么现在分了反而说人家好呢？”失恋男青年于是在心里默默地想：“如果我不说她好，不就等于说我自己傻，选择了她这个不好的？”失恋男青年前后的心态之所以不一样，是因为他需要平衡下“自己傻”和“她很好”这两个不一致的认识。现在他不愿意选择“自己傻”，所以只好改变口风说“她很好”。
为了进一步研究人们的心态转变是如何发生的，费斯廷格继续进行他的社会心理学实验。
他选择了一些黑人和白人杂居区中的一些黑人和白人邻居作为研究对象。这些黑人和白人居住得很近，而平时却从不来往。费斯廷格以研究白人对黑人心态的转变为实验目的，设计了三种情境：第一种情境是邀请白人和黑人一起玩纸牌游戏；第二种情境是让白人和黑人同时观看别人玩牌；第三种情境是双方共处一室，但不再有意识地组织任何共同活动。
试验结果表明，在第一种情境下，有66.7％的白人对黑人显示出了友好的心态；在第二种情境下，有42.9％的白人对黑人显示出友好的心态：在第三种情境下，只有11.1％的白人对黑人显示出友好的心态。
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