外贸江湖中，有哪些克敌制胜的秘籍，可以让你顺利成交订单？同客户“过招”，怎样报价、撰写邮件，才能一拳击中目标？在工作中如何运用作为重中之重的内功心法——思维能力？想要开门立派，自主创业，如何迈出至关重要的第一步？名声赫赫的大公司和夕阳产业的小门派，哪个能助让你登上高峰？波涛汹涌的形势下，作为外贸人又该如何立足？外贸高手丹牛将以风趣幽默的语言，为你娓娓道来。
《外贸大牛的术与道》是外贸“大牛”丹牛的外贸一线实战经验分享。丹牛从事外贸行业多年，先后担任过外贸业务员、销售经理等多个职位，具有丰富的外贸实践经验，且十分擅长思考与总结。书中，他不仅传授“术”，即外贸工作技巧，更谈论“道”，帮助你掌握外贸思维方式。
在《外贸大牛的术与道》一书中，你可以学到获得外贸订单的实用技巧，轻松同客户成交；你可以掌握创业中应知应会的要点，尝试独自创业；你可以了解，销售经理在工作中该以什么视角去看待问题；你还可以读到，作为一名外贸人该如何思考。作者的语言风趣幽默，讲授的内容深入浅出，解决了许多外贸工作中的疑难问题，十分具有实用性。
【文摘】 邮件细节的处理
邮件沟通至少占据了外贸人80%以上的日常工作时间，然而很多人写的邮件并不规范。
邮件主题
很多人对于邮件主题并不是很在意。但在这个快节奏的商业社会，在越来越多人用手机查看邮件的情况下，一个合适的主题会更加吸引客户的关注，或者说，能帮助客户决定是否打开邮件，并且能帮助客户在未来需要检索过往邮件的时候更加容易看到这封邮件。
这里分为两种情况，一种是相对熟悉的客户，一种是陌生的客户。
相对熟悉的客户，在主题中点出正文的大意即可，例如Quotation of A/C from ×××-20131009,Oct2013 Payment Schedule,2nd Order Following Up之类。这里我之所以把日期等数据写上，主要原因还是为了万一客户在今后需要回顾或者检索过往的邮件，让对方能更加容易找到他想要的东西。
假如是相对陌生的客户，我看到不少人把自己的公司名字作为主题，个人认为这种做法不是最好的，除非你笃定客户看到你的公司名字能联想起什么来。不然的话，我还是建议主题中最好包含自己的产品名字。因为客户每天都会收到许多来自陌生供应商的邮件，扫一眼邮件主题后，如果不能发现这封邮件是和他的生意相关的，有的人会直接选择不看。
发件人
这里的发件人指的是当客户收到邮件的时候，和主题同时显示的发件人信息。绝大多数的人都会设置为显示自己的名字，例如Daniel Lee，也有一些人不做设置直接显示自己的邮箱地址。我认为，在名字后面加上自己的公司名字甚至产品名字效果会更好一些，因为给客户发过邮件的可能有几十个Daniel，作为客户有时候真的很难记住到底这是哪个Daniel，至于直接显示邮箱地址的就更不可取了，尤其是那些以sales5、service6等开头的邮箱，无法让客户从中提取有用信息，从而记住你。
邮件正文
年轻人在追求意中人的时候，往往会打听意中人喜欢看什么书，如果对方喜欢看莎士比亚的著作，就会在某一天装作不经意地在对方面前背出一句“to be or not to be”企图吸引注意力，这叫投其所好。邮件也是一样的道理，客户给你回复的邮件用的是什么字体、字号，怎样排版，这都代表了对方的偏好。虽说我们不一定就要完全按着客户的版式来，但至少不能达到让客户看一眼都觉得烦，所有杂乱无章的，乱用大小写的，字体字号不统一的，第一行空两格的，颜色斑斓伤眼的版式，都很难吸引别人阅读的欲望，更会给客户留下不专业的印象。至于哪种字体才是外国客户认为好看的，我认为不会是宋体。
其次，关于要不要在邮件正文中放图片或者表格，我的看法是这样的：
（1）如果是陌生客户，最好不要放置，以防被对方的服务器当成垃圾邮件。
（2）如果是已经有一些来往的客户，直接在邮件正文中放图片或表格，有非常直观的效果，但前提是图片和表格仅仅起到展示的作用，而且表格中的各项汇总数据，例如总金额、总数量之类的已全部填写好，客户只需要看就行。而那些客户可能需要另存为或者修改之类的文件，例如报价表，就最好还是采用附件的形式。
邮件签名
我之前收到过一封邮件，邮箱是gmail的，签名只有公司名字、电话和传真。类似这样的邮件让我看后深感遗憾，因为没有网址，也没有可以从后缀找到网址的企业邮箱，总不能指望客户去自行搜索你的公司名字吧？当然，如果邮件正文体现出来东西特别吸引人除外。但理论上来说，这种情况不可能出现，因为客户扫一眼邮件就会很容易得出一个“这家公司不值得关注”的结论，不会去关注正文的具体内容。
至于是否要在签名档放邮箱地址，有人可能会觉得既然客户收到了我的邮件，那他自然就知道了我的邮箱地址，在签名档放的话太多余。但在许多公司，邮件往往会被再次转发，有时候由于某个人的客户端设置问题就会导致你邮箱地址消失。反正在签名档加个邮箱地址又花费不了多少时间，何乐而不为呢？
附件
有些供应商发出去的附件，其命名的内容往往对客户毫无意义，例如产品图片，用的是只有自己才能看得懂的产品型号，或者从相机导出来的时候叫什么文件名就用什么文件名。我建议：
（1）命名要让对方能轻易看懂这到底是个什么文件，假如是测试报告，可以写产品的具体名称、类型及测试报告的时间。
（2）最好做到让对方另存为的时候不再需要更改文件名。
（3）邮件正文中最好对附件有一个描述，例如attached you would see the quotation,the product picture and test report云云。
最后，稍微总结一下：
（1）发邮件的目的是要产生效果，试着站在收信人的角度思考问题，我们才能确保效果的最大化。
（2）TOP SALES并不意味着能说会道。让客户事无巨细都能有如沐春风的感觉，也是一种重要的特质。与人方便，最后总会给自己带来方便。
（3）处理好邮件的细节不一定就能带来订单，但一定能让客户更好地记住你这个人。
（4）把客户当成傻瓜一样来对待，总有一天客户会真变成傻瓜一样离不开你。
……
上篇以术制胜
第一章外贸销售关键点
第一节报价与付款
第二节邮件细节的处理
第三节面对客户与竞争
第四节DO A BETTER BUSINESS WITH CHINA
第五节服务没有最好，只有更好
第六节灾难之时，客户不缺你一声问候
第二章外贸总监的管理视角
第一节新任外贸总监应该做什么？
第二节收获300赞的转正申请
第三章冷眼看创业
第一节我从创业里总结出来的那些事儿
第二节大牛说SOHO
第三节采购代理，其实你可以挣得更多
中篇从术至道
第四章学会思考
第一节一个比萨引发的思考
第二节赚钱的秘诀
第三节从术至道的过渡
第五章提问与思考
第一节职场上的拿来主义
第二节学会独立思考
下篇悟出之道
第六章外贸职场江湖
第一节外贸是天堂，还是地狱？
第二节职场建议与规则
第三节行业和企业的抉择
第四节简历不简
第五节职业规划与职业化特点
第六节你以为你很努力，其实只是感动了自己
第七章关于产品与客户的深入思考
第一节产品为王的背后
第二节99%的产品开发其实都走了弯路
第三节大客户谈合作考虑的绝不仅仅是价格
第四节你有多好不重要，客户相不相信才重要
第五节像个导演一样，去思索企业建站
第六节国际贸易中惨遭忽视了许多年的市场营销
第七节谁才是你真正的客户
第八节海外子公司，一条荆棘满布的道路
第九节他的成功不可复制
第八章关于外贸行业的思考
第一节国际贸易的三个风口及下一个到底是什么
第二节价值的持续输出
第三节脸谱化的广交会
第四节跨境电商与中国外贸
后记
