钟书平，

　　深圳大学传播学院教师，广告学博士，曾担任某知名企业电商执行总经理并兼任多家知名企业的新媒体营销与电商战略顾问，京东商学院认证讲师，京东认证数据专家，擅长电商实战运营与品牌创意传播，提出了“广告即销售”、“戏剧化营销”等新锐品牌营销观点，曾出版专著《跨屏传播策略研究》。

　　刘帮帮，

　　聚屏科技（国内*家电商4A公司）电商营销总监，博士，拥有多年精准营销实战经验，对新媒体、计算广告、人工智能、传媒经济等有独到的理解与思考。

　　随着线上线下大融合以及电子商务的快速发展，人类的商业文明已经进入了一个全新的历史时代。在这一时代中，人类终于迎来了商业领域又一次的全新革命――电商革命，整个商业世界正化身为一个高度数字化和信息化的在线商业景观，每个人都生活在电子商务的世界里。毫无疑问，电商革命拉开了传统企业转型升级的大幕！然而，传统企业“触电”的过程布满了荆棘与坎坷，同时还伴随着内外交困的重重阵痛，在这种转则伤、不转则亡的局面下，数以百万计的传统企业面临着艰难的抉择，充满对未来的迷茫。本书并没有试图开出一剂放之四海而皆准的转型良药，而是想要努力地为转型中的企业发现一些更具实用价值和实战意义的思路，以启发他们并将此应用于自身企业的实际经营中去，从而找到一条适用性强的突破口。因此，本书通过探讨电商运营的产品思维、价格思维、品牌思维、流量思维、粉丝思维、服务思维、跨界思维、平台思维、O2O 思维等重点话题，来帮助传统企业找到转型电商的突围路径。

第 1 章　电商困局     1
1．1  电商！电商！     2
1．2  雾里看花看不清     4
1．3  置身事外看不懂     8
1．4  瞻前顾后不敢做     12
1．5  双拳互搏做不好     16

第 2 章　电商破局     21
2．1  破局！破局！     22
2．2  战略破局     24
2．3  组织破局     30
2．4  思维破局     34

第 3 章　产品思维     41
3．1  产品经理不是一个人，而是一种能力     42
3．2  电商的产品线结构与生存之道     44
3．3  电商产品组合秘籍之“四品三款”     50
3．4  电商产品组合秘籍之“二规一点”     57

第 4 章　价格思维     64
4．1  价格战：毒药还是补药？     65
4．2  告别价格战     72
4．3  大数据与电商定价策略     79

第 5 章　品牌思维     85
5．1  品牌营销之变     86
5．2  开启全新的品牌价值共创时代     88
5．3  社会化营销引爆品牌流行     93
5．4  电商品牌与创始人的那些故事     100

第 6 章　流量思维     105
6．1  流量，又见流量     106
6．2  流量的价格与价值     114
6．3  流量的转化     118

第 7 章　服务思维     124
7．1  海底捞你学得会     125
7．2  服务的本质是用户体验     127
7．3  电子商务与体验经济     132
7．4  拥抱体验经济和极致服务     137

第 8 章　粉丝思维     144
8．1  财富将追随粉丝而至     145
8．2  咱们粉丝有力量     147
8．3  电商是粉丝变现的最佳方式     151
8．4  传统企业电商如何做好粉丝营销     157

第 9 章　跨界思维     166
9．1  世界本无界     167
9．2  商业大融合时代的跨界方式     169
9．3  电商本身就是一场跨界     177
9．4  “电商 +”，跨越一切界限来爱你     182
9．5  传统企业跨界，你准备好了吗？     185

第 10 章　平台思维     189
10．1  从阿里与京东的差异说起     190
10．2  平台思维的关键点     194
10．3  站在巨人的肩上借力发力     200
10．4  如果你坚持自己做平台     203
10．5  用户至上才能黏着用户     206

第 11 章　O2O 思维     211
11．1  “互联网 +”背景下的 O2O 思维     212
11．2  电商 O2O 思维的关键点和主要模式     214
11．3  传统企业如何做好 O2O     223