《分类数量对消费者满意及选择类型的影响研究》：
1.消费者对销售商品的多样性感知与分类数量相关
商品的丰富性是厂商极力争取实现的目标。通常大型超市的规模大、商品品种全，容易受到消费者的青睐，相比之下，小型便利店在多样性方面则受到店铺面积的限制，如何在有限的营业空间里通过商品向顾客传递最具有“销售力量”的信息，是便利商店经营者必须考虑的问题。其实多样性不完全是由实际规模来决定，它还取决于消费者的感知。《分类数量对消费者满意及选择类型的影响研究》发现，分类是一个简单有效的影响消费者感知的办法。消费者已有的类别知识告诉他们，相同类别的商品是相似的，不同类别的商品是不同的，类别越多，不相同的商品就越多，所以通过《分类数量对消费者满意及选择类型的影响研究》的研究，在现有商品规模之下，增加商品分类数量，小型超市也有可能创造出较高的商品多样性感知。在感官体验时代，营销人员已经越来越懂得如何“利用”消费者感觉。例如，在传统节日期间，卖场以红色为基调，利用了顾客的视觉元素给人以热烈、温暖的心理感受；配合恰当的背景音乐可以利用顾客的听觉，营造愉快的购物环境；时下流行的“香味营销”又开启了顾客的嗅觉之门。《分类数量对消费者满意及选择类型的影响研究》介绍的分类法，同样利用了消费者的感受，使顾客产生良好的第一印象，向他们发出积极的刺激信号。对于小型卖场来说，分类法不失为一个简单实用的营销技巧。
2.分类数量的变化能够引起消费者情绪的变化
消费者在购买过程中的情绪一直受到厂商的高度重视，消费者情绪进一步影响消费者购买行为，积极的情绪都会对消费行为产生积极的作用，推动消费行为进行的速度，积极的情绪还会增加消费者的勇气，克服购买行为中可能出现的各种困难。而不愉快的情绪只能对消费行为起消极的作用。“情绪营销”正成为现代营销的一个重要趋势（江林，2010）。分类数量能够引起消费者情绪的变化，增加分类的数量，消费者体会到的自主等积极的情绪会增加，但是与此同时，消费者感知到的选择困难、认知负担、迟疑和后悔等负面的情绪也会增加。厂商在利用分类这一工具时，尽量引导消费者的积极情绪，利用多种手段减少消极情绪，例如，增加商品搜寻和查询的便利工具；提高销售人员的引导作用等。
3.考虑到消费者满意度，分类存在最佳数量
任何商品的集合都可以科学系统的进行分类，分类时可以按照不同的标准进行，从集合总体到较小集合直到划分为最小的单元，也就是说，分类应该是无限级别的，甚至可以到单项商品。到底分类是不是越细越好呢？为不同的大类、中类、小类、品类或品目、品种，以至规格、品级等细目的过程。《分类数量对消费者满意及选择类型的影响研究》发现，在规定的备选规模中，消费者满意度和商品分类数量之间存在倒“U”型的关系，也就是说，任何商品集合，从消费者满意程度角度考虑，是存在着最佳分类数量的。在现实中，许多互联网店铺为了更清晰的管理商品，分类目录层数也非常多，例如，《分类数量对消费者满意及选择类型的影响研究》开头所提到的某著名服装网站推出的女士T恤，分类就有经典条纹、绣花平纹、经典双珠、动感长款、爽朗开领、风琴褶短袖……多达18种，这些做法实际的效果很可能与初衷背道而驰，令消费者迷失在分类之中，失望而归。根据《分类数量对消费者满意及选择类型的影响研究》的研究结论，正确的做法是依据总体规模的大小，合理安排分类数量，始终将消费者满意保持在较高的水平上。
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