第1章 金牌卖家的申请条件和特权 / 1
1．1 金牌卖家的申请条件和注意事项 / 2
1．1．1 金牌卖家的申请条件 / 2
1．1．2 金牌卖家的注意事项 / 5
1．2 金牌卖家拥有的各项特权 / 7
1．2．1 橱窗位和会员频道优先展示 / 7
1．2．2 优先参与淘宝官方活动和免费获得学习教程 / 10
1．2．3 店铺联盟：盘活末端流量 / 15
1．3 特色金牌卖家：不拼销量拼特色 / 16
1．3．1 特色金牌卖家的权益和要求 / 16
1．3．2 这五类卖家更易申请特色金牌卖家 / 17
1．4 连续成为金牌卖家必知的几个技巧 / 21
1．4．1 如何获得金牌卖家“连续N期”标识 / 22
1．4．2 如何连续成为金牌卖家 / 23
1．4．3 什么情况下淘宝卖家会被取消金牌卖家资质 / 25
第2章 金牌卖家必知的推广渠道 / 27
2．1 淘宝网内部免费及付费推广方式 / 28
2．1．1 淘宝网内部免费推广方式 / 28
2．1．2 淘宝网内部付费推广方式 / 33
2．2 淘宝网外部免费及付费推广方式 / 36
2．2．1 淘宝网外部免费推广方式 / 36
2．2．2 淘宝网外部付费推广方式 / 41
2．3 直通车的运用 / 43
2．3．1 直通车的三种匹配方式 / 43
2．3．2 使用直通车的小技巧 / 46
2．4 如何借助淘宝客进行推广 / 47
2．4．1 如何寻找合适的淘宝客 / 48
2．4．2 淘宝客常用的推广手法 / 51
2．5 如何利用钻石展位更好地推广商品 / 54
2．5．1 开通钻石展位要求及钻石展位的优势分析 / 55
2．5．2 钻石展位定向投及其收费方法 / 56
2．6 淘宝活动间接推广 / 62
2．6．1 淘宝活动简介 / 62
2．6．2 如何参与淘宝活动 / 67
2．7 淘宝论坛推广 / 69
2．7．1 淘宝论坛推广需坚持 / 69
2．7．2 淘宝论坛发帖推广技巧 / 72
第3章 搜索引擎排名及优化的秘密 / 75
3．1 巧用搜索引擎推广淘宝网店 / 76
3．1．1 了解搜索引擎的搜索原理 / 76
3．1．2 如何利用搜索引擎进行优化 / 77
3．2 把握淘宝网店中的关键词优化 / 80
3．2．1 关键词的选择和标题关键词的设置技巧 / 81
3．2．2 类目关键词优化与流量获取 / 83
3．2．3 搜索引擎数据分析优化 / 85
3．3 商品详情页面优化技巧 / 87
3．3．1 商品详情页整体优化指南 / 87
3．3．2 优化详情页图片的技巧 / 90
第4章 成为金牌卖家需销量先行 / 93
4．1 淘金币营销法提升销量 / 94
4．1．1 设置淘金币产品获得成交量 / 94
4．1．2 淘金币的几种玩法 / 96
4．2 客服决定着客户转化率，决定着商品销量 / 99
4．2．1 转化率低一般有哪些原因 / 99
4．2．2 优秀淘宝客服的四个销售小技巧 / 100
4．2．3 与客户沟通三禁忌 / 103
4．3 主动出击引导客户购买 / 105
4．3．1 抓住时机搞定客户的五个技巧 / 105
4．3．2 根据客户的关注点主动销售 / 107
4．3．3 提升客户对卖家商品的信任并让客户喜欢 / 110
4．4 如何通过打造个性化淘宝网店升皇冠 / 111
4．4．1 如何打造淘宝网店的个性化外观 / 112
4．4．2 个性化营销，让客户记住我们 / 114
4．5 抓住消费者心理快速成交 / 115
4．5．1 针对不同客户心理的成交法则 / 116
4．5．2 利用客户逆反心理进行侧面刺激 / 119
4．5．3 照顾客户心理的注意事项 / 120
4．6 利用营销工具促进销量 / 122
4．6．1 引流促销量最常用的三微营销工具 / 122
4．6．2 如何用微淘达人转化并提升销量 / 123
4．7 如何利用淘宝促销活动提升销量 / 126
4．7．1 淘宝促销活动必须遵守的基本原则 / 126
4．7．2 淘宝网店五大类促销活动 / 129
第5章 打造爆款升级金牌卖家 / 133
5．1 选款及市场行情分析 / 134
5．1．1 淘宝市场行情分析 / 134
5．1．2 选款注意事项及技巧 / 135
5．2 爆款推广及后续维护 / 139
5．2．1 跟进爆款及打造风格化店铺 / 139
5．2．2 利用饥饿营销持续爆款热度 / 142
5．2．3 关联销售，用爆款延续爆款热度 / 144
5．3 维护爆款带来的客户群 / 146
5．3．1 维护这批客户的好处 / 147
5．3．2 如何维护这批客户群 / 148
5．4 了解集中打造爆款的销售模式 / 149
5．4．1 打造爆款的常用销售模式 / 149
5．4．2 成功打造爆款的案例解析 / 152
第6章 会员制维护老客户黏性 / 155
6．1 什么是会员营销 / 156
6．2 淘宝会员卡营销攻略 / 157
6．2．1 淘宝会员卡和淘宝VIP卡 / 158
6．2．2 设置淘宝会员制度的注意事项 / 160
6．3 如何沉淀会员并激活会员 / 162
6．3．1 沉淀会员并激发会员黏性 / 162
6．3．2 唤醒沉睡会员的四大活动 / 164
6．4 淘宝会员营销 / 166
6．4．1 会员营销三部曲 / 166
6．4．2 会员营销的四个维度 / 169
第7章 如何选择物流和策划包装 / 171
7．1 淘宝物流种类及延迟发货 / 172
7．1．1 淘宝物流的种类 / 172
7．1．2 延迟发货的损失 / 173
7．2 商品包装有学问 / 174
7．2．1 不同商品的包装方法 / 174
7．2．2 包装材料的种类 / 177
7．3 如何选择靠谱的物流 / 179
7．3．1 六招教你如何选择快递公司 / 179
7．3．2 和快递员打交道事半功倍 / 182
第8章 提升售前售后服务质量，打造金牌卖家口碑 / 185
8．1 售前客服与客户沟通的技巧 / 186
8．1．1 让客户感受到服务的热情 / 186
8．1．2 与客户沟通的三个技巧 / 188
8．1．3 绩效考核激励客服主动性 / 190
8．2 如何正确对待客户退换货 / 191
8．2．1 积极心态对待客户退换货 / 192
8．2．2 客户说商品和图片不同怎么办 / 193
8．3 淘宝网店的信誉如何提升 / 195
8．3．1 新手如何提升信誉 / 195
8．3．2 积极沟通获得好评 / 196
展开
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京唐创业园是唐山首批电商孵化园区，从开园至今，服务了几百位创业者成功地在电商领域取得不凡的业绩。孔斌国际网校是园区的合作伙伴，为唐山地区的电商创业者提供了优质的电商培训，我们也会将本书作为园区电商创业者的推荐学习书籍。
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——万良良全城电商集团商学院院长、中国电商协会讲师团专家讲师
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