王兴旺，1974年出生，工商管理硕士，高级企业管理顾问，资深职业经理人。曾就职于珠三角大型外资以及大型民营企业，历任基层主管、部门经理、常务副总经理、总经理等职，有近二十年的大型外资、民营企业全盘管理经验。
　　作为资深职业经理人、制造企业管理改善专家，作者从任职一线实战基层主管到现代化企业变革经营的全盘高级职业经理人——CEO，积累了大量丰富的实战管理经验，基于企业管理变革过程中的种种问题及解决方法，成功主导过企业局部和全盘性的管理变革，均取得良好的效果。
　　同时，作者先后被北京汪中求企业管理咨询有限公司、广州致巍企业管理咨询有限公司特聘为高级企业管理顾问老师和高级咨询师，操作了多家企业经营变革和管理咨询的成功案例。

　　如果你想成为班组长，你需要提前预习班组长的工作流程。如果你刚刚被提拔为班组长，你一定想知道优秀的班组长应该怎么做！如果你已经成为班组长很多年，想进一步发展，那么反思自己班组长工作的不到位之处便是此刻急需。如果你是班组长的顶头上司，你一定要与时俱进知道班组长工作的每一个细节。

　　★班组是企业*基层的管理组织，指令的贯彻落实和企业的政策理解都是通过班组长体现的。班组又是企业*细节的管理部门，故班组长的优化关乎企业的成败！
　　——轩凯集团董事长常伟明
　　
　　★该书贯穿班组长的每一个细节、每一个步骤的具体落实，是班组长成长必备的案头参考书。
　　——芜湖欧凯罗博特机器人有限公司总经理乇利鹏

　　《优秀班组长工作手册：从班组长到总经理的实战经验总结》：
　　3.职业技术素养
　　职业技术素养通常是指班组长对产品制造工艺和管理技术、操作规范等基础理论知识和生产管理实践方面的素质。主要体现在班组长对生产目标的效率管理、质量控制、设备管理、物料管理、现场管理，包括生产派工、作业指导培训综合专业技能等方面。
　　其中，专业素养也涵盖了一定的产品知识基础、职业思想、职业习惯、职业技能及生产管理基础知识，并能在实际工作中进行运用，有助于班组生产管理工作的顺利开展。
　　4.组织管理素养
　　组织管理素养是指班组长在班组团队管理工作中，能够客观公正地对待班组每一位团队成员，对事不对人，原则立场强，工作分配合乎情理。班组人员管理不可欺软怕硬、决策管理不可感情用事，在管理制度面前人人平等，对待工作实事求是。这也是企业对管理者的客观要求，更是班组团队成员的期望。因此，一名合格优秀的班组长必须具备并体现出良好的组织管理素养。
　　5.责任意识素养
　　班组长的责任意识是指对企业班组员工及管理者本身的态度，是对企业管理岗位的责任和履行义务的自觉态度。班组长管理一个班组团队，必须不断增强自觉的责任意识并担负起安全生产、优质高效管理工作的重任，也是企业对班组长任职岗位的基本要求。
　　二、班组长的职业心态
　　职业心态是指班组长在班组团队管理运作中，根据岗位职责的需求，表露出来的心理感情。即班组长在岗位管理活动中对自己工作岗位及其职业能否成功的心理反应。
　　职业心态也是一个人的心理素质，职业心态对班组长来说非常重要，一个非常优秀的班组长只有具有稳定的心态，才会带领班组团队创造出很好的业绩。班组长管理岗位处于企业组织结构的最基层，要面对复杂繁琐的生产工作事务和上级主管的工作要求，因此，企业常常将职业心态作为衡量班组长综合管理能力或任职条件之一。所以，作为生产一线的班组长，必须端正自己的态度，拥有良好的心态。
　　（一）班组长的阳光心态
　　阳光心态是积极、知足、感恩、客观的一种心智模式。有什么样的心态，就会有什么样的人生。积极、正面的心态能帮助我们获得健康、快乐和财富；而消极、不良的心态带给我们的只会是痛苦。心灵的力量是无穷的，只有拥有阳光乐观的心态，才能在工作中宠辱不惊并且能够战胜工作中的各种困难。例如，班组长在工作中会遇到物料包装异常、人员操作失当、设备运行超速和生产任务紧急等各种异常或突发情况，这就需要班组长具有良好的职业心态，在面对各种困难时，能够宠辱不惊地调整自己的心理状态并有条不紊地处理好各类生产异常情况。
　　小李毕业于中国名牌大学，一毕业就进入一家外资企业从事行政管理工作，通过不断努力，小李现在升职到中层副主管岗位。在这个过程中，他学习到不少相关行政管理方面的知识和技能。之后他又跳槽进入一家民营企业任职行政部经理，上任之初也观察到周围的这些同事并不是什么大学毕业生，并且有的同事是从基层提拔上来的，在工作一段时间之后，他依仗自己在外资企业学习的工作技能和优势，开始对这些同事另眼相看。他总感觉这些同事什么都做不好，并开始对周围的人和事发牢骚、抱怨甚至批评；直到有一天，行政部的同事一起到老板那里集体辞职，这时老板才感觉到事态的严重性。通过了解才知道，刚进入民营企业的小李没有以阳光的心态对待周围的同事，更缺乏对部属的关怀，最后，老板不得不辞退小李这位刚刚引进的行政管理人才。
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第一章 班组长角色定位及工作标准
第一节 班组长角色定位
一、班组长的角色认知
二、班组长的作用
第二节 班组长职业素养和职业心态
一、班组长的职业素养
二、班组长的职业心态
第三节 班组长的职能、职责及权限
一、班组长工作职能
二、班组长岗位职责
三、班组长的权限

第二章 班组长现场管理知识
第一节 班组长应具备的任职资格
一、现场管理知识
二、设备与工具管理知识
三、品质管理知识
四、如何组建高绩效班组团队
五、班组长任职要求
第二节 班组长应掌握的六大职能
一、班组长工作职能之订单交期管理
二、班组长职能之生产效率管理
三、班组长工作职能之产品质量管理
四、班组长工作职能之成本控制管理
五、班组长工作职能之团队士气管理
六、班组长工作职能之安全管理
第三节 班组长的管理能力
一、班组团队建设能力
二、班组管理沟通能力
三、班组管理指导能力
四、班组管理改善能力
五、班组管理组织能力
六、班组管理激励能力
七、班组管理控制能力

第三章 班组长实战管理
第一节 班组长日常管理工作重点
一、班组长日常管理基础
二、每日工作事项
三、每周工作事项
四、每月工作事项
第二节 识别浪费
一、浪费的定义
二、七种浪费
三、消减浪费
第三节 生产派工
一、生产派工
……
第四章 目标管理
第五章 生产设备与工具管理
第六章 生产物料管理
第七章 质量保证
第八章 班组团队管理
第九章 现场5S管理
第十章 订单交期与生产计划
第十一章 管理方法
第十二章 现场安全管理