1. 实用精益管理丛书中的一本。
2. 作者有多年精益管理咨询培训服务经验，为国内外知名企业提供对应的咨询培训服务。
本书以团队绩效管理为主线，从绩效管理导入、绩效指标设计、绩效体系推行、绩效监督、绩效考核、绩效反馈、绩效激励、绩效改进等方面，总结、提炼出28个极为重要的关键点。通过对这28个关键点的分析，我们可以了解和掌握高效团队的绩效驱动方法，以此来提升制造企业的团队执行力。本书适合企业经营者、部门经理、绩效主管、绩效管理专家和研究学者等阅读和使用。
丛书序
制造业是国民经济的主体，被人们视为“兴国之器、强国之基”。当我们检阅世界强国兴衰史时，很容易得到一个结论：一个国家如果没有强大的制造业，是很难真正实现国家和民族强盛的。换言之，打造具有国际竞争力的制造业，这不仅是对我国，对于任何一个国家来说都是提升综合国力、建设世界强国的必经之路。
制造业转型迫在眉睫
近年来，由于全球经济形势不甚景气，发达国家的制造业遭受了沉重的打击。德国推出“工业4.0”项目，投入大额资金，以支持工业技术创新的开启。美国为了挽救制造业提出了“再工业化”战略，试图振兴制造业，推进先进制造技术的研发。
而我国制造业虽然目前呈现出持续快速发展之态，建立了类型齐备的产业结构体系，极大地推动了工业化和现代化进程。然而，与世界先进水平相比，我国制造业“大而不强”的问题却是非常突出的，在质量、效益、资源利用效率、自主创新能力、持续发展能力等方面更是表现出明显的差距。
总体而言，全球制造业格局正在极速地发生着改变。关于“谁将会是下一个制造大国”这个问题，现在尚难得出结论。而在这种大环境下，中国传统制造业必须转型升级，否则难免被淘汰。
管理基础要打好
制造业要转型升级，首先要打好管理基础。为什么我们将“打好管理基础”这一话题放到这么重要的位置上来谈呢？
我们知道，一个木桶盛水的多少取决于最短的那块木板。要想让木桶盛水更多，那么我们需要将最短的木板补长，然后再去加长其他木板的长度。同理，一个制造业企业若要获得良好的效益，增加收益率，便需要核查制造业管理模块的各个方面，有针对性地弥补管理“短板”，重视管理基础工作，这是制造业转型升级的起始点。如果管理基础没打好，那么制造业转型升级必然成为空谈。
对于制造业管理而言，基础性管理工作的类别非常之多。比如，现场管理、流程管理、质量管理、绩效管理、成本管理属于支柱性管理方面，规范的支柱性管理将全面提升制造业的生产力、竞争力、执行力、效益和利润；而持续改善管理则属于发展性管理方面，科学有效的持续改善将大大助力制造业管理水平的稳步升级。
丛书策划的目的
鉴于这六个方面的重要性，我们选之作为本套丛书的主题，展开了本套丛书的策划工作，以期帮助中国制造业企业快速抓取到提升自身基础管理能力的关键点和要诀。
几经商榷、交流，我们将本套丛书的书名分别确定为：《向现场管理要生产力：现场改善的28个关键点》《向流程管理要效益：流程管理的28个关键点》《向质量管理要竞争力：质量控制的28个关键点》《向绩效管理要执行力：绩效管理的28个关键点》《向成本管理要利润：削减成本的28个关键点》《向持续改善要发展力：推动企业持续改善的策略与方法》。
希望读者朋友们能够通过本套丛书，系统学习制造业基础管理模式，有针对性地开展基础性管理研究和实践，助力中国制造业切实打好管理基础，更快地实现新工业时代下的转型升级。书中可能尚有不足之处，敬请交流、指正。
目录
第1章 关键点1：绩效共识建设 / 1
1．管理者意志展现 / 2
2．绩效承诺兑现 / 4
3．绩效制度完善 / 6
4．绩效文化植入 / 7
第 2 章 关键点2：绩效协调小组 / 10
1．绩效协调小组构成 / 11
2．职能管理 / 12
3．监督管理 / 14
4．常态管理 / 17
第 3 章 关键点3：职能管理 / 19
1．职能管理与人员统筹 / 20
2．绩效管理与工作职能融合 / 22
第 4 章 关键点4：目标界定 / 27
1．目标有效性设计 / 28
2．目标系统性设计 / 31
3．胜任力协调 / 34
4．目标协定 / 36
第 5 章 关键点5：价值分析 / 38
1．消费者需求对接 / 39
2．内部价值流分析 / 44
3．绩效价值量化 / 45
第 6 章 关键点6：指标设计 / 47
1．制定绩效指标 / 48
2．提取关键绩效指标 / 51
3．建立绩效模型 / 55
第 7 章 关键点7：指标统筹 / 57
1．长期与短期指标统筹 / 58
2．定量与定性指标统筹 / 61
第 8 章 关键点8：绩效体系设计 / 67
1．个体竞争性绩效体系设计 / 68
2．个体与团队协作的绩效体系设计 / 70
3．跨部门协作的绩效体系设计 / 74
第 9 章 关键点9：自主授权 / 77
1．分析授权对象 / 78
2．明确授权内容 / 79
3．选择授权时机 / 81
4．选择授权方式 / 81
5．限制性管理 / 82
第 10 章 关键点10：实现过程规划 / 87
1．综合性考量 / 88
2．设定绩效控制点 / 89
3．评估员工能力 / 91
4．绩效辅导 / 93
5．界定管理者角色 / 94
第 11 章 关键点11：过程监督 / 97
1．监督实现过程 / 98
2．追溯过程状态 / 100
3．阶段性评估与目标差异分析 / 103
4．绩效目标调整 / 104
第 12 章 关键点12：过程支持 / 106
1．绩效行为引导 / 107
2．绩效资源倾斜 / 110
3．自主实践与组织协助 / 114
第 13 章 关键点13：例外管理 / 117
1．异常发现 / 118
2．例外管理决策 / 120
3．例行管理 / 123
4．ERP的例外管理 / 124
第 14 章 关键点14：评估要素选择 / 125
1．管理者绩效评估要素 / 126
2．员工绩效评估要素 / 129
第 15 章 关键点15：考核实施 / 134
1．设定考核指标权重 / 135
2．确定绩效考核周期 / 135
3．选择绩效考核方法 / 141
4．选择绩效考核主体 / 142
5．绩效数据采集与处理 / 147
6．绩效结果描述 / 150
第 16 章 关键点16：结果沟通 / 152
1．绩效沟通准备 / 153
2．共同诊断现状 / 154
3．分类评价 / 157
4．建设性反馈 / 159
第 17 章 关键点17：分歧处理 / 162
1．认知沟通方法 / 163
2．建立分歧处理机制 / 165
3．运用分歧处理技术 / 166
4．畅通员工申诉通道 / 167
5．绩效评估仲裁 / 168
6．绩效分歧预防 / 169
第 18 章 关键点18：绩效辅导 / 172
1．绩效辅导的时机 / 173
2．业务主管的常规辅导 / 173
3．建立友好的辅导氛围 / 176
第 19 章 关键点19：奖惩激励 / 181
1．绩效与奖惩沟通 / 182
2．有效奖励 / 183
3．严肃惩罚 / 186
第 20 章 关键点20：绩效改善 / 191
1．确定绩效改善对象 / 192
2．设计改善方向和目标 / 193
3．明确绩效改善原则 / 195
4．绩效改善的设计与实施 / 197
第 21 章 关键点21：改善方案设计 / 199
1．绩效改善方案拟订 / 200
2．绩效改善方案优化 / 202
3．绩效改善方案选择 / 203
4．明确改善责任 / 207
第 22 章 关键点22：过渡期管理 / 208
1．影响因素分析 / 209
2．应急性补救 / 210
3．先期试点 / 210
4．关键环节控制 / 211
5．员工观念转变 / 212
6．总结与调整 / 213
第 23 章 关键点23：效果跟踪 / 214
1．界定被跟踪群体 / 215
2．选择跟踪主体 / 218
3．改善风险控制 / 220
第 24 章 关键点24：绩效压力控制 / 223
1．工作压力与绩效的关系分析 / 224
2．绩效压力布局 / 226
3．绩效压力控制 / 229
第 25 章 关键点25：人性化管理 / 233
1．绩效体系设计人性化 / 235
2．激励模型设计综合化 / 237
3．分歧处理人性化 / 238
4．员工参与过程化 / 242
第 26 章 关键点26：创新与绩效管理 / 243
1．客户需求与创新 / 244
2．将绩效纳入创新中 / 246
3．宽容创新失败 / 248
第 27 章 关键点27：团队绩效控制 / 250
1．设计PDT模式 / 251
2．建立项目约束机制 / 252
3．维系动态组织结构 / 254
4．取长补短 / 257
5．共同交流 / 258
第 28 章 关键点28：持续优化 / 260
1．资源效率优化 / 261
2．目标效能优化 / 264
后 记 / 269
参考文献 / 270
课程大纲 / 271
