【案例1】一场正式会议的流程
企业每天要开展各种类型的活动，为了确保诸多活动的有条不紊，往往要借助与一套规范的管理流程。
以开会为例，这是每个企业的日常活动中不可缺少的一环。而一个会议的成功，必须按照准确的流程来筹备与开展。
图1-1会议流程
会议流程设计是一次会议取得成功的必要条件。不管是会议环境和会议布置，还是大型的展览都要做到主题明确、管理规范。只有这样才能吸引参会者的注意力，取得良好的会议效果。
图1-1的会议流程详细安排了整个活动的内容，通过将会议的期望目标转化为各环节的期望，使该活动的目标内容更加清晰、一致，确保了目标的统一协调。
对于企业日常业务的管理，我们已经变得越来越习惯通过流程的方式来思考与操作，这不仅大大提升了管理的效率，也能帮助管理者更好的把握整个业务的进展。
【理念1】大工业时代的流水线
工业革命的兴起创造了完整的制造业，带给人们的不仅仅时庞大的社会财富，还影响了人类整个世纪的工作与生活的方式。当然，这一切都离不开那条永不停息的流水线。生产流水线是把一个重复生产的过程分解为若干个子过程，前一个过程为下一个过程创造执行条件，从而形成一条“功能分级，空间上顺序依次进行，时间上重叠并行”的传输线路。
然而生产流水线在早期并没有被广泛应用，直到20世纪初，美国福特汽车公司创立了世界上第一条汽车生产流水线，如图1-2所示。福特汽车流水线通过标准化、大批量的规模化生产方式迅速降低了生产成本，提高了生产效率，一举将汽车这种曾经属于少数富人的奢侈品变成了大众化的交通工具。自此，大规模的生产流水线始终被人们视为现代工业生产的主要特征。
图1-2福特汽车装配流水线
在图1-2中，福特的生产装配流程把汽车放在流水线上组装，从而大大提高了员工的劳动生产率。在流水线旁，福特把装配汽车的零件装在敞口箱里，放在输送带上，送到每个技工面前，工人们只需要站在输送带两边即可完成工作，节省了来往取零件的时间。而且，在装配底盘时，由物料工人拖着底盘通过预先排列好的一堆零件，负责装配的工人只需按顺序安装零件，这样装配速度自然加快了。福特公司在一年之中生产几十万辆汽车，这个新的生产流程既有效又经济.结果亨利•福特把汽车的价格削减了一半，降至每辆260美元，1913年,美国人均收入为530美元,1914年,一个工人工作不到四个月就可以买一辆T型车。
流水线生产方式的出现，使每一个生产岗位都有了标准化和通用性，从而大大改善了流程。同时，原来只有少数技术工人才能生产汽车的历史，被彻底颠覆。当一双黑乎乎的挖煤工人的手，也能够造出“神秘的汽车”时，就意味着一个最普通的体力劳动者的工作效率被提高到了技术工人的水平之上。这是流水线生产方式本身的功劳和胜利。在工业时代，所有企业的生产效率正是因为流水线生产方式的应用而出现了质的飞跃。
然而，数隔几十年之后，大工业的流水线是否还能够为整个汽车行业创造价值呢？确切地说难以实现。因为我们的社会已经进入了一个新的时代——精益流程管理时代。这里，大规模的流水线式的生产流程恰好成为了知识工作者提升生产率的阻碍，因为精益流程工作者的生产效率是构建在多变的生活方式之上的。因此，当社会进入了一个市场需求向多样化发展的新阶段，相应地要求工业生产流程必须向着多品种、小批量的方向发展，单品种、大批量的流水线生产方式的弱点也就日渐明显了。
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