郝琴，女，任职于中国标准化研究院，社责观察网首席评论员，《社会责任指南》《社会责任报告编写指南》《社会责任绩效分类指引》等三项国家标准主要起草人之一。在ISO 26000国际标准制定时，参与了我国“社会责任国际标准工作协调小组”秘书处工作，之后参与翻译由ISO组织授权的ISO 26000中文版，执笔国内首份基于ISO 26000的社会责任报告。参与“十一五”“十二五”科技支撑项目等社会责任领域高级别课题研究数十项，起草《中国汽车行业社会责任报告》《五粮液企业社会责任报告》等。

　　企业社会责任管理，已经从最初的社会回应，进入到战略管理阶段了。很多知名大企业都把社会责任作为自己的核心战略，并从中得到实际好处。这也解除了一个困惑：如果说我们的企业，因为中央要求，因为国资委要求，去履行了社会责任，那国外的私营企业怎么也做起社会责任来了，而且还做得那么有滋有味？原来人家是把社会责任作为战略，来提高自己的核心竞争力呢！

　　企业本性逐利，这我们改变不了；企业的最大动力是逐利，这我们也改变不了。仅把社会责任当“责任”，这无疑是无视企业的逐利本性，去空谈企业的社会责任。企业本性逐利，这是现实，我们得面对。 如果你不能面对现实，现实也会让你真正认识它。所以我认为，如果你不是拿着社会责任说着玩儿，那就一定要从现实出发，从企业逐利本性出发，去研究社会责任;从企业的最大动力(逐利)出发，去引导企业履行社会责任。

　　搞研究就是要研究真理，要从企业现实出发，去研究企业的社会责任。如果我们都装成“非礼勿视，非礼勿言”的传道士，像躲瘟疫似的避开企业的逐利本性，结果是啥?社会责任研究，只是在唱高调、扯淡，倒是热热闹闹的，可离现实越来越远。企业只把社会责任当成纯义务、纯负担，没有一点儿积极性，年底拼个报告了事。社会整体利益也会受损，因为没有企业愿意去履行社会责任了。

目　录 

导论社会责任——战略的视角1

第一章社会责任在中国19

一、理论探索阶段21

二、实践探索阶段24

三、广泛发展阶段26

四、全面推开阶段30

第二章战略管理概论41

一、社会责任能影响消费者的选择42

二、社会责任能提升企业的核心竞争力53

三、制定一个值得向往的愿景58

四、制定你的社会责任战略59

第三章战略管理的内容75

一、组织治理76

二、人权77

三、劳工实践78

四、环境80

五、公平运行实践81

六、消费者问题83

七、社区参与和发展85

第四章大型活动管理87

一、管理步骤89

二、实例分析102

第五章管控好风险107

一、设定目标110

二、评估风险111

三、应对风险113

四、危机公关114

五、监控风险116

第六章绩效评价119

一、评价模型120

二、评价体系125

第七章信息披露135

一、编一份管用的报告136

二、信息披露的电子化150

三、整合报告169

附录社会责任战略管理情况自查表175