第一章 企业家的营销哲学
物竞天择,适者生存。
—— 达尔文
商海争雄,强适者生存和发展。营销者不一定是企业家,企业家一定是营销者。卓越的营销者一般拥有企业家的潜质。
经营企业需要做好三件事:营销、管理和资本运作。管理主要涉及企业内部的产品研发、生产、质检、财务、人力资源等;资本运作主要涉及投资、融资、股权、期货等。本书中,我们从营销出发讨论企业的市场运作。
让我们首先从企业家的营销哲学说起。企业家是社会财富的直接创造者,是社会经济发展的主要推动者,企业家是值得人们敬仰的人。企业家是企业的第一营销员,企业家做营销需要精通经营之道和营销哲学。
稻盛和夫说过:“正确的哲学是企业永续经营的灵魂,企业家所持有的哲学观点决定着企业的成败。”
一、哲学的力量
小米创始人雷军创造了中国企业成长的神话,这是谁也不能忽视的事实。那么,雷军为什么给公司起名为“小米”呢?表层的解释是:MI是Mobile Internet的首字母缩写,其次可以理解为雷军要用小米加步枪来“征服”世界。据说深谙禅道的雷军给公司取名“小米”源自一句禅语“佛观一粒米,大如须弥山”,小即是大。极具哲理的名字助力小米公司“扶摇直上九万里”。
统帅员工团队的企业家不一定非要成为一般意义上所谓的哲学家,但他们必须具备哲人和智者的思维方式和深邃见解。但凡一位小有成就的企业家,当你走近他与之交流,就会发现他们的思维中一定闪烁着哲学的光辉,表现在言行上就是总能让人深深地感受到独特的人格魅力,能像磁铁一样把众人凝聚、团结在自己的周围。
常有商界的学员朋友这样与我沟通:“我们不需要什么理论和哲学,崔老师你就直接告诉我们开拓市场、拿下订单的方法和招式就够了。”我非常理解学员的想法和要求,当下社会上这类书籍和培训可谓是“多如牛毛”,但同时我也在思考,没有相应的哲学、理论作为框架支撑,那些粗浅的技巧和招式能帮助企业走多远?
作为企业的管理层,企业的领导班子必须要学理论,理论是支撑起实业大厦的钢铁骨架。我们把理论比做高楼大厦的钢结构框架,经验方法则是水泥和其他填充物,没有钢结构框架,高楼大厦必将会崩塌。而没有理论底蕴但凭经验做事的经营者很难带领企业走上健康、稳健、可持续发展的康庄大道。
企业家是团队中的“头雁”,高瞻远瞩、勇往直前。企业家用哲学的视角审视企业的营销现象和本质,并能够深刻认识到现象和本质之间的真相和内在联系,从而掌握经营好企业的密码和规律。
现在,我们把视角拉回到企业经营中来。在严酷的竞争环境中,马云说得好:“今天很残酷,明天更加残酷,后天很美好,但许多人死在了明天晚上,而没有能看到后天早上的太阳。”学习营销哲学就是要帮助企业家们看到后天的太阳。
营销哲学是强者生存、成长和发展的哲学,是强者的竞争哲学,是想方设法为顾客创造价值的哲学。
二、营销强者竞争哲学
实际上,商战并不是最残酷的,因为市场竞争的本质是开放而自由的,如果愿意,谁都有权力参与竞争,而只要参与竞争就有获胜的机会。商业垄断才是最残酷的,正因为垄断的存在,你根本就没有机会参与竞争。充分的市场竞争,机会均等、自由平等。因为竞争的存在,还没有哪一个企业弱小到不能参与竞争;也没有哪一个企业强大到不能被挑战。
被人们戏称为“中子弹”的GE(通用电气)前总裁杰克·韦尔奇说:“商业就是一场游戏,但赢得这场游戏是件非常快乐的事情!(Business is a game,but winning that game is a total blast!) ”虽然市场竞争,机会均等、自由平等,但由于供过于求的市场特征直接导致了竞争的严酷性,所以只有真正的智者、强者才能成为市场中的“常青树”。
作为企业的经营者,我们呼唤的是中国的企业家从西方海洋文明环境中成长起来的企业中汲取营养,增进创新、开拓和竞争意识,顽强拼搏、百折不挠,在不远的将来超越“列强”的企业而称雄世界。
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——稻盛和夫