《1营销 让品牌成为消费者第一选择》：
第一章 时代变迁改变用户思维 “身处大竞争时代，信息大爆炸和产品同质化并存，给用户带来了巨大的选择困惑。用户只有一个选择，选择了你，别人就没有机会，而决定用户选择的是感知！一个惊人的事实是：在大多数情况下，用户感知到的‘第一品牌’和事实中的‘第一品牌’并不相同，有的时候甚至差了十万八千里。” 一、用户的选择，决定企业成败 用户的选择才是决定企业成败的最关键因素。
一个企业的成功由多种因素决定，大到商业模式，小到管理模式，是战略、产品、营销、组织、制度、文化等因素综合作用的结果。而一个企业的发展也是由诸多细节构成的，例如管理层面有计划、组织执行、检查、改善等要素，经营层面有研发、采购、生产、销售、服务等要素。可以说企业想成功，上述关键要素缺一不可。另外，一个企业的发展、一项任务的完成，都是由无数个细节构成的，细节决定成败，每个细节都很关键。
那么问题来了，决定企业成败的最关键因素到底是什么？ 是战略吗？不可否认，战略很重要，如果企业选错了方向，选错了行业，进入时机不对，产品线过时等，那么其他因素再好也没有用。因此越是大的企业，战略就越是重要。但是，好的战略要有坚决的执行力，如果执行力差，再好的战略也无法实施。同时，如果企业的战略出了问题，比如方向错了，那么执行力越强，企业的失败便越快。
钱也很重要，没有钱招聘不来人，买不来技术，搞不到场地，连公司都无法注册，一切都是空谈。如今有钱的人很多，只要你有能赚钱的好项目，不怕没人给你投钱。因此钱并不是决定企业成败的最关键因素。
技术同样很重要。没有先进和过硬的技术，就不能保证产品及其服务的质量，就无法生产出具有市场竞争力的产品，也就无法满足客户对产品及其服务的需要，就无法与竞争对手竞争。但是，如果没有强有力的团队，没有资金，再先进的技术都无法转化为产品和商品。
现在很流行的一句话是“现代企业的竞争是人才的竞争”，的确，人才非常重要，在某种程度上也成为企业的核心竞争力。产品的研发、生产、销售以及企业的后勤保障等，都离不开人才，没有人才，公司所有活动都无法进行。没有高素质的人才，公司的所有活动都是低质量、低水平、低效率、高成本的活动。所以我们常说，企业的竞争最终就是人才的竞争。
但如果没有一个先进的企业文化，一个好的人才激励机制，有人才也留不住。甚至在一个落后的企业文化和企业管理里，即使留住的人才也会变成庸才、坏才。
所以，企业的管理就显得十分重要，有了人、钱和市场，如果管理跟不上，生产不能按质按量按时地完成，销售费用无法控制、制度不合理不健全、各自为政、人心涣散，这样的企业必死无疑。先进的管理能调动员工的积极性，能增强员工的凝聚力，能吸引和培养出企业不断发展所需要的人才，能保证产品及其服务的质量，也能提高企业运营的效率，降低企业运营成本。所以，我们又常说，管理也是生产力，企业的竞争是管理的竞争。
还有一个十分重要，那就是企业的成败在很大程度上取决于老板，取决于老板的资源整合能力、老板的市场洞察力，老板处理危机的能力，尤其是老板的用人理念、心态、胸怀与境界。
说了这么多，上面的这些因素是决定企业成功的最关键因素吗？对于大部分企业，尤其是中小企业来说，很多时候你会发现，有了看似美好的战略，有了强有力的技术，有了人才，有了好的管理，甚至也有了脾气很好的老板，但是公司业绩却是一塌糊涂！为什么？因为用户根本注意不到你的产品，进而不会产生购买行为。换句话说，产品没人买，企业怎么赚钱？ 因此，我们认为，用户的选择才是决定企业成败的最关键因素。
二、用户面临巨大选择困惑 人的大脑只能记住同一品类中的7个品牌，而用户只有1个选择，这个最终的选择就在大脑能容纳的7个品牌中产生。
我们身处这样一个大数据的时代，用户获取信息的渠道和范围已经大大增加。他们已经不再听任企业的摆布，而是追求更加个性化的产品和服务，并根据搜集来的各种信息做出判断并随时分享，同时将个人体验的影响扩大到更大范围的群体之中。
如今，中国用户所面对的消费环境已经大大改变，首先，他们发现自己身处于一个大竞争环境时代，每一个行业都有成百上千个企业和品牌。有研究机构统计数据显示：2014年，全国空调品牌数量突破100个，化妆品品牌数量突破5000个，饲料企业数量超过10113家……面对琳琅满目的品牌，常常会导致用户陷入难以选择的因素。
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