西武，青年学者，财经畅销书作家，已策划出版多部图书。著有《金科玉律》、《木桶定律》、《哈佛情商课》、《做实做到位》等一系列财经畅销书。

　　马云是一位江湖侠客一样的血性男儿，他的开创精神、他的敢于颠覆之举，让他承受了很多的委屈，但他不解释，不申辩，只是一路前行，最终成为一颗耀眼的创业明星。《气度决定格局：马云20年创业精髓》将为读者讲述马云的创业经历，让读者零距离接触马云，去感受一个创业家的胸怀与气度。告诉人们无论是人生的高低起伏，还是事业的高潮低谷，都要以一种开阔的胸怀和气度面对。有多开阔的胸怀，就能容纳多开阔的天地，就能开拓多恢弘的未来。

　　第一章
　　致天下所有创业者：
　　80%的年轻人创业都能成功
　　创业者往往是开拓者，在MBA学了很多知识，未必可以让你去创业。创业者最大的快乐就是在创业过程中去学习，去提升。
　　讲心里话，我反对大学生创业，大学生的创业就是把书读好，因为创业会遇到好多好多倒霉的事情……创业是很难的，是一辈子的事情，大学里面不要创业。
　　创业的时候，我建议大家要做自己最容易做好，最喜欢做的事情，别挑一个特别大的。企业永远做一件该做的事情，别去跨到政府该做的事情，那样会很累。
　　有些人，创业初期是很有激情的，但激情来得快，去得也快，所以，我希望你们的激情能保持3年，保持一辈子……
　　我觉得创业者要知道这样一种境界：痛苦地坚持，快乐地死去。创业的过程是痛苦的，你要不断地克服一个又一个的困难，以获得更大的成功；百年以后，当你死的时候，你会觉得很快乐：人的一生，我奋斗过了，我得到了快乐。
　　从创业的第一天起，任何一个创业者都要有这个心理准备：每天要思考自己未来的１0年、20年要面对什么。要记住：你碰到的倒霉的事情，在这几十年将遇到的困难中，只不过是很小的一部分。
　　要用自己的双手温暖自己，困难是自己走过来的。没有自己经历过困难的人，是不会克服更多的困难。
　　一定要坚信自己在做什么
　　我永远坚信这句话：你说的都是对的，别人都认同你了，那还轮得到你吗？你一定要坚信自己在做什么。
　　——马云
　　1995年，30岁的马云在西雅图第一次接触到互联网，他也由此产生了将中国企业的资料放到网页上去向全世界宣传的最初想法。
　　“当时我在西雅图的一个大学里，有个老朋友对我说：‘给你看一样东西，它可以找到所有你想找到的东西。’一开始我不敢碰电脑，因为我知道它很贵，按键盘都怕把键盘弄坏了。在朋友的帮助下我在搜索引擎上输入了‘中国’这个词，可是什么也没有出现，接着我输入了英文的‘啤酒’这个词，还真是神奇，德国的、英国的、美国的啤酒都出来了，可就是没有中国的啤酒。于是我又在朋友的帮助下，把我在杭州搞的海博翻译社做成一个特别简陋的网页放上去，接着就去逛街了。但到回来的时候，他们就叫我去看。因为这个网页，在这几个小时里我已经收到了5封电子邮件。5封电子邮件里都说，我刚刚做的这个网页，是他们在互联网所能搜索到的第一个中国公司网页，他们有事情要与我合作。所以，当时我就在想，哎，这个东西可能会有戏。”
　　觉得互联网有戏的马云回国后，决定创办一个网络公司。他的构想是：自己在国内向企业收钱并把企业的资料收集起来，翻译成英文，快递到美国，然后再让美国的朋友做成网页放到网上。为此，他找了24个朋友到自己家里来咨询他们的意见。
　　那时互联网在杭州根本没有出现，再加上马云自己对互联网技术也是一窍不通，因此，马云只能模模糊糊地讲个大概，而他的朋友们更是听得糊里糊涂。当时这24个人里有23个人对马云的决定表示反对：“这玩意太邪了吧，政府还没开始操作的东西，不是我们干的，也不是你马云干的；你也不是很有钱，能拿几千万资金？”只有一个人对马云说：“你要是真的想做的话，你倒是可以试试看。”
　　尽管大家都反对，但马云已经下定决心要干了。为此，马云辞去了高校教师的工作。他找来一个学自动控制的创业伙伴何一冰，加上自己的妻子张英，三个人在一座大楼里租了一间办公室，把家里的家具搬到办公室，再借了点钱就开始了他们的创业之路。时间是1995年4月。
　　那时，身为杭州十大杰出青年教师之一，还是学校驻外办事处主任的马云，毅然放弃在学校工作的光明前途而投身未知的互联网，这让大家都觉得马云“疯了”。学生不理解，家人不理解，朋友也不理解，但马云自己心里明白，他相信自己看好的东西。
　　后来，马云在创建阿里巴巴的时候，提出了独特的B2B（Business to Business）商业模式，选择为80%的中小企业服务。这种“疯子设想”在最开始的几年，一直不被人们所看好。可别人越不看好的，马云就越要出其不意地试试看。面对别人的质疑和嘲讽，马云也毫不在意：“我们在打地基，至于要盖什么样的楼，图纸没有公布过，但有些人已经在评论我们的房子怎么不好看。有些公司的房子的确很好看，但地基不稳，一有大风就倒了。”
　　在eBay与易趣强强联合，占领了中国80%以上C2C（Consumer to Consumer）市场份额的时候，马云却宣布进军C2C领域，打造淘宝网。这种“蚂蚁”挑战“大象”的行为，让人们再一次认为马云“疯了”。但马云不在乎，他只相信自己的感觉。
　　当初一片未知的互联网如今彻底改变了社会的方方面面。不被大家看好的B2B模式使阿里巴巴成为中国互联网上第一个盈利的企业；淘宝只用了不到两年时间，就打败了强大的竞争对手eBay-易趣。马云用事实证明了自己的正确，用实实在在的成绩使投资商心服口服。
　　“投钱给我的创投基金说，第一天开始就听不懂我的话，但还是每年投钱进来。现在他们都说：‘Jack，我不跟你吵，你去干吧！’我跟公司的COO（首席运营官）也是吵了6年了，每年我们打赌1万元看我说出的话能否做到，结果第7年他就不跟我吵了，也不再跟我打赌了。”
　　回顾以往的经历，马云认为一定要坚信自己是正确的。他说：
　　“阿里巴巴从成立以来一直备受质疑，从8年前我做阿里巴巴的时候一路被骂过来，都说这个东西不可能。不过没关系，我不怕骂，在中国反正别人也骂不过我。我也不在乎别人怎么骂，因为我永远坚信这句话：你说的都是对的，别人都认同你了，那还轮得到你吗？你一定要坚信自己在做什么。”
　　“我坚信互联网会影响中国、改变中国，我坚信中国可以发展电子商务。我也相信电子商务要发展，必须先让客户富起来，如果客户不富起来，阿里巴巴就只是一个虚幻的东西。我希望阿里巴巴为中国的网商，为中小企业创造更多的百万富翁、千万富翁。”
　　困难时，学会用左手温暖右手
　　创业这么多年，我遇到了太多的倒霉事，但只要有一点好事，就会让自己非常开心。
　　——马云
　　创业的道路是艰难的，在这条路上有无数的艰辛、苦难、挫折和失败。“外人看到的都是企业家光辉灿烂的时候，其实他们付出的代价，谁知道？我们所经历的，大家看到辉煌的一面只占20％，艰难的一面达80％，5年以来我们都是在一路挫折中走过来的，没有辉煌的过去可谈。每一天、每一个步骤、每一个决定都是很艰难的。在别人看来，我们这一年发展这么快，其实是这一年内我们发挥了积累了5年的经验，而且我们付出的比人家10年付出的还要多。”这是马云在创业道路上的真实体会。
　　阿里巴巴一路走来，经历了常人难以想象的困难。草创时期的艰苦奋斗、步履维艰，互联网“冬天”时跪着过冬，淘宝受人无理质疑，面对这一个又一个的困难，马云用他那坚强的毅力和永不放弃的精神坚持了下来。因此，马云告诉所有的创业者要有面对困难的准备：
　　“对所有创业者来说，永远告诉自己一句话：从创业的第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功；我最困难的时候还没有到，但那一天一定会到；困难不是不能躲避，但不能让别人替你去扛。9年创业的经验告诉我，任何困难都必须你自己去面对，创业者就是要面对困难。”
　　不过，从另一方面来说，困难也意味着财富，可以帮助创业者迅速成长。“5年的苦难是我们最大的财富，也是成功的重要原因；别人可以拷贝我们的网站，但无法拷贝我们5年的苦难。”马云认为正是阿里巴巴“曾经犯了很多错误，走了很多弯路，使得我们更有信心面对明天的挑战。别人没想到办互联网企业会有这么痛苦，我有比这痛苦20倍的心理准备，那就不会失败。只要面对现实，敢于承认错误，总会有办法解决。”
　　的确，世上没有过不去的坎儿，遇到困难时，抱怨、流泪都没有用，要的是面对困难、解决困难。“那时候，很多人说阿里巴巴如果能成功，无疑就是把一艘万吨轮抬到喜马拉雅山上面。我跟我的同事说我们的任务是：把这艘万吨轮从山顶抬到山脚下。别人怎么说，没办法的事。你自己要明白，我要去哪里，我能为社会创造什么价值。创业的时候，我的同事可能流过泪，我的朋友可能流过泪，但我没有，因为流泪没有用。”
　　流泪没有用，抱怨也没有用，从马云那儿几乎听不到抱怨。他更乐于讲述的是，阿里巴巴活得不错。在他看来：“困难的时候，你要学会用左手温暖你的右手。你在开心的时候，把开心带给别人；在你不开心的时候，别人才会把开心带给你。开心快乐是一种投资，你开心就要和别人分享，然后有一天别人才会回报你。”
　　“如果你在创业第一天就说，我是来享受痛苦的，那么你就会变得很开心。我在1992年做销售的时候，我说创业中乐观主义很重要，销售10次，10次成绩可能为零，出去以后，果然是零，说得真对，要奖励一下自己。”
　　马云正是抱着这种乐观的心态克服了一个又一个的困难。在他看来，创业者要学会自己保护自己，困难时“学会用左手温暖右手”。
　　在说到如何在创业中坚持下来的问题时，马云认为：
　　“第一，我自己告诉自己，我做的事情是对的。第二，我做的事情是非常艰难的，很少有人做得了，但是我愿意尝试，这是一个临界，你跨过这个临界——最艰难的黑暗，你就有可能看到曙光，黎明前的黑暗是最难挨的。”
　　“这么多年以来，我已经经历了很多的痛苦，所以我就不在乎后面有更多的痛苦，反正来一个我灭一个。”人生，要的就是这种不怕困难的勇气！

第一章

    致天下所有创业者：

    80%的年轻人创业都能成功

    创业者往往是开拓者，在MBA学了很多知识，未必可以让你去创业。创业者最大的快乐就是在创业过程中去学习，去提升。

一定要坚信自己在做什么／003

困难时，学会用左手温暖右手／006

一个创业者最重要的，就是你的诚信／008

永远不要忘记第一天的梦想／010

先做好，而不是做大／012

80%的年轻人创业都能成功／014

第二章

    经营理念：

    CEO的主要任务是对机会说“No”

看见10只兔子，你到底抓哪一只？有些人一会儿抓这只兔子，一会儿抓那只兔子，最后可能一只也抓不住。CEO的主要任务不是寻找机会，而是对机会说“No”。机会太多，只能抓一个，抓多了，什么都会丢掉。

一个优秀的品牌、优秀的名字／021

CEO的主要任务是对机会说“No”／024

永不放弃，机会总会有的／027

将灾难消灭在摇篮之中／030

永远是在形势最好的时候改革／033

第三章

    企业管理：

    三流的点子加上一流的执行水平

     三流的点子加上一流的执行水平，要比一流的点子加上三流的执行水平更重要。

一流的执行更重要／037

上班像疯子，下班笑眯眯／039

唯一不变的是变化／041

不靠控股来管理／044

第四章

    竞争战略：

    光脚的永远不怕穿鞋的

    我既要扔鞭炮，又要扔炸弹。扔鞭炮是为了吸引别人的注意，迷惑敌人，扔炸弹才是我真正的目的。不过，我可不会告诉你我什么时候扔鞭炮，什么时候扔炸弹。游戏就是要虚虚实实，这样才开心。如果你在游戏中感到很痛苦，那说明你的玩法选错了。

进攻是最好的防守／049

在对手看不到的地方行动／051

要用欣赏的眼光看对手／053

把鲨鱼引到长江里来／055

永远把对手想得强大一点／058

只有明天是我们的竞争对手／059

第五章

    客户关系：

    为客户提供实实在在的服务

    我没有关系，也没有钱，我是一点点起来的，我认为关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意也不能凭小聪明。做生意最重要的是你明白客户需要什么，实实在在创造价值，坚持下去。

为客户提供实实在在的服务／063

帮助客户赚钱／065

做任何事都是为了客户的需要／068

懒人创造了历史／070

客户也有错的时候／074

第六章

    人才的选拔与任用：

    平凡人在一起却做出了不平凡的事

    如果你认为我们是疯子，请你离开；如果你专等上市，请你离开；如果你带着不利于公司的个人目的，请你离开；如果你心浮气躁，请你离开。

什么都可以谈，只有价值观不能谈判／079

我们需要的是猎犬／081

别把飞机引擎装在拖拉机上／083

不挖人也不留人／085

不能让雷锋穿补丁衣服上街／087

把钱存到员工身上／089

第七章

    领导的艺术：

    只有在逆境的时候，才是真正的领导力

    领导力在顺境的时候，每个人都能表现出来；只有在逆境的时候，才是真正的领导力。

用领导者的个人魅力吸引人才／093

做个唐僧式的CEO／096

马云，一个不懂IT的IT英雄／098

永远相信身边的人比你更聪明／100

第八章

   资本运作：

   如果一开始想到卖，你可能就走偏了

    建一个公司的时候要考虑有好的价值才卖。如果一开始想到卖，你的路可能就走偏了。

投机者的钱是不敢拿的／105

看重投资者的品牌力／108

吸引股东，靠魅力更靠实力／111

钱太多会坏事／115

花别人的钱要比花自己的钱更加痛苦／117

投资者只是“娘舅”／119

不能为了上市而上市／122

第九章

   互联网、电子商务：

   互联网像一杯啤酒，有沫的时候最好喝

互联网是影响人类未来生活30年的3000米长跑，你必须跑得像兔子一样快，又要像乌龟一样耐跑。

中小企业才是最需要互联网的／127

跑得像兔子一样快，又要像乌龟一样耐跑／129

“网商时代”的到来／131

第十章

   论成功失败：

   有结果未必是成功，但是没有结果一定是失败

    我无法定义成功，但我知道什么是失败！成功不在于你做成了多少，而在于你做了什么，历练了什么！

多学习别人失败的经验／135

只为成功找方法，不为失败找理由／138

成功三要素：眼光、胸怀和实力／140

第十一章

   胸怀决定高度

    胸怀这个字眼里边就有使命感。因为有使命感，你就有这种胸怀，让别人去说，知道自己在做什么，而且我一定要把它做出来。

改变世界很难，改变自己／145

停止抱怨，回归自我／147

肩负使命，胸怀大志／149

第十二章

   气度决定格局

    这个世界不需要再多一家互联网公司，也不需要再多一家会挣钱的公司；这个世界需要的是一家更加开放、更加透明、更加分享、更加责任，也更为全球化的公司；这个世界需要的是一家来自社会，服务社会，对未来社会敢于承担责任的公司；这个世界需要的是一种文化、一种精神、一种信念、一种担当。因为只有这些才能让我们在艰苦的创业中走得更远、走得更好、走得更舒坦。

居安思危，不断创新／153

赢在细节，输在格局／155

回归价值观，重建诚信／157

在逆境中成长／159

附 录：马云内部讲话／162

后　记／221

参考文献／222