《神奇的问题：激励团队积极奉献和担当》：
事实上，你越注意倾听，指导工作就越有效。要记住，重要的是员工们的“所闻”，而不是你的“所言”。不要依赖直觉——要时时检查员工是否理解了你的意图，而不是单靠直觉。
尽管个人互动交流是最好的，但对某些事情而言，电子邮件和短信同样也不可或缺。然而，我必须再次强调，重要的不是你所写的内容，而是员工们所读的内容，以及他们对这些内容的理解。请记住，在交流中，语言信息所占比例很小，而非语言信息的比例则非常大。因此，所有交流活动一定要简明扼要，使产生误解的概率降到最低。
3.指导活动不仅仅局限在正式考核和指导课上。要经常告知你的团队他们对组织的贡献，以及他们可能有待提升的工作。多花些时间与你的团队在一起……你对他们的情况越了解，你的反馈就越好。
4.让员工的才华尽情施展——信任是积极有效的反馈。给予团队成员集思广益的机会，以示对他们的信任。鼓励他们相互教授，相互指导。施教于人者，亦会从中得到更多收获——此为获益或双赢！
5.给予团队成员自由，避免对其进行事无巨细的管理。如果你告诉他们“何为真正重要之事”，他们就会知道该做什么。必须给予他们自由，以更好地完成工作。
问问你自己
我的团队成员表现如何
每周留出一点时间，静静地想想团队成员的表现。这种看似简单的行为促使你关注员工，给你提供积极反馈的机会。
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