第1篇 物流概述
第1章 物流概述
1．1 物流的经济影响1．2 物流：它是什么
1．3 物流日益增长的重要性
1．4 物流的系统方法和总成本方法
1．5 企业内部的物流关系
1．6 营销渠道
1．7 物流渠道中的活动
1．8 物流职业
案例1—1 儿童乐园和超级健身房
附录 物流专业组织
第2章 物流与信息技术
2．1 信息管理系统的一般类型
2．2 互联网对物流的影响
2．3 信息技术的挑战
案例2—1 卡拉马祖的准时制生产
第3章 物流战略和财务绩效
3．1 战略和财务绩效的联系
3．2 基本财务术语
3．3 战略利润模型
3．4 平衡计分卡
3．5 物流活动绩效衡量指标
案例3—1 布兰特冷柜公司
第4章 物流中的组织和管理问题
4．1 公司内的物流组织
4．2 物流中的管理问题
第2篇 供应链管理
第5章 供应链管理的概念
5．1 供应链管理的发展
5．2 供应链管理流程框架
5．3 实施供应链管理的使能因素
5．4 实施供应链管理的阻碍因素
5．5 供应链整合
案例5—1 约翰逊玩具公司
第6章 采购
6．1 采购目标
6．2 供应商的选择和评估
6．3 全球采购（供源）
6．4 可持续采购
案例6—1 Tempo有限公司
第3篇 物流系统的要素
第7章 需求管理、订单管理和顾客服务
7．1 需求管理
7．2 订单管理
7．3 顾客服务
7．4 管理顾客服务
案例7—1 汉迪安迪公司
附录
第8章 库存管理
8．1 库存的分类
8．2 库存相关成本
8．3 何时订货
8．4 一次订多少
8．5 库存流
8．6 库存管理中应特别关注的问题
8．7 现代库存管理的方法
案例8—1 洛的钉子公司
第9章 设施选址
9．1 设施选址的战略重要性
9．2 确定设施数量
9．3 影响设施选址的一般因素
9．4 选址的特殊因素
9．5 寻找最低成本选址
9．6 网格系统
9．7 设施搬迁和设施关闭
案例9—1 全印度物流服务公司
第10章 仓储管理
10．1 仓储在物流系统中的作用
10．2 公共仓储、私有仓储、合同仓储及多客户仓储
10．3 影响仓储设计的因素
10．4 仓储运作
案例10—1 明尼通卡仓库
第11章 包装和物料搬运
11．1 产品特征
11．2 包装基础知识
11．3 包装中的问题
11．4 物料搬运中的单元货载
11．5 物料搬运
案例11—1 Let There Be Light灯罩公司
第12章 运输
12．1 运输基础设施的比较
12．2 运输模式
12．3 多式联运
12．4 专业运输组织
12．5 运输规制
12．6 承运人的法定分类
案例12—1 H DT卡车公司
第13章 运输管理
13．1 当代运输管理
13．2 费率（定价）因素
13．3 运输模式和承运人选择
13．4 单证
13．5 收货与发货
13．6 运输服务质量
案例13—1 奇比薯片公司
第14章 国际物流
14．1 宏观环境对国际物流的影响
14．2 国际单证
14．3 销售条款
14．4 组1：适用于任何运输方式的条款
14．5 组2：只适用于海运和内河运输的条款
14．6 付款方式
14．7 国际贸易专业组织
14．8 国际配送中的运输考虑因素
14．9 国际贸易库存
14．10 物流绩效指数
案例14—1 纽伦堡奥格斯堡机械公司
术语表