《三阶梯管理：制度管理、情感管理、创新管理》：
如果说对抗尚有其残酷、非理性的一面，令人生畏，那么给对抗加上合理的限制，使对抗具有规范性、公正性、有益性，则使对抗为现代企业所乐于接受。规范性是指对抗的方式方法、评判标准事先用一整套规范进行调节；公正性是指对抗规则的制定，对抗双方孰优孰劣的评判都是公开、公平、公正的；有益性是指对抗以有益于企业的发展为原则。
什么是创新管理的难点
难点一：企业创新的风险评价。我们时常会在企业的创新工作中看到“有心栽花花不开，无心插柳柳成荫”的现象。比如有个以模具制造技术见长的老板，早年靠模具加工掘得了第一桶金后，产生了做大做强的欲望，于是一连开发了好几个产品，包括如今虽飞入寻常百姓家，但那时的市场尚在酝酿之中的饮水机，统统胎死腹中。直到有朝一日于不经意间接触了让他峰回路转的婴儿车后，才慢慢地步人了佳境。创新本身固有的不确定性使企业的创新工作面临着很大的风险，并且难以评价和掌握，即使是世界五百强中的佼佼者也不能例外。像静电复印机在它面世的最初五年里，就先后被柯达、国际商业机器公司等二十多家知名公司拒之门外。
难点一的克服有赖于企业家的高瞻远瞩。人站得高看得远的道理谁都懂，问题是我们用什么看？因为用肉眼看和用高倍望远镜的结果是大不一样的，用肉眼看，稍微远一点，就会变模糊，顶多看个大概；用高倍望远镜看，虽然也有一定的限度，但不是肉眼所能同日而语的。企业创新的风险评估也是这样，决策者如果仅仅凭个人的经验感觉，稍微复杂一点，就会如坠云里雾里，不辨东西；如果是运用先进的风险预测模型和分析工具，虽然一样会出现失误，但相对要小得多。要知道有心栽花花不开毕竟不是一种常态、一种必然。有心栽花花满园的大有人在，特别是栽花者的专业知识越丰富，花满园的可能性越大。无心插柳柳成荫也要看插在何处，如果是插在春风不度的玉门关之西，柳成荫的可能性就会为零。
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