Chapter One Office Work 日常办公
周一 日常办公上篇
Ⅰ Use of Office Utilities 办公用品的使用
Ⅱ Working Arrangement 工作安排
周二 日常办公 下篇
Ⅲ Employee Training 员工培训
Ⅳ Personnel Transfer 人事调动
Ⅴ Filing 档案管理
Chapter Two Business Reception Etiquette 商务接待
周三 商务接待 上篇
Ⅰ Greeting Guests 迎接客人
Ⅱ Treating Guests on Arrival 接风洗尘
周四 商务接待 下篇
Ⅲ Visiting Showroom 参观展示间
Ⅳ Purchasing 购物
Ⅴ Farewell 送别
Chapter Three Practical Operation 商业实务
周五 商业实务 上篇
Ⅰ Inquiry 询盘
Ⅱ Offer 报盘
周六 商业实务 下篇
Ⅲ Acceptance 接受
Ⅳ Quality of Goods 货物质量
Ⅴ Credit Inquiry 资信调查
Chapter Four Business Negotiation 业务洽谈
周日 业务洽谈 上篇
Ⅰ Negotiating Booking Term 商谈订单期限
Ⅱ Competitively Priced 价格优惠
周一 业务洽谈 下篇
Ⅲ Talking About Payment 讨论支付
Ⅳ Packing and Shipment 包装与装运
Ⅴ Insurance and Inspection 保险与商检
Chapter Five Establishing Human Relations 人脉拓展
周二 人脉拓展 上篇
Ⅰ Calling a Wrong Number 打错电话
Ⅱ Leaving a Message 留言
周三 人脉拓展 下篇
Ⅲ Business Appointment 商务预约
Ⅳ Putting off an Appointment 推迟约会
Ⅴ Joining the Party 参加派对
Chapter Six Business Trip 商务旅行
周四 商务旅行 上篇
Ⅰ Applying for a Visa 申请签证
Ⅱ Booking a Plane Ticket 预订机票
周五 商务旅行 下篇
Ⅲ Checking Luggage 行李托运
Ⅳ Getting Aboard 登机
Ⅴ Buying Souvenirs 买纪念品
Chapter Seven Bank Business 银行业务
周六 银行业务 上篇
Ⅰ Opening an Account 开立账户
Ⅱ Inquiring About Interest Rates 询问利率
周日 银行业务 下篇
Ⅲ Depositing 存款
Ⅳ Withdrawing 取款
Ⅴ Exchanging Money 货币兑换
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