本书是一部讲述如何掌握绩效改进的技能并驾驭我们日常工作的书，而不是如何掌控员工的书。华为的高绩效作战力征服了世界。我们不一定能全盘接受华为的绩效管理系统，打造出同样的绩效管理文化，但我们一定要知道华为和华为团队的战斗力为什么会如此强大，以及知道我们应该走在怎样的一条大道上。

　　绩效管理是组织人力资源管理的基石之一。不管在哪里工作，不管组织大小，也不管业务模式简单还是复杂，只要起用了一定数量的员工，有效的绩效管理都是必需的。无论一家公司的员工是只有数百人还是有几十万人，公司的成功依赖于每一位员工创造的绩效。可以说，成功始于绩效管理。具体说来，我们需要员工做什么？我们如何评估他们的工作？我们如何设计和实施相关的制度来提升绩效标准？

　　第一章

　　抓绩效重考核

　　第一节  绩效考核的必要性

　　员工工作不主动、不积极，是让管理者最为头疼的一件事。正是因为基层员工缺乏积极主动的精神，态度消极、行动怠慢，难出业绩。只有科学的绩效管理才能调动员工的主动性和积极性，所以管理者一定要懂绩效管理，一定要抓好绩效、重视考核。

　　按照西方经济学和管理学的观点，绩效管理是对人性的深刻理解和认同，顺应人性，是绩效管理的最终目的。换句话说，只有挖掘人性，并想办法去顺应它，才能促使人自觉去工作、主动去工作。那么，什么是人性？即“人是理性的”、“人总是追求自身利益的最大化”。“利”就是“利益”，包括物质上的和精神上的，比如，有的人好名，认为名就是利；有的人好财，认为财就是利；有的人好权，认为权就是利；有的人重情，认为情就是利。

　　人性中的“利”具有多样性，因人而异。绩效管理正是建立在对这种“人性”深刻把握的基础之上。也许有人会有异议，提出这么解释听起来让人有些感到刺耳，但直面真实的人性是一切有效的管理的起点，敢于直面真实的人性是一个卓越管理者做好管理工作的基础。而且，我们不能武断地认为，利己的人就是坏人，那些大公无私的人就是好人。管理学认为，决定一个人是好人还是坏人的根本不是人性，而是机制，机制是要他做好人，还是要他做坏人。

　　深夜，三个和尚虽然都渴极了，却仍然互不理睬。这时，一只小老鼠神气活现地跑出来。它爬上烛台，弄倒了蜡烛，烧着了布幔。哎呀，寺庙着火了！

　　三个和尚冲到寺外，一个下山挑水，一个泼水救火，一个用被子扑打，齐心协力，终于扑灭了大火，保住了寺庙！三个和尚高兴得互相握手庆贺。

　　从此以后，胖和尚在山下打水，小和尚摇水上山，高和尚把水倒进水缸。三个和尚分工合作，水缸里总是满满的。

　　三个和尚没水喝的原因并非是因为人性的原因，而是因为没有“领导”来考核每个人的工作绩效，职责不清而互相推卸责任，最后，一只恶作剧的小老鼠使他们认识到问题的严重性，引起了他们对绩效的关注。

　　其实绩效管理最大的好处就在于可以通过绩效过程，帮助员工建立目标管理。

　　1.可以规范员工的能力和人力成本。

　　2.可以体现员工的责任力。

　　3.可以使员工的积极性被调动。

　　4.可以增加团队合作精神。

　　5.可以分清员工的价值。

　　完整的绩效管理过程包括四个环节：目标设定（以及为实现更高目标而进行的目标分解）、绩效评价、结果应用以及绩效反馈。

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第一章  抓绩效重考核?/?001

第一节  绩效考核的必要性?/?003

第二节  绩效管理的目的是改善绩效?/?005

第三节  绩效管理的激励手段?/?009

第四节  绩效管理的导向作用?/?015

第五节  考核设定范围要合理?/?018

延伸阅读  IBM绩效管理六项原则?/?023

第二章  考核导向体系?/?027

第一节  商业价值导向?/?029

第二节  责任结果导向?/?039

第三节  不以考核为中心?/?047

第四节  考核机制倒过来?/?049

链　　接  任正非：华为的薪酬制度要大改?/?054

延伸阅读  摒弃“年度”绩效考核?/?060

第三章  有目标就有绩效管理?/?063

第一节  目标协调一致?/?065

第二节  目标要明确具体?/?074

第三节  量化考核还是主观评价?/?078

第四节  PBC：目标分解?/?086

第五节  目标的后续追踪?/?090

延伸阅读  IBM：以PBC为中心的绩效考核体系?/?095

延伸阅读  华为网络产品线总裁辅导下属制定PBC?/?098

延伸阅读  绩效目标的制定与分解过程中常存在的误区?/?101

第四章  绩效目标沟通?/?103

第一节  战略沟通支撑战略实现?/?105

第二节  战略沟通工具?/?107

第三节  企业文化的目标指引作用?/?112

第五章  绩效指标设定?/?123

第一节  绩效评估?/?125

第二节  关键绩效指标（KPI）?/?128

第三节  平衡计分卡（BSC）?/?132

延伸阅读  华为360度周边考察?/?134

延伸阅读  华为研发部关键绩效指标设定评估表?/?137

延伸阅读  华为采购员的绩效考核指标?/?140

第六章  绩效应用?/?143

第一节  把钱分好：绩效评价?/?145

第二节  借助结果：调整员工绩效薪资结构?/?147

第三节  根据结果：对员工职务晋升或降级做出判断?/?158

第四节  根据结果：末位淘汰?/?170

延伸阅读  华为的奖金发放?/?180

链　　接  任正非：关于激励?/?184

延伸阅读  IBM为何用豪华林肯座驾接待新员工？?/?187

第七章  绩效反馈?/?189

第一节  绩效反馈的作用?/?191

第二节  绩效考核结果要公平?/?196

第三节  考评效果在沟通?/?200

第四节  员工绩效改进计划?/?204

第五节  经理人反馈计划?/?210

链　　接  华为MFP的部分场景回放?/?212

延伸阅读  绩效优秀的员工为什么跳资源池了？?/?216

参考文献  ?/?219

后记  ?/?220