张梅峰，国家认证职业生涯规划师，中国移动通信集团省级高级内训师。长期从事员工素质建设、班组建设、工会组织建设等方面的研究和实践工作，近几年，深度关注传统企业的互联网转型，在互联网思维方面不懈地探索与研究，总结出了一套行之有效的理论和工作方法，培训方法在员工中广受好评。曾参与多部员工素质教育书籍的编撰工作。

　　王明哲，资深员工培训专家、管理学博士、中国劳动关系学院副教授，中国颇有影响力的实战型培训讲师。曾就职和服务于多家大型企事业单位，专注于基层班组建设、中基层管理者职业素养和管理技能提升的咨询与培训工作。二十多年企业基层至高管的工作历练，使他积累了丰富的企业管理经验。近期，热衷于研究互联网思维在基层员工层面的应用，并有颇具实用性的心得体会。其课程善于将复杂的问题简单化处理，颇受中基层管理者和员工的喜爱。

　　互联网不仅仅是可以用来提高效率的工具，它是构建未来生产和生活方式的基础设施，更重要的是，互联网思维已经成为我们一切商业思维的基础和起点。本书从九大层面深层剖析互联网思维，揭开“高大上”的神秘面纱，用易懂的表达诠释深刻的内涵，人人都能看懂！是企业提升现代员工素养的必备读物，也是员工轻松跟随时代脚步的书籍。

　　众所周知，互联网的基本形态是网状结构，而非层级结构，没有中心节点，因而也就不存在所谓的绝对权威。互联网在物理层面的技术结构特征，决定了其内在精神必然是追求平等，进而形成互联网的基本原则，由此衍生出互联网经济开放、透明、民主的基本属性，最后集中体现为“人性化”。所以，基于互联网的互联网思维，其核心和本质也是“以人为本”。
　　在互联网思维中，已经不是传统商业模式中“产品”唱主角的境况，在这里人成为真正的主角。无论是制造、营销还是服务，一切都是围绕“人”来进行的，一切以人为本，以人为主。所以，互联网时代最值钱的不是产品，不是服务，更不是权威，而是流量，是粉丝！得流量者得成功，得粉丝者得天下，这正是“以人为本”的本质特征。谁重视了“人”，谁做到了“以人为本”，谁就能在互联网时代赢得自己的天地。这才是我们要把传统思维变成互联网思维的终极意义！
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第一章互联网思维：颠覆式的思维变革
互联网思维不是改变世界的工具，只是思考问题的方式。但全新的思考方式带来的却是完完全全的颠覆和彻头彻尾的变革。简而言之，互联网思维就是颠覆式的思维、创新式的思维，以网为基、以人为本的思维。
1.互联网思维不是工具，而是思考的维度和方式 /
2.传统思维该改变了 /
3.“以人为本”——互联网思维的本质 /
4.创新——互联网思维的真正内核 /
5.移动互联网的汹涌浪潮 /
6.网络巨头们的互联网思维 /
第二章用户思维：一切以用户为中心
用户思维，就是奉用户为王、视用户至高无上；就是一切以用户为中心，想用户之所想、急用户之所急，用户需要什么就制造什么；就是完完全全、毫无条件地从用户的角度来思考问题，给用户最好的体验、最完美的服务，从而获得企业的长足发展和产品的持久生命力。
1.用户为王 /
2.用户需要什么，就做什么 /
3.看雕爷牛腩如何让用户参与，创造奇迹 /
4.用户体验越爽，产品越有前途 /
5.个性化时代，个性化产品才能生存 /
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第三章粉丝思维：得粉丝者得天下
因为爱，所以爱；因为喜欢，所以喜欢。爱就爱了，不需要原因，喜欢就喜欢了，不需要理由。不管别人怎么看你，不管你有多少缺点，不管你是不是喜欢我，反正我喜欢，我就心甘情愿为你付出一切，热情、欢笑、支持、追捧、金钱甚至眼泪，都在所不惜。这就是粉丝的心理。忠诚的粉丝，对自己热爱的无论是明星、企业还是产品，都会无怨无悔地奉献自己的一切。所以，得粉丝者得天下，是互联网时代颠扑不破的真理。
1.喜欢，不需要理由 /
2.“果”粉、“米”粉和铁杆粉 /
3.认同，建立消费者与品牌的紧密关系 /
4.互动，吸引粉丝 /
5.当“屌丝”都成为粉丝 /
6.让粉丝飞涨的秘密 /
第四章极致思维：打造让用户尖叫的产品
极致思维是互联网思维的另一个维度，是反躬自省，是从自己做起，是竭尽自己的全力把自己的产品、服务和用户体验做到最好，比用户想象的更好，比用户期待的更优秀，让用户尖叫，让他们惊叹；就是能做100%就绝不满足于99.9%，就是没有一丝一毫瑕疵的完美；就是殚精竭虑、倾尽一切的用心；就是只做第一、不做第二的霸道；就是不把自己逼疯，就把别人逼死的疯狂!
1.要做就做到极致，比用户想象的更好 /
2.只做第一，不做第二 /
3.击中用户的痛点、痒点、兴奋点 /
4.打造让用户尖叫的极致产品 /
5.找到爆点，引爆营销 /
6.做到自己能力的极致 /
第五章专注思维：专注才能专业
所谓专注，就是专心致志、一心一意，就是专注其中，心无旁骛，就是集所有的精力于一点，耐得住寂寞，扛得住诱惑，不为事变，不为心扰，用尽全力把一件事情做好、做实，做得圆满无缺!扔掉那些该扔掉的，抛弃那些不必要的，这样才有极致的产品，才有最好的服务，才能给用户最好的体验，让产品保持长久的吸引力。
1.专注于心，抛弃高大全 /
2.打造专属标签 /
3.越专业越有吸引力 /
4.做减法，扔掉那些不必要的 /
5.简约并不简单 /
第六章免费思维：让羊毛出在狗身上
常言说“羊毛出在羊身上”，但在互联网时代，羊毛并不出在羊身上，而是出在狗身上，还能让猪来埋单!这就是免费思维带来的全维度的利润模式的颠覆和改变。用好免费思维，不仅会让羊毛出在狗身上，还能让羊毛出在牛身上、马身上、鸡身上……并且能让风马牛都不相及的人来埋单!
1.免费，为赚钱找一个“入口” /
2.羊毛出在狗身上，让猪来埋单 /
3.免费的关键在流量，有流量就有红利 /
4.硬件免费，服务收费 /
5.免费是最好的盈利模式 /
第七章创新思维：你不“革命”别人就会“革你的命”
互联网思维的真正本质只有两个字：创新!无论是用户思维、免费思维还是其他一切思维，都是创新的表现方式而已。互联网思维就是要敢于创新、敢于革命、敢于颠覆、敢于破旧，敢于打破一切旧有的规则，敢于重构全新的秩序。创新才能革命，创新才能进步，创新才能保持持续的活力，巩固自己的地位。
1.颠覆旧传统，重构新秩序 /
2.颠覆自我，自己改变自己 /
3.微小的改进，带来巨大的改变 /
4.迭代的精髓：不停地创新不停地换 /
5.从不完美走向完美 /
6.不断创新，需要小步快跑 /
第八章跨界思维：并购、整合、异界合作
随着“互联网+”时代的滚滚到来，跨界已经成为互联网发展不可阻挡的趋势和热潮。房地产与时尚合作，网络游戏与餐饮业携手、传统行业联手新兴行业，团购、众筹、众包，风马牛不相及的行业亲密拥抱，并购、重组、推倒、重构，所有的边界都被打破，所有的规则都被重构……这就是我们所处的时代!
1.“互联网+”时代 /
2.跨界与融合，新的契机 /
3.众筹或者众包，整合一切资源 /
4.战略并购胜过再起炉灶 /
5.跨界异业合作，重塑合作模式 /
第九章大数据思维：数据流统领一切
互联网带给这个世界最伟大的变化之一，就是把世界上的一切都变成了数据。这些数据是互联网时代最大的资产、资源和资本。在全新的互联网时代，数据流统领着一切，谁拥有了数据，谁就拥有了一切!
1.数据,互联网最大的资产 /
2.数据里究竟有什么 /
3.用数据指导决策 /
4.万亿级的大数据市场 /
5.玩转大数据，实现数据价值 /