（二）研究内容
本书研究的主要内容有以下六个方面：
（1）企业环境责任行为、消费者认知与响应的研究基础。通过文献综述对企业环境责任行为、消费者认知与响应研究脉络和理论基础进行梳理，为正式研究量表的开发和针对性政策的制定提供基础。
（2）企业环境责任行为是什么。在前人的研究基础上，归纳并发展企业环境责任行为的内涵与外延，并运用质性研究的方法挖掘基于消费者视角的企业环境责任行为分类。
（3）消费者如何认知企业环境责任行为。通过对典型消费者的深度访谈，了解中国消费者认知企业环境责任行为的类型，再用多维尺度法归纳消费者对企业环境责任行为的认知反应维度，并通过语义差异量表对该分类进行验证。
（4）消费者为什么响应、如何响应企业环境责任行为。在文献、访谈和调查的基础上，建立响应模型，找出企业行为到改变消费者行为相应的中介变量、调节变量和路径，揭示两个市场主体行为之间的互动关系及影响两者目标实现的关键变量，从而找到影响两者积极行为产生的瓶颈及解决问题的办法。
（5）消费者对不同类型的企业环境责任行为的响应差异。在对企业环境责任行为降维的基础上，分析消费者响应四类企业环境责任行为的程度，找出影响消费者积极认知与响应企业环境责任行为的最关键因素。
（6）以消费者对旅游饭店所采取具体的环境责任为例，研究消费者对绿色饭店的知晓程度，以及消费者对饭店所采取需要自己配合的环保措施的认知程度和消费意愿，并分析消费者对绿色饭店的认知和态度与消费意愿的相关程度，及消费者个人特征对饭店绿色措施认知和推行环保措施态度的影响程度。
（三）研究思路
本书从企业视角出发，探讨消费者如何认知与响应企业环境责任行为的条件、特征及影响因素等问题。研究内容在各章之间体现的逻辑关系（如图1-1所示）。
（四）结构安排
本书的结构安排如下：
第一章绪论。主要为围绕研究主题展开研究奠定基础。首先阐述论文的选题背景、研究意义、研究目的与内容、论文的创新之处、研究方法和技术路线等。
第二章文献综述。主要通过回顾和梳理国内外学者的相关研究，明确本书核心概念的内涵和外延，以及现有理论研究基础和不足，为后续理论模型构建提供文献基础和理论支撑。
第三章消费者对企业环境责任行为的认知类型与影响因素。采用质性研究方法，通过对典型消费者的深度访谈，归纳出消费者心目中的企业环境责任行为类型，并识别与发掘消费者对企业环境责任行为做出反应的关键影响因素。
第四章消费者对企业环境责任行为的认知维度研究。用多维尺度分析方法刻画消费者对企业环境责任行为的认知图式，并用语义差异量表分析法验证消费者对企业环境责任行为的认知维度，为假设模型自变量的测量提供依据。
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