企业基业长青的精髓：制度
　　经/典/案/例
　　杜邦公司创立于1802年，至今已经拥有200多年的历史，是世界500强企业中历史最悠久的公司之一。它的长寿，主要源自杜邦家族不断进行制度创新，自始至终坚持用制度管理企业的理念。
　　在早些时候，杜邦公司的管理带有强烈的个人英雄主义色彩，亨利·杜邦管理思维便是这一制度的典型。他的管理模式被当时的人们称为“恺撒式管理”，即单人决策：公司不管大小决策，全部由他说了算。
　　公司所有支票都由他亲自开，一切合同都由他亲自签。这种管理模式在长达39年的时间里取得了比较显著的效果，亨利依靠单人决策创建了杜邦帝国。
　　然而，当亨利卸掉公司职务后，他的单人管理能力却没人能够继承。
　　1889年，亨利逝世，他的侄子尤金成了杜邦公司的最高管理者。尤金的经验不足，没有管理才能，致使企业迅速衰退，甚至一度面临差点倒闭的悲惨下场。
　　面对危机，杜邦家族下定决心废除单人决策的管理模式，更改为集团式的管理模式。杜邦公司的最高决策权控制在家族手中，但家族成员不再亲自决策所有事情，而是让执行委员会去执行企业的决策。同时，杜邦公司针对企业管理制定出一定的规范，不再推崇个人英雄主义色彩。这一管理模式的实施，大大提高了管理效率，促进了公司的快速发展。
　　但是，由于权力过于集中，杜邦公司的管理很快失去了弹性。面对瞬息万变的市场环境，杜邦公司的适应能力非常差。对此，杜邦公司决定采取多分部体制，把权力下放到各个设置的部门，这一举措使杜邦公司再次获得更大的成功。
　　常言道：“江山易打不易守。”固守江山的关键在于治理，治理的关键来自制度。从杜邦公司成立至今的一系列发展历程中，我们可以看出：只有制度才能确保企业的长久发展。每个时期，杜邦公司都制定出适应市场变化的制度：最开始是单人决策，之后变成集团式经营，最后为多分部体制。这些制度在一定的时期，为杜邦公司的发展提供了最强有力的保障，确保公司的各项事务能够有条不紊地进行。
　　在企业的经营中，制度化的管理能够有效避免管理者滥用职权，减少管理决策的盲目性，弥补“人管人”模式的不足。现实生活中，有些管理者之所以发现管理工作越来越难做，员工的工作效率不断下降，其中一个重要原因是制度管理缺位。一个企业如果过于轻视制度的作用，很容易使企业的各项工作缺乏规范性，这从根本上不利于管理工作的开展。
　　制/度/指/南
　　从管理的角度讲，具备科学的制度，可以使企业把权力放在必要的框架内，防范个人权力无限化，避免出现权力泛滥成灾。同时，制度既是对员工的一种规划性约束和价值观引导，也是对管理者自身的一种规范。员工还可以通过制度找到一种与管理者交流的接口。通过对制度的确认与遵守，强化企业“全体员工”的意识，从而有助于管理工作的开展。
　　很多同时起步的企业，在若干年后，有的发展壮大，有的却走向没落，出现这一现象的根本原因之一在于：企业是否建立了一套有效的制度体系。在企业管理中，纯粹依赖“人治”的模式是难以长久的，企业要想做大做强，最终还是需要走到制度管理的轨道上来。一个不重视制度、没有为未来发展做好制度规划的企业，从长期来看，很难稳健地持续发展。
　　因此，企业一定要重视制度，并致力于制定出优秀的制度。企业在制定制度时，可以从以下几个方面着手：
　　1.制度要坚持以“高标准、严谨”为原则。
　　在制定制度时，一定要有一个较高的标准，需要员工用心做、努力做才能做到，如果标准过低，员工几乎不用努力就能做到，制度的意义将会受到很大限制。
　　2.明确告诉员工制度的内容与含义，让员工深刻理解制度。
　　制度中所规定的相应问题，都有其前因后果，企业要确保员工理解制度的含义。事实证明，员工如果理解制度的含义，在执行时就会少很多盲目性，否则，就难以切实贯彻制度。
　　3.奖励与惩罚的标准要明确。
　　制度中涉及奖惩内容时，对奖惩内容的规定一定要具体，这样可以避免企业中的一些员工随心所欲。同时，对于认真遵守制度的员工，企业一定要有相应的奖励，以带动其他员工以此为榜样；对于违反制度的员工，就要施以必要的惩罚，维护制度的权威性。
　　4.重视监督检查，督促全员执行制度。
　　制度颁布后，企业还要有相应的监督检查机制，以保障制度的良好运行。在监督中，对于所出现的不良问题，一定要及时予以适当处理。
　　强化管理，完善规章制度
　　经/典/案/例
　　2016年1月7日通用汽车公司宣布，2015年其中国销量为361.2万辆，同比增长5.2％，旗下雪佛兰、凯迪拉克、别克等品牌均有所提高，甚至创下历史新纪录。通用汽车公司的成功，除了来自质量、品牌及营销等方面的因素外，制度建设也是一个关键所在。
　　通用汽车公司创立于20世纪20年代初，在最初的发展阶段，通用汽车公司一直屈居于福特汽车公司之后，当时，福特汽车公司的市场占有率高达45％，通用汽车公司仅占17％。后来，通用汽车公司副总裁斯隆建议，公司的经营管理体制需要进行一定程度的重大改革。
　　斯隆对通用汽车公司组织混乱、管理无方及松散纪律十分不满，他认为，像通用这样的大企业，把许多具体问题集中在少数高级经理人身上，这不仅使他们每天忙于琐事，没办法考虑公司的各方面方针政策，而且极大地限制了位于这些高级经理人之下的各级人员的首创精神。
　　于是，斯隆提出“集中政策、分散经营”的改革办法。首先便是制订了一整套必须遵守的纪律，随后将公司的任务分为两大块，即决策任务与执行任务。公司各级各部门都制定出与之相对应的规章制度。整套制度分工明确，赏罚分明。当时，通用汽车公司纪律的苛刻在全世界都非常闻名。为了避免更多企业员工发生违反公司规定的行为，通用公司的各级经理人员在行使管理职权时，总是会采用更加公平、严明的行动去纠正违反规定的人。如果不能这样做，那么当其他有违反公司制度倾向的雇员发现有人能“逃脱”处罚时，他们便会朝此方向发展。
　　直到2008年被丰田超越之前，在过去的75年内，通用公司在全球汽车生产商中一直位于榜首。
　　可见，作为一个企业，建立一整套科学、完整并行之有效的规章制度，是进行科学管理的首要条件。企业管理的好坏往往体现在是否具有完善的规章制度和严明的组织纪律上。这是众多百年企业、跨国企业的经验之谈。
　　制/度/指/南
　　很多大型企业之所以能够在历经各种磨炼，频繁更迭总经理与董事长的情况下，仍能在经济发展的长河中顺利航行，就是因为有一个好的船帆—制度。这也是如今很多难以长久的企业所缺乏的。因此，企业的领导者势必要制定一个适合自己企业发展的制度，这样才能让企业走得更快、更稳、更远。
　　一般情况下，企业的领导者在为企业制定完善的规章制度时，要遵循以下两个基本原则。
　　1.确保规章制度的合理性和规范性。
　　任何一家企业，要想实施有效的纪律约束，就必须确保企业规章制度的合理性和规范性。因为企业制定规章制度的目的是要员工遵守，如果制度只是空有形式，那么也就毫无意义可言。
　　例如，某玩具公司有这样一条规定：员工凡延迟交货，无论是出于什么情况，企业都要征收违约金。实际上，该公司员工延迟交货多半事出有因，如不可抗拒的天灾人祸或厂方耽误造成的延迟交货等。因此这一规定无法执行，应立刻改正，拟定一个折中的办法，以符合现实情况。
　　企业在制定用以规范员工行为的制度时，要经过详细的调查、认真细致的分析研究，并结合企业的生产经营状况和员工的实际情况，在征求员工意见的基础上拟定出更加合情合理的规章制度，这样规章制度才能够行得通、推得开，否则，那些脱离实际的条文无疑等于一纸空文。
　　2.与时俱进的原则。
　　企业制定管理规章制度时一定要灵活，要随着时间、环境的变化有所变化，绝不能一成不变或墨守成规。
　　有些规章制度早已过时，如果将这些过时的规章制度原封不动地拿过来让员工遵守是不合适的。因为任何规章制度都是时代的产物，也是为适应时代、环境的需要制定出来的。随着社会的发展、时代的前进，社会的环境也在发生变化，一些旧的规章制度必然会失去其合理性。
　　管理者如果发现规章制度不够合理，必须尽快废止或进行合理补充，千万不可墨守成规。否则，这些过时的规章制度最终只会成为束缚员工积极性的僵硬条文。
　　企业管理者的一项重要工作就是，随时检查自己所订立的各项规章制度是否存在不完善、不合理的地方，一旦发现存在问题，就应该及时地、大胆地根据实际情况进行改革。与时俱进是每位优秀管理者必备的素质。
　　3.规章制度实施中的注意事项。
　　具体而言，企业在建立和实施规章制度时，必须注意以下几点：
　　（1）明晰制度的设计思路。企业应当按职能、企业结构、管理标准进行明晰的管理方案的设计。这样既能按做什么、谁来做、怎样做、做的标准、谁来管这一顺序进行管理，又能把责任具体安排到每一位能人的头上。
　　（2）制定管理标准。企业制定管理标准的重点是在流程设计和接口分析的基础上制定各类管理标准。毫无疑问，职能的承担者是组织机构，而组织的正常运转要靠一系列的运行机制加以保证。管理标准是运行机制的主要内容。
　　（3）将经常性的工作标准化。企业应当将经常性的工作进行管理规划，制定一个系统的管理标准，这样有利于处理领导与下属、企业与能人、能人与客户之间的关系。一般而言，企业的管理标准主要包括业务标准、工作标准和作业标准，其主要内容是：职能（工作）范围、职责权限、业务流程和业务接口、工作承担者、工作完成好坏的标准与考核条件、业务进行的条件，以及业务中发生纠纷的仲裁等。
　　（4）保证规章制度的实际意义和全面性。制定管理能人的规范是为了更有效地理顺企业内部的关系，促进企业的长远发展。因此，标准制定是否合格，要看：第一，是否所有的接口（业务衔接点）都已经反映在标准中。第二，是否将以往工作中出现的矛盾、扯皮等问题的解决办法都纳入了标准。第三，每个部门和岗位做什么和怎样做的问题是否都已在标准中明确。
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