要树立良好的企业形象,除了狠抓人员、产品这两个根本之外,还必须在管理上下苦功。提高管理水平的基础则主要是狠抓管理基础工作。
管理基础工作指的是为实现企业的经营目标和管理职能提供资料依据、共同准则、基本手段、前提条件的必不可少的经常性工作。当前强调加强管理基础工作的现实意义在于以下几点:
第一,加强管理基础工作是推进企业由传统的经验管理向科学管理转变,进而向现代化管理转变的起步性工作。传统经验管理是在小生产方式条件下,凭少数人经验进行管理,对管理基础工作的要求不高。而在社会化大生产条件下,管理工作要向科学化和现代化发展,必须建立在原始资料完整,管理工作定额化、规范化、制度化的基础之上。
第二,完善的管理基础工作可以为实现企业内部挖潜,向管理要效益,提高企业素质,改进企业形象打下扎实的基础。
第三,完善的管理基础工作可以为深入贯彻按劳分配原则,深化企业改革提供准确的资料和科学的依据。
企业管理基础工作主要包括规范化管理,规章制度,标准化管理,反映人、财、物占用、消耗和利用的各项定额,原始记录与数据、资料完整准确,职工的基础性教育,班组建设与管理等。以上七项基础管理工作是相互联系、相互制约的,其中,基础性教育工作、定额管理、原始记录与数据、标准化管理等,是企业管理的前提性准备工作;企业管理制度和规范是企业管理的准则和实施保证,班组建设和管理是企业管理基础工作的核心和主体。只有使以上七项基础工作真正抓实、抓好,才能为管理工作科学化和现代化打下坚实的基础,企业形象建设才真正落到了实处。
5.整体策划:使企业形象形成有机的整体
所谓整体策划,就是应按照当今国内外流行的CIS进行系统策划。CIS主要包括理念识别、活动识别和视觉识别三个方面。
理念识别是确立企业的经营理念,这是企业形象的精神支柱,也是企业形象建设的原动力所在。经营理念主要包括企业的经营宗旨、经营观念、经营方针、企业精神、企业风格等。以上这些经营理念,一般应通过标语口号表达出来。比如,大连渤海饭店把“团结奋进,志在奉献”的企业精神作为激励职工的内在动力,用企业发展史和荣誉培育职工的自豪感,用目标激励培育职工的使命感,用感情投资培养职工的归属感。从而使企业经营理念所产生的群体意识和凝聚力,汇聚成一股合力,激励职工为实现企业目标而奋发向上。广东顺德神州燃气具厂提出“危机感+紧迫感+必胜信心=我们神州”的口号后,职工齐心协力,奋力拼搏,一个小企业很快发展成为同行业中的佼佼者。
活动识别是一种动态的识别体系,它规划企业内部的组织、管理、教育,以及对社会的一切活动等。
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