三位具有丰富项目管理实践与咨询经验的资深项目经理，通过形象直观的图表解析、清晰严谨的运作流程、简易实用的操作模板、丰富生动的管理实例，帮助提升和激发读者以下方面的能力：评估组织建立项目管理办公室（PMO）的必要性及建立的条件是否成熟；向管理层推荐PMO的理念和价值，制订合适的PMO建设计划；带领或直接参与PMO建设项目团队，并在其中担当重要角色；协助或参与PMO的有效运作，成为PMO成员，或为PMO提供支持。本版新增了PMO的3个关键职能、治理环和PMO价值的度量指标等内容。

第1章   PMO的概念和存在形式 / 1

1．1   项目在组织中的地位 / 2
1．2    项目组合、项目集及项目之间的关系 / 4
1．3    什么是项目管理办公室（PMO） / 5
1．4    职能型组织中的PMO / 6
1．5    矩阵型组织中的PMO / 7
1．6    项目型组织中的PMO / 7
1．7    复合型组织中的PMO / 9
1．8    多层级的PMO / 10
1．9    孤岛型部门级PMO / 10
1．10   PMO与项目经理的关系 / 12
1．11   PMO与项目经理的经理的关系 / 13
1．12   PMO聘任的专家委员 / 13
1．13   PMO的其他干系人 / 14
1．14   PMO职能综述 / 15

第2章   PMO的战略职能 / 17

2．1    战略是什么 / 18
2．2    PMO责任范围的圈定 / 18
2．3    战略规划路线图与项目组合路线图 / 21
2．4    制订项目投资组合计划 / 22
2．5    制定项目准入标准 / 25
2．6    制定项目优先级标准 / 27
2．7    制定多项目冲突处理规则 / 30
2．8    制定项目退出标准 / 34
2．9    监控成果过渡，确保战略落地 / 38
2．10   制定项目成功标准 / 41
2．11   对战略一致性进行持续监管 / 43

第3章   PMO的治理职能 / 45

3．1    治理是什么 / 46
3．2    项目治理的主体 / 46
3．3    项目治理的目的 / 48
3．4    什么是无效治理 / 50
3．5    治理的关注面――治理环 / 52
3．6    监管项目绩效 / 53
3．7    监管项目重大问题 / 56
3．8    监管项目重大变更 / 58
3．9    监管项目重大风险 / 59
3．10   监管项目环境变化及沟通 / 60
3．11   监管项目收益 / 61
3．12   监管流程及合规性 / 62
3．13   治理框架――项目生命周期 / 63

第4章   PMO对选择阶段项目的治理 / 67

4．1    项目选择概述 / 68
4．2    PMO在项目选择阶段的职责综述 / 70
4．3    通用的项目选择过程 / 71
4．4    内部项目选择阶段PMO的职责和评审工作 / 74
4．5    客户项目选择阶段PMO的职责和评审工作 / 84

第5章   PMO对启动和计划阶段项目的治理 / 96

5．1    PMO在项目启动和计划阶段的职责综述 / 97
5．2    PMO在启动和计划阶段的行政支持工作 / 98
5．3    PMO在启动和计划阶段的主要监控环节 / 100
5．4    PMO在启动和计划阶段的主要评审活动 / 103

第6章   PMO对实施阶段项目的治理 / 106

6．1    项目实施阶段PMO的职责综述 / 107
6．2    PMO确定项目绩效管理方法 / 108
6．3    PMO在实施阶段的主要监控环节 / 120
6．4    PMO在实施阶段的主要审查活动 / 123
6．5    PMO在实施阶段的其他工作 / 135
第7章   PMO对危机项目的治理 / 144

7．1    确定危机项目，委派整改组长 / 145
7．2    成立整改小组，召开启动会议 / 147
7．3    调查项目状况，确定主要问题 / 151
7．4    重新修订项目目标，制订详细整改计划 / 160
7．5    执行整改计划，重树团队信心 / 163
7．6    完成整改，建立项目新基线 / 165
研讨会 / 168

第8章   PMO在项目收尾和评价阶段的职责 / 172

8．1    项目收尾和评价概述 / 173
8．2    PMO在项目收尾和评价阶段的职责综述 / 175
8．3    PMO在收尾和评价阶段的主要监控环节 / 176
8．4    PMO在收尾和评价阶段的主要审查和评价活动 / 177
8．5    PMO在收尾和评价阶段的行政支持工作 / 185
案例分享 / 185

第9章   打造项目管理卓越中心 / 190

9．1    建立组织项目管理体系 / 191
9．2    管理组织项目数据库 / 205
9．3    项目经理和项目团队成员绩效评价 / 212
9．5    建立项目管理能力框架 / 224
9．6    项目管理文化建设 / 231
案例分享1 / 233
案例分享2 / 235
研讨会 / 241

第10章   从无到有组建PMO / 244

10．1    阶段1  PMO建设项目论证阶段 / 246
10．2    阶段2  PMO建设项目启动和计划阶段 / 248
10．3    阶段3  组织现状调研和PMO概念普及阶段 / 249
10．4    阶段4  PMO筹建阶段 / 250
10．5    阶段5  PMO试运行阶段 / 254
案例分享 / 256
研讨会 / 265
他山之石1  PMO的其他形式：外包、虚拟…… / 268
他山之石2  来自CIO的建议 / 269

第11章   如何彰显和度量PMO的价值 / 271

11．1    PMO现状分析 / 272
11．2    PMO的典型症状 / 273
11．3    PMO：从成本中心到利润中心，再到投资中心 / 275
11．4    PMO价值的度量指标 / 276
11．5    个案探讨和延伸资源 / 280

附录A  缩略语 / 284
参考文献 / 287