一、传统商业模式已死
（一）一维商业模式已死，O2O立体模式当道
以传统实体店和工厂制造为代表的传统大工厂思维和离散商业模式已经在互联网商业模式的浪潮中渐趋消亡，同时单一的线上电子商务模式也不足以撑起整个实体经济从线下到线上的机械移位，而以O2O为代表的立体商业模式正以强劲势头席卷整个经济市场。O2O商业模式之所以是立体的，是相对于实体经济和虚拟经济各自单一空间上的商业模式而言，O2O打通了线上虚拟经济和线下实体经济的连接通道，是连接虚拟和现实的基本商业模式。
1实体经济的窘境
传统市场经济以实体经济为核心，实体经济的主流商业模式主要有两种，分别是自营模式和代理模式，自营模式的致命缺点是：对员工的素质要求高，培训和管理难度大，资金成本高，人力资源成本大，同时设施豪华，装修昂贵，因而固定成本高，包含采购和物流等配送费用，商场开支费用大。另外由于线下业务的交易周期长，整个回款流程也相对缓慢。代理模式的缺点也显而易见，代理模式因自身因素导致代理者本身获得的利润有限，由于代理厂家的产品，也并不能直接和厂家深入接触，因此对形成自己的培训和管理团队有一定的阻力。另外，传统实体店的缺点在于受地域的限制，无法实现大规模的产品和品牌的宣传推广。实体经济因为地面因素和区域因素的限制，更由于商业模式的陈旧不堪，步履维艰，商业模式的探索和创新势在必行。
2大工厂商业模式寸步难行
传统制造业工厂的大工厂商业模式受到层出不穷的互联网创新商业模式的冲击而渐趋萧索，大工厂商业模式最大的特点就是“大工厂思维”气息浓厚，“大工厂思维”的六大核心关键词是成本、订单、生产、品质、利润、价格，以“成本+利润”来评估是否可以接订单，以“生产+品质”来满足客户的要求，以优于竞争对手的“价格+品质”来获得回头客。这种完全公式化的商业模式在体验经济和分享经济席卷的互联网时代已经渐失魅力，传统制造业时代的企业着眼于在工厂制造这个环节达到成本最低、利润最高，在销售环节力求获得最大的差额利润，而在服务环节又简单粗糙，企业更注重的是眼前的短期利益，却忽视了长远发展，企业的整体营收每况愈下，使得企业的发展愈来愈寸步难行。
3电子商务的萧条
传统企业追风电子商务的热潮，十之八九却因为沿袭传统商业模式思维和步子迈得太大而胎死腹中。
（1）购物体验的缺失
电子商务为传统企业搭建了一条四通八达的商品信息高速公路，实现了传统企业商品信息的全网传输，为消费者带来极大的便利。但是随着电子商务的发展，许多问题逐渐凸显，想要为消费者带来现实的体验成为问题，在虚拟的网购环境中，用户无法通过身体感官直接接触商品，往往对商品的实际情况判断不够精准。通过感官接触商品，传递消费者的需求，商品如何能够迅速获得用户的青睐，成为电子商务的最大瓶颈。
（2）在线服务的困境
电子商务的跨地域性和跨时间性为企业和用户带来了前所未有的便捷，也正因此整个电子商务流程中的服务问题一直困扰着消费者。电子商务在线服务大多数存在“刷存在感”行为，往往带不透明性，解决不了用户的服务痛点，售后服务也常常多受诟病，而且大多为有偿服务。很多电子商务企业仅仅是在互联网上搭建了一张虚拟门面，服务却无从谈起。
（3）商品质量的疑虑
在线商品的虚拟性和跨时空性让消费者往往无法具体接触商品的实际情况，随着电子商务市场发展渐趋成熟，掺杂掺假已经成为电子商务行业的普遍问题。对于用户来说，商品质量是根本需求点，而在虚拟经济高度发达的今天，质量疑虑成为用户的心头之痛。用户无法去了解商品的具体实物和信息，虚拟商品和实际商品往往有很大差别，因而与用户的期望形成反差。
（4）转化的困惑
在虚拟经济环境下，在线商品的展示很难做到表里如一，而转化率恰恰决定于在线展示，在这种情况下，大多数实体商品和虚拟商品的展示之间难免存在误差。站在商家的角度，为了解决转化率问题，常使出浑身解数，展示虚拟商品的质优价廉，但虚拟照片展示往往与实际不符，让用户获得不同程度的体验差别，从而电商的转化率受到阻碍。
4 O2O的立体解决方案
O2O是一种线上和线下一体化的立体商业解决方案，集合线上和线下各类营销方案为一体，区别于传统的B2C、B2B、C2C等单一电子商务模式，在线上支付商品和服务，再到线下去接收商品或者享受服务，从而把线上的消费者带到现实的实体店中去。通过打折、提供信息、服务等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这样线下服务就可以利用线上来揽客，从而达成在线交易和结算。
（1）线下夯实“经济基础”
O2O以实体经济为基础，通过线下扎实的实体场景布置、店面定位宣传、人员培训和管理、活动策划执行等打造了一个实实在在的、用户可感可知的线下商场，从而凸显出线下实体经济的优势，用户可以亲身选择自己所需的商品，对于商品也便于近距离接触和感知，可以检验和试用商品，解决了用户的体验痛点，有助于考验商品质量和使用体验。整个购买和服务流程一目了然，更加开放化和透明化，明码标价的售后服务也为用户的后顾之忧加上了一把安全锁。
整个线下实体经济以实体商场为载体，以实体产品为主体，以优质服务为依托，给用户带来了优质的产品和服务，夯实了商业经济的基础。
……
展开
