刘士军，中国计算机学会协同计算专委会委员、服务计算专委会委员。 中国通信学会云计算专家委员会委员。 国家自然科学基金 应用虚拟化若干关键问题研究 (60703027) 负责人。 国家863计划 支持装备制造产业集群业务协同的服务支持平台（2009AA043506）负责人。 国家863计划 中小企业云制造服务平台核心关键技术研究（2011AA040603子课题）负责人。 国家科技支撑计划 云制造与SaaS服务关键技术研究(2012BAF12B07子课题) 负责人。 山东省自然科学基金 基于虚拟化技术的高成熟度SaaS模型研究（ZR2009GM028）负责人。 教育部-IBM精品课程“面向服务的应用整合实践”负责人。

　　工业4.0时代，数据成为驱动企业的强力引擎；掌握大数据分析利器，发掘企业大数据宝藏，将贯穿产业完整价值链、产品全生命周期的数据转化为价值，是企业应对明天挑战的必然选择。本书从企业大数据的基本技术形态讲起，介绍了蕴藏于企业内部的大量企业数据的构成，特点，数据采集、处理和分析方法等，全面展现了企业大数据从认知到实践环节涉及的基本问题、实现技术、参考架构，并通过300多个翔实丰富的应用案例介绍了企业大数据的成功应用。

　　期待本书能给迈向中国制造2025的企业家和管理者以启发，给从事相关技术开发和应用的学者、技术人员、师生以参考。

工业4．0 + 大数据 = 重新布局的机会 / 1

第一部分　企业大数据宝藏 / 9
第1章　设计大数据 / 19
1．1 当成吨的图纸变成数据 / 19
1．2 巨型风洞和工程分析数据 / 20
1．3 从数据中发现设计知识 / 24
1．4 数据驱动的设计 / 27

第2章　生产大数据 / 31
2．1 机器生成的数据 / 31
2．2 数字车间，从感知到智能 / 32
2．3 数据驱动的制造 / 37
2．4 设备运维数据 / 39
2．5 数据支持的能源管理 / 41

第3章　管理大数据 / 45
3．1 ERP大数据 / 47
3．2 CRM 大数据 / 48
3．3 SRM 大数据 / 51
3．4质量管理大数据 / 53

第4章　供应链大数据 / 57
4．1 隐藏在企业供应网络中的数据流 / 57
4．2 供应业务数据 / 58
4．3 物流数据，提高配送和仓储的效能 / 59
4．4 大数据驱动的京东供应链体系 / 63

第5章　营销大数据 / 66
5．1 通过数据洞察客户需求 / 66
5．2 数据驱动的精准营销 / 68
5．3 利用数据改善用户体验 / 73

第6章　服务大数据 / 79
6．1智能设备感知数据 / 79
6．2数据支持的产品即服务 / 83

第7章　“外部”大数据  / 87
7．1 电子商务大数据 / 88
7．2 社交网络大数据 / 91
7．3 宏观经济大数据 / 93
7．4 上下游大数据 / 95
7．5 云中业务大数据 / 95
7．6 物联网大数据 / 96
7．7 公共大数据 / 96
7．8 未连接的大数据 / 98

第二部分　发掘大数据的价值 / 101
第8章　唤醒沉睡的数据 / 107
8．1 厚数据、快数据、慢数据 / 107
8．2 开启你的大数据之旅 / 111
8．3 唤醒数据五步走 / 114
8．4 借助商务智能软件 / 115
8．5 大数据重塑企业信息化的价值 / 118

第9章　构建统一的企业数据平台 / 125
9．1 统一企业数据平台 / 125
9．2 内外数据，兼收并蓄 / 127
9．3 连接设备数据 / 131
9．4 多源企业数据融合 / 132

第10章　企业大数据处理技术 / 136
10．1 大数据处理流程 / 137
10．2 一站式大数据平台 / 140
10．3 企业大数据分析 / 143
10．4 数据可视化 / 149
10．5 主流企业大数据处理平台介绍 / 162

第11章　大数据重构企业智慧 / 178
11．1 数据背后的因果关系 / 179
11．2 关联比因果更有价值 / 182
11．3 发现企业知识 / 193
11．4 成就更佳的商务智能 / 195
11．5 量化，精准 / 209
11．6 预见未来 / 216
11．7 引导创新 / 221

第12章　企业大数据应用案例 / 224
12．1 精细管控：大数据实现事前算赢 / 224
12．2 人才管理：大数据助力才尽其用 / 227
12．3 精准营销：大数据重构企业营销 / 231
12．4  协同采购：大数据驱动智能采购 / 241
12．5 量化质管：大数据确保品质专一 / 242
12．6 流程优化：大数据让生产八面玲珑 / 243
12．7 贴心售后：大数据提升服务水平 / 245
12．8 在线监测：大数据玩转智能机械 / 246

第三部分　大数据时代的企业 / 249
第13章　大数据推进制造服务转型 / 252
13．1 服务型制造与制造即服务 / 252
13．2 从被动服务到主动服务 / 261
13．3 构筑服务生态系统 / 262

第14章　大数据助力社交商务 / 266
14．1 社交媒体正在改变商务 / 267
14．2 企业网络联通社交商务 / 275
14．3 大数据分析引导社交商务 / 279
14．4 社交商务案例 / 283

第15章　大数据推动个性化定制 / 288
15．1 C2M：从大规模生产到大规模定制再到规模化个性化定制 / 288
15．2 C2B：用户参与的创造 / 298
15．3 大众创业，万众创新，创客来了 / 300
15．4 大数据为规模化定制生产提供基础 / 302

第16章　大数据催生数据服务产业 / 311
16．1大数据产业生态圈的雨后春笋 / 311
16．2“数业有专攻”之机器数据的引擎 / 318
16．3“数业有专攻”之可视化呈现 / 321
16．4 阿里十年数据路 / 325
后记 / 331
参考文献/ 333