《利用九型人格进行高效培训》：
　　心中心挑战：识别并撬动其防御机制 防御机制是个体用来应对不安或困难处境的无意识心理策略，其作用在于减轻个体的焦虑、悲伤和／或愤怒情绪，维护他的自我形象。
　　拓展师有必要识别并学会撬动学员的防御机制，主要原因有两点。第一，学员的防御机制主要在其逃避某事的时候出现。因此，揭开防御机制之下隐藏的东西几乎总是解锁学员最需要审视什么的关键所在。
　　第二，防御机制常常是学员对发展有抵触情绪的最明显表现。如果对学员的抵触情绪放任不管，那么培训的进展将会受到严重损害。一旦学员展现出某种防御机制，拓展师就可以对其进行间接或直接的挑战，两者的设计意图都是为了突出防御机制，进而探究学员的逃避态度和抵触情绪。间接挑战更为柔和微妙，不容易令人反感，但产生的影响力可能也相应较弱：直接挑战则可以更快地引起学员的关注，但可能会增强抵触情绪，对有些学员而言过于强烈。
　　防御机制 歪曲是为了迎合个人的内在需求而对外部事实公然地进行不正确重组。
　　内森和他的教练谈起他按上司要求推荐的网站新供应商没有获得批准，此时的他满怀怒气。内森责怪上司不支持自己对供应商的选择——声称上司曾经让他对此事全权负责；他还责怪自己组建的团队拒绝帮他争取。教练艾琳听内森抱怨了半小时，此时她开始担心。因为内森的愤怒和解释与他之前提供的信息存在明显的矛盾，他曾说过上司多么支持他，他的团队如何出色。艾琳察觉到内森正在歪曲实际发生的事实，因此决定挑战他的防御机制。
　　拓展师间接挑战 “为了帮助我更好地理解，你能不能重述一下当初你和经理对于此事是如何约定的？从那之后你们都谈过些什么？你组建的团队有什么职责？队员们多久碰面一次？他们的工作表现如何？我对这些细节的记忆和你现在告诉我的不太相符。” 拓展师直接挑战 “我明白这件事让你感到非常非常难过，或许还导致你歪曲了一部分事实。我们来谈谈你的感受，然后看看到底发生了什么。” 不同人格类型的个体在不同的情况下使用各种不同的防御机制；然而每种人格类型都与某些特定的防御机制密切相关，并且这些特定的应对策略在学员处理棘手问题时表现最为明显。与各型人格相关的具体防御机制及其挑战方法将在第3～11章详细描述。
　　腹中心挑战：“你为什么想要那样做？” 虽然学员会说自己希望也有计划去进行某些改变，但他们也许既没有做出改变的深切意愿，也缺乏必要的决心和忍耐力。通常学员会期望拓展师这样回应自己：“非常好。你准备怎么做？”所以，一个“你为什么想要那样做？”的挑战如果以中立的语气提出来将会极具建设性，它可以促使学员更深刻地反思自己的愿望和意图。“你为什么想要那样做？”所带来的结果可能是学员改变自己的初衷，也可能是学员对原本的计划产生更强烈的决心。
　　在一次培训会议中，迈克对他的导师说：“我想升职，而且我已经想好该怎么做了。我打算拿到一个学位——虽然新岗位没有明确要求，但有这个学位胜算更大。” 拓展师挑战：“你为什么想要那样做？” “你为什么想要重回校园获取学位？” “你为什么想要那样做？”也适用于学员所表现出的行为计划与其目标或最佳利益相背离的情况。例如，如果学员对拓展师说：“我打算直接走进某同事的办公室，当面对这个人说他的工作质量是我见过的最差的。”此时拓展师可以反问：“你为什么想要那样做？”听完回答后，拓展师可以帮助学员一起探究他感到生气的真正原因，让他意识到还有其他办法与同事就此事进行沟通。
　　第3～11章会提供针对不同人格类型的学员如何提出“你为什么想要那样做？”这类挑战的实例。
　　转化性挑战：悖论 悖论，即明显的自相矛盾，使学员陷入沮丧不安却又充满动力的两难处境。学员的悖论表现如下：学员真的想要得到某样东西，也相信自己的行为是为达到该目的服务的。然而多半情况下，正是学员自身的行为构成了达到既定目标的主要障碍。对学员的自相矛盾行为发出挑战之后，拓展师需要保持沉默，以便迫使对方自己去解决这一矛盾。正在学习悖论挑战技术的拓展师可以使用以下结构：“虽然你说自己想要X，但你的行为实际上造成了Y。” 下面的这个例子体现了如何运用悖论技术来刺激学员发生转变。
　　杰克极度渴望在公司里获得认可和影响力。可是公司召开员工会议时他总是迟到，为会议准备的预备材料也经常不按要求阅读。结果，他在会议过程中提出的问题经常包含在会前材料中或者已经在他到会之前讨论过。
　　悖论 杰克非常渴望获得认可和影响力；然而他经常迟到和缺乏准备的表现给人形成一种不认真对待工作的印象，从而大大降低了他在公司内的认可度，也削弱了他的影响力。
　　拓展师回应 “杰克，我们来仔细研究一下你在员工会议前和会议中的表现，然后再来分析这样的行为究竟会对你的影响力和认可度产生什么样的实际效果。” 第3～11章中所描述的针对各型人格的悖论挑战属于深层矛盾，应该仅用于拥有中等或高自控力的学员。对于自控力低的学员而言，其心理状态无法应对该层级悖论解决方法中所固有的复杂性及模糊性，而且深层或复杂的悖论可能增加他们的焦虑。即使能够对这一群体的学员使用不太强烈的悖论挑战，拓展师在操作过程中也要非常谨慎。
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