流程能否顺利推行,就决定精细化管理能否成功。事实上,大部分企业的流程执行率不到50%,普遍只有20%左右,甚至更低!所以说很多企业的流程要真正执行起来,已经成为当今企业面临的一个难题!本书分5章,写作本书的目的是跟大家分享流程是如何推动和如何执行的。本书的一个独创就是在流程的执行过程中设置了“稽核专员”和“稽核控制卡”。
第一章流程的价值和原则
第一节流程的定义及类型
第二节流程、岗位职责和部门职能的关系
第三节流程、制度、工作指引和表单的关系
第四节流程推行的八大关键原则和一个核心原则
第二章行政管理和流程管理
第一节传统管理模式和直线组织结构的问题
第二节传统管理和流程管理的特点
第三节流程管理模式和横向组织结构模型的优势
第三章流程推行十步骤
第一节调研报告
第二节设计流程失控点
第三节岗位执行者起草职责三要素
第四节流程主管*导内部研讨、修订
第五节文件发出、意见收集
第六节关键部门会前研讨
第七节召开研讨会
第八节研讨共识定稿
第九节定稿确认、发行、颁布、培训、考试
第十节试行、检查、修改、正式运行
第四章流程执行不力的常见六大原因、对策
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