《管理现代化 建立企业管理信息系统》：
①事务处理系统是连接组织及其外部环境的桥梁。如果它不能很好地运作，则整个系统将难以从外部环境中及时、准确地获取有用信息，同时，也不可能向外界进行有效的信息输出。
②事务处理系统是其他信息系统的信息生产者和提供者。由于它与外界环境保持密切的联系，管理者只能通过它来获取有关组织运转的现行数据和历史数据，从而很好地了解组织的内部运转状态及其与外部环境的关系，为管理决策提供依据。
（3）办公自动化系统（0AS） 作为一种实用的信息技术，办公自动化系统能辅助办公室职员进行信息处理，实现协调和通信功能，进而大大提高工作效率。通过文字处理、桌面印刷、电子日历、电子邮件、可视会议等实用技术，办公自动化系统能集中实现文献管理、日程安排、通信等多种功能。数字图表处理技术的出现，使各种文献和图像信息能转变为计算机可识别的形式存储起来，供计算机和管理人员使用，因而，实现办公室的无纸化管理也将成为可能。近年来，办公自动化系统发展迅速，广大文职人员，如秘书、会计、文员甚至经理都通过它来传递和使用信息。办公自动化系统能沟通企业内部与外部环境之间的联系，因此，它既是企业其他信息系统的信息提供者，又是信息使用者。
（4）知识工作系统（KWS） 知识工作系统主要用来辅助知识型人员，如工程师、医生、律师、科学家等，创造新的信息和知识，并保证它们能被充分地利用。知识工作系统往往运用办公自动化技术，广泛收集企业内外的信息，并具有图解能力、分析能力、通信能力和文献管理能力。在工程领域，知识工作系统往往用来进行科学计算，直到得到满意解为止。在法律诉讼方面，律师们在对某一案例进行定性决策之前，往往通过知识工作系统对过去的成千上万次类似案件进行扫描，这样就有助于提高判断的准确性。
作为一种科学的工程设计系统，计算机辅助设计（CAD）系统就是一种典型的知识工作系统。通过运用三维动画技术，它能辅助产品设计人员和规划专家进行产品设计，使产品模型设计更生动、形象、逼真。
计算机辅助设计系统不仅能减轻工程技术人员繁重的事务性劳动，而且能提高产品设计人员的工作效率和产品设计质量。
随着社会的发展和进步，世界经济逐渐由生产产品向提供知识、信息和服务转变，因此不难看出，一个企业乃至整个社会劳动生产率的提高将越来越依赖于完善、高效的知识工作系统。这也正是在过去十多年中知识工作系统得到了巨大发展的原因之一。
（5）决策支持系统（DSS） 决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、人工智能技术、仿真技术和信息技术为手段，面对半结构化或非结构化的决策问题，辅助支持中、高层决策者的决策活动，具有智能作用的人一机系统。它能为决策者提供决策所需要的数据、信息和背景材料，帮助明确决策目标和进行问题识别，建立和修改决策模型，提供各种备选方案，并对各种方案进行评价和选优，通过反复的人一机对话进行分析、比较和判断，为正确决策提供有益帮助。
决策支持系统以提高决策效果为目标，但它具有很强的针对性。它往往只能面对某一确定的决策类型，不可能支持各种各样的决策问题。同时，决策支持系统对决策者只能起辅助支持的作用，而不可能代替决策者的全部工作和最终判断。
由于决策支持系统主要是支持半结构化和非结构化的决策问题，因此，它不仅是用户驱动的动态系统，而且是模型驱动的系统。模型库和模型管理系统是决策支持系统的核心，可利用模型构造语言修改模型、构造新模型、模型编目、模型连接和存取。关于模型的所有操作，都是通过决策支持系统的模型库管理系统进行的，决策支持系统的模型库具有智能作用。
与一般的管理信息系统相比，决策支持系统要求提供的数据范围扩大了，但对于提供的信息，在数量和精度方面要求比较低。同时，通过灵活运用各种数学和运筹学方法，构造各种经济模型，通过调用它们来实现决策支持。
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