何志康，知名互联网营销实践者，长期致力于移动应用开发。曾就职于国内知名互联网建站公司——华威迅网络有限公司，为多家国内外知名企业提供有效果、有价值的网站服务。2010年在中国科学院杭州科技园从事移动物联网应用开发，成功研发出移动考勤、移动插座、移动OA办公等多个项目，并取得显著成果。2013年1月，正式启动微信移动应用开发项目，并成立了杭州技术开发中心，在微网站、微餐饮、微酒店、微商城、CRM会员系统等方面颇有建树。发展至今，更专注于微信运营项目，成功策划了一系列微信营销活动方案，深得客户信赖。

小米从2010年诞生以来，不断突破自我，以出人意料的速度成长，销售量堪称奇迹。是什么促使小米创造出如此傲人的销售业绩？是什么让小米在如此激烈的市场竞争中屹立不倒？小米成功营销的背后隐藏着怎样的互联网秘籍？
《小米战记 深度解密雷军的参与感营销》立足于探索小米成功营销的制胜法宝，以小米和“米粉”之间的关系为导线，向读者展现了小米独特的发展战略和商业模式，从而清晰地梳理出了小米的成功之道。《小米战记 深度解密雷军的参与感营销》还为读者提供了行之有效的互联网营销理念和管理方法，以供读者学习借鉴，无论是身处互联网产业还是传统产业，从业者们都可以挖掘出一条切实可行的“小米之路”。以小米为榜样，我们在尊重读者体验的基础上，采用通俗易懂的语言和图文结合的方式将本书的观点呈现在读者面前。翻开本书，你就能看见一个全面立体的“小米帝国”……

第一章 打造强大的粉丝团队，才能走得更远
互联网时代依靠粉丝营销 / 002
你可以不喜欢，但你已是受众 / 008
口碑相传，让大家都说好 / 012
众人拥护，成就了品牌 / 017
参与化、情感化和圈子化打造“铁粉” / 023

第二章 巩固粉丝团队，只为你而专注
锁定目标人群，专注打造品牌 / 030
突出个性，定制个人化和私人化 / 034
饥饿营销：抢到的人欣喜若狂 / 039
如果喜欢，请更喜欢 / 044

第三章 抢占市场，靠的还是产品
有需求才有市场，掌握“三点式”营销 / 050
需求众多，采取“碎片化”的处理方式 / 056
产品好卖，“为谁设计”是用户体验的核心 / 060
用户是激励团队的最有效动力 / 063
严以律己，才能做到极致 / 066
擅长营销，更擅长管理 / 068
用户活跃在哪里，服务就跟到哪里 / 072
棋高一着，就要做好公关 / 076
终端做得强才能制胜 / 080

第四章 广告做得好，不如口碑传得好
良好的口碑就是最好的推广渠道 / 084
建立口碑就要提升用户满意度 / 088
一定要赢在起跑线上 / 091
超越用户的预期才是良好口碑的核心 / 095
价值依靠营销创造，口碑要靠服务赚取 / 098
让产品自己说话，影响力更大 / 101
各种社交媒体为“我”所用 / 104
将粉丝聚集在一起，巩固关系链 / 107
采用人人战略：让每个接触过的人都帮助推销 / 110
创新制高点，就要上头条 / 113

第五章 速度就是生命，“快”才能赢
不用广告轰炸，只与用户亲密接触 / 116
做好服务的根本是快速 / 120
标准化之上的非标准化服务 / 123
对粉丝的需求要快速做出反应 / 126
千锤百炼，产品做到极致是目标 / 129
提升物流速度，不能让用户等 / 132
瞬息万变，得势和失势都在一瞬间 / 135
优化管理，多倍提速 / 139
不断改进，不断自我颠覆 / 145

第六章 提升认同感，不断扩大市场
拉近消费者和产品间的用户体验 / 150
出售参与感将消费者和产品间的距离拉近 / 154
打造品牌认同感 / 158
发言权让参与感更强烈 / 162
粉丝也可以参与产品研发 / 165
简化路程，让消费者靠得更近 / 168
完善细节，完美用户体验 / 171
戳中客户的情感点 / 174

第七章 各式互动，让彼此的距离更贴近
创立粉丝节，提高与用户的亲密度 / 180
最有力的平台：雷锋网 / 184
粉丝快乐大本营：小米论坛 / 187
通过聚会强化网络社区线下活动 / 190
开通小米微博与粉丝互动 / 193
利用小米微信为粉丝服务 / 197
开发周边产品，带给粉丝更多惊喜 / 201
与众不同的售后中心：小米之家 / 204

第八章 情感维系，让用户甘愿做忠实的米粉
发挥领袖的魅力 / 208
创编一个美丽的故事 / 212
伟大的企业需要理想主义 / 215
怀疑质量？摔给你看 / 218
微电影触动粉丝最真实的情感 / 221
用深度服务唤回初始之心 / 224
用百分百的诚意做最好的产品 / 228