《社会工作介入社会救助:以七彩昀“低保”家庭社会支持网络构建项目为例》:
整个个案工作过程,社工与辰辰访谈34次,她参加机构活动10次,小组活动7次。社工依据辰辰的情绪波动或者周围环境的变化,调整服务计划,但总体的目标基本没有变化。由于与辰辰的访谈次数较多,辰辰参加机构和社区的活动较多,社工试选每个阶段较为重要的工作作出说明。
(一)与辰辰建立专业关系
在与辰辰的接触过程中,曾出现过社工更替的情况,而且辰辰本身比较封闭,新社工介入之后,需要重新与其建立专业关系。
社工以辰辰的爱好作为切入点,在此基础上与辰辰建立专业关系。、社工与辰辰一起参观中国人民抗日战争纪念馆(辰辰近几年一直想去但没有去成的地方),发现辰辰不仅喜欢抗战时期的书籍、光盘,也喜欢抗战时期的音乐。辰辰的生活自理能力得到一定程度的发挥,如可以自己查找乘车路线和了解购票程序等。
(二)辰辰的情绪疏导,家庭沟通关系的正向引导
2012年初,社工的访谈主要是疏导辰辰与家人、亲戚间因争执产生的情绪问题。社工在倾听过程中,间接地引导辰辰认识自身的非理性信念,与辰辰探讨与家人的沟通方式,让辰辰试着学会“换位思考”,理解家人,尝试让辰辰学会同理心。社工发现辰辰开始有主动求助的意愿,并开始承担力所能及的家务。
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