培养员工敬业精神，为团队成功打基础
每个成功的公司都拥有一支卓越的团队，团队中的成员几乎都具有一种超乎寻常的敬业精神，他们废寝忘食、专注工作，使得组织的运转更系统而高效。
塑造团队精神是领导者必须做到的，只有强大的团队才能在各种浪潮中立于不败之地。散兵游勇干不成事，光杆司令也难成大事。
形象地说，一个真正的团体就是一群志同道合的哥们儿。领导者可以在很短的时间内将一群柔弱的羔羊训练成一支雄狮般的团队，势不可挡，所向披靡。
团队敬业精神是需要很长的时间培养的，可以按下列步骤。
首先，如果你想拥有一个高效的团队，就绝不能让团队成员只盯着自己个人的工作，应该帮助他们把主要精力放在团队的整体任务上，确保团队中每个人都知道大目标是什么。在传统工作群体中，每个员工只知道自己分内的工作，他们可能根本不知道自己的工作在完成整体的任务中有什么作用。团队不能这样运作，每个团队成员都应知道整体的任务。假使你的团队负责为公司编写简报，这些简报，有的是定期发行的，有的则是为满足特定的需求而不定期发行的，你的手下有编辑、作者、制图，还有专业发行人员。你可以这样描述基本的任务：“在预算范围内，遵守承诺，把高质量的简报送到客户手中”。关注整体的任务会带来最大的利益。对于一个团队，这是最基本的要求。一旦大家都明确了整体的任务，就要确保每个人都全神贯注地致力于完成整体的任务。在实际工作中，这意味着有时员工们为了整个团队的利益，要对自己的工作作出牺牲。这样，大家齐心协力，任务顺利完成。
其次，要使团队成员能够全身心投入到一项工作中去，就必须使他们相信为这项工作花费时间和精力是值得的。为“客户提供高质量的产品”相对来说值得去做；而“在上级规定的期限内完成工作”也不能勉强。
同时，要让团队成员感到，这是一项现在就必须去做的工作，而不能等到别的什么更重要的工作完成后再动手。“及时设计好样品，以满足客户需要”相对来说比较紧迫，而“写一份产品销售数量的报告”就并不是一项紧迫的任务。
一些成功的领导者所率领的团队，正是因为有这种敬业精神，才会表现出不同于一般团队的特点：
1．目标明确
成功的管理人往往主张以成果为导向的团队合作，目标在于获得非凡的成就；他们对于自己和群体的目标，始终十分清楚，并且深知在描绘目标和远景的过程中，让每位伙伴共同参与的重要性。因此，成功的管理人会向他的追随者指出明确的方向，他经常和他的成员一起确立团队的目标，并竭尽所能设法使每个人都清楚了解、认同，进而获得他们的承诺、坚持和献身于共同目标之上。因为，当团队的目标和远景并非由管理人一个人决定，而是由组织内的成员共同合作产生时，就可以使所有的成员有“主人翁”的感觉，大家从心里认定：这是“我们的”目标和远景。
2．各负其责
成功团队的每一位职员都清晰地了解个人所扮演的角色是什么，并知道个人的行动对目标的达成会产生什么样的贡献。他们不会刻意逃避责任，不会推诿分内之事，知道在团体中该做些什么。大家在分工共事之际，非常容易建立起彼此的期待和信赖。大伙儿觉得唇舌相依，生死与共。团队的成败荣辱，“我”占着非常重要的分量。
3．强烈参与
现在有数不清的组织风行“参与管理”。管理人真的希望做事有成效，就会倾向参与或领导，他们相信这种做法能够确实满足“有参与就受到尊重”的人性心理。成功团队的成员身上总是散发出挡不住参与的狂热，他们相当积极、相当主动。因为参与的成员永远会支持他们参与的事物，这种情况下，团队所凝聚出来的力量绝对是无法想象的。
4．相互倾听
有位负责人说：“我努力塑造成员之间相互尊重、相互倾听的氛围，在我的公司里，有着平等、真诚、开放的工作环境。”大家意见不一致，甚至立场对峙时，都愿意采取开放的心胸，心平气和地谋求解决方案，纵然结果不能令人满意，大家还是能自我调适，满足组织的需求。
5．相互信任
真诚地相互支持与信任是团队合作的关键。李克特曾花数年时间深入研究参与组织这一课题，他发现参与式组织的一项特质：管理阶层与员工相互信任。几乎所有的获胜团队，都全力培养上下平行间的信任感，并使组织保持旺盛的士气。它们常常表现出五种独特的行为特质：
（1）管理人常向他的伙伴灌输强烈的使命感及共有的价值观，并且不断强化同舟共济，相互扶持的观念；
（2）鼓励遵守承诺，信用第一；
（3）依赖伙伴，并把对伙伴的培养与激励视为首要的事；
（4）鼓励包容，因为获胜要靠大家协调、互补、合作；
（5）畅所欲言。
好的领导者，十分信赖自己的伙伴，并支持他们全力以赴。成功团队的领导者会提供给所有成员双向沟通的舞台。每个人都可以自由、公开、真诚地表达自己的观点。一个高效的团队成员能够“做真正的自己”。
一支令人钦羡的敬业团队，通常是一支常胜军。他们不断打胜仗，不断破纪录，不断改造历史、创造未来。而作为伟大团队的一分子，每个人都会骄傲地告诉周围的人说：“我喜欢这个团队!我觉得自己活得意义非凡，我永远不会忘记那些大伙儿心手相连、共创未来的经验。”通过在团队里学习、成长，每位伙伴都会不知不觉重塑自我，重新认知每个人跟群体的关系，在工作和生活上得到真正的欢愉和满足，活出生命的意义，从而更加敬业。总之，相互信任、群策群力，是使组织永葆竞争力的一个重要环节。一个真正的敬业团队会让这个公司临危不乱、所向披靡、永葆活力!
与员工拉近距离，带队伍才会变得更容易
在带队伍的过程中，与员工拉近距离的方法很多，如在业余时问问他家里的情况，或者随意聊天，员工都觉到你与他们的亲近。如有合适的机会，比如工余组织大家一起观看球赛或一起打球时，你可以乘此机会了解一下员工的兴趣爱好，与他们交流一下彼此间对待输赢的想法，对待朋友的态度，从侧面去观察他们。或者你告诉他一些相关个人的适当的隐私：“唉，年轻人就是好。不像我，每天早晨刮胡子时都会觉得自己好像比昨天老了一点！”“我爱养花。”“前些日子我家的大狗下了一窝小狗，弄得家里总是鸡鸣狗叫的。赶明儿得找个爱犬人士，送出几条去。”理智型员工听到你谈这些情趣型的私人话题，且与工作毫无冲突，警惕性会立马下降，你与他们之间的气氛立马变得轻松、和谐、随意起来。假如他对你的话题表现出兴趣盎然的样子，那么，你接下来的谈话就更轻松了。
你还可以问问他：“什么时候当爸爸？”“小婴儿的一切用品都准备好了么？”对此，他往往会对你的关心倍加感激，觉得你确实是个不错的领导者。
里根是一个平民总统，人缘极好，幽默且平易近人，人们都很喜欢他。
有一次，记者山姆·唐纳逊在晚会上见到了他，随意地夸奖里根的新西服十分漂亮，里根说：“这不是新西服，已经穿了四年了。”回到白宫，他又打电话给那位记者说：“我纠正一下，那件西服不是穿了四年，而应该是五年。”那位记者感到很惊奇，只是一句很随意的话，而作为总统的里根居然这么认真。他立刻就为里根平易近人的态度钦佩不已了。
很多人都觉得里根为了这样的小事打电话不好，但他自己并不这样认为，正是这些小事让人们觉得他随和，平易近人，里根竞选总统能够获胜所依靠的就是在群众面前树立的平民总统形象。
从人际关系的角度看，闲谈也是必不可少的。闲谈可以在群众中产生一种亲和力，是否善于利用闲谈的方式，常常影响众人对他的评价。从社会心理的角度看，领导者的人格总是在工作以外的时间体现出来的。人们常常通过他是否喜欢与大众闲谈，或怎样与人谈话来判断和评价他的性情和思想品德，是亲切随和还是孤傲清高等。
一般来说，人们喜欢襟怀坦白地发泄某种情绪，而不善闲谈的人常常对周围的人事变化和生活琐事一无所知，一旦得知时，已事过境迁了；不屑于闲谈的领导者，常被冠以“清高”之名，人们也感到难以接近。这就是沟通的障碍，因为对于严肃的人人们总是敬而远之。如果在吃午饭时与人谈谈食品营养、卫生，谈谈环境、服装、桥牌或者围棋，那么，他们与你在感情上的响应是很明显的，社会心理的调查证明，人们对强人、能人表现出的亲切、随和格外感兴趣。因为他们出色的工作，已经产生了与众不同的影响，人们更希望自己可以在感情上和他们沟通，否则就会产生相距甚远甚至不可企及的感觉，与他们产生隔阂。
美国华特·迪斯尼制片公司，从董事长到一般职员佩戴的标记都没有职称，这样做的目的就是为了让大家交谈时可以直呼其名，减少心理压力，更随便一些。
他们还把公司餐厅里的小圆桌搬走，换上长条桌。因为小圆桌只能坐四个人，而长条桌能坐八个人。这样做的目的是给素不相识的人增加接触的机会，而小圆桌总是几个熟人在一起，就是这一种小小的措施提供了更多的非正式信息交流的机会。
是的，现在很多著名的企业家都倡议缩短领导者与员工之间的空间距离更有利于与员工进行沟通，更有利于管理，如建议将长方形会议桌改成椭圆形，将一个个独立的办公室改成在大厅里办公，只是办公桌之间用低矮的隔板隔断。这一招特别是针对理性员工的管理更有效。因为理性员工对领导者的独门独户的办公方式并不感到是领导者威严或权力的标志，反而认为这是领导者故作高深、养尊处优、增大办公开支的一种行为。如果领导者和大家一样在大厅里办公，理性员工会认为这个领导者懂管理、平易近人、不摆花架子，从而对领导者反而更加尊重。
总之，在带队伍的过程中，每时每刻都在考虑工作并不就是完全尽心尽职。应该向员工们展示不同的侧面，如生活、情趣和感情等。这样，人们才能与他产生共鸣。在这些展示中，闲谈的作用是不可忽视的。
再如寒暄，它也是闲谈的一种，其主要作用就是传递感情信息，是人际交往的必要手段。寒暄式的交谈也表示出对别人的关心，表示出自己愿意保持良好关系的愿望。有些人为了表示亲近，花一些精力去记住别人的愿望，结果往往很容易给别人留下好印象。
但要注意的是，如果你在说话时，不小心流露出了你些微的虚情假意，而又被理性员工所觉察，那么，你与他的交流将会陷入万分尴尬的境地，他会因为你的不真诚而拒绝与你交谈，甚至鄙视你。所以，你要么诚心诚意地与之交流，要么最好不要与他说过多的话，以免偷鸡不成反蚀一把米。
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