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文献来源:
出版时间 :
绩效管理说明书:资深管理顾问实战手记
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图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787509633335
  • 作      者:
    唐铭著
  • 出 版 社 :
    经济管理出版社
  • 出版日期:
    2015
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内容介绍
  一本高层管理者设计绩效管理的参考书,一本HR实施绩效管理的教科书,一本管理顾问提供绩效管理服务的辅导书!《绩效管理说明书:资深管理顾问实战手记》全面破解企业绩效管理难题:绩效管理为什么在中国实施就这么难?为什么绩效管理就成为管理者和员工都讨厌的工具?为企业剖析绩效管理失败的原因到底是怎么形成的?一个有效、可持续的绩效管理体系应该如何建立?绩效管理如何全程操作?……《绩效管理说明书:资深管理顾问实战手记》从管理理念方面入手,剖析企业绩效管理失败的原因,同时给出一个有效、可持续绩效管理体系应该如何建立,以及建立的实操方法,帮助企业建立起一个能真正有用的绩效管理体系。
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精彩书摘
  2.绩效指标与计划制定阶段——仍可提升
  在该阶段的绩效管理中,首先,员工与团队的绩效目标来自企业发展战略目标的层层分解,从而保证员工与团队的绩效目标能够始终与企业的发展目标保持一致,也确保当员工与团队的绩效目标实现时,企业的发展目标能够实现。其次,绩效目标由绩效督导者制订出来后,需要与绩效实施者进行深入的沟通,双方要对该目标达成一致的认识。此外,绩效计划包含两方面的内容,一是绩效实施者的绩效任务实施计划,二是绩效实施者的绩效改进计划,这两个计划需要绩效督导者与绩效实施者双方共同来确定。
  该阶段的绩效指标一般都是由绩效督导者拟定,绩效实施者在绩效指标拟定方面的主动性不够、参与度不够,所以绩效实施者对绩效指标的认可度虽然通过与绩效督导者的深入沟通能够认可,但认可度还不够高。因此,在绩效指标制定阶段可以让绩效实施者更多地参与,以提高指标认可度。3.绩效实施阶段一较完善在传统的绩效管理中,绩效目标实施阶段在绩效管理体系中是非常关键的一个阶段,因为员工和团队的绩效正是在这个阶段产生的,这个阶段管理得好,员工与团队的绩效结果就有保证,企业绩效也就有保证;这个阶段管理得不好,即使后面的各环节做得再好,也很难弥补该绩效周期内绩效结果不好的损失。在这个阶段中,对绩效督导者而言,主要通过三方面的工作来保证员工和团队绩效目标的达成:一是为员工和团队协调好各方面的资源,为员工和团队绩效的实施提供保障;二是做好员工与团队绩效的实时监控工作,定期了解员工与团队绩效的进展情况,及时为员工与团队绩效提供指导和帮助,以帮助其更好地实现绩效;三是绩效督导者要在绩效实施阶段做好员工与团队在实施绩效过程中的相关记录,这个记录一方面用于绩效评估,另一方面也是进行绩效分析与改进时所不可或缺的资料。而对于绩效实施者而言,则需要在实施绩效目标的过程中保持与管理者的沟通畅通,以获得必要的帮助和指导。
  4.绩效结果评估阶段——较完善
  在传统的绩效管理中,绩效结果评估阶段就是绩效督导者与绩效实施者一起就绩效指标与计划制定阶段所制定的目标与计划,和绩效管理期末员工与团队的实际情况进行比较,共同确定绩效目标的达成情况。在这一过程中,绩效督导者一定要就其最终评估的绩效结果与绩效实施者进行沟通,并告知其绩效结果分数的依据,这些依据有很大一方面是来自在绩效实施过程中,绩效督导者所做的记录。通过绩效结果的沟通,绩效督导者要与绩效实施者就绩效实施者的绩效结果达成一致,如果双方实在无法就绩效结果达成一致,绩效实施者则可以提请绩效申诉,由企业专门的绩效管理机构来进行裁决,从而最大限度地保障绩效结果能够公正,并得到双方的认同。
  5.绩效面谈阶段——较完善
  绩效面谈阶段是传统的绩效管理区别于绩效考核的又一明显特征所在。在传统的绩效管理中,这一阶段也是实现员工与团队业绩能力提升的重要过程,所以其在传统的绩效管理体系中占有非常重要的作用。该阶段的绩效面谈工作主要包含两步:一是对绩效实施者的绩效结果进行分析和总结,分析在绩效目标达成过程中存在的不足,总结有利的经验;二是绩效督导者辅导绩效实施者制定绩效改进计划,对于具有推广价值的绩效经验进行推广。通过这两步工作,使员工的绩效能力实现成长,使企业的绩效能力得到提升。
  6.绩效结果输出与应用阶段——仍可提升
  在传统绩效管理阶段,绩效结果应用过程与绩效考核相比并没有本质上的差别,主要还是应用于员工或团队的薪酬、福利、培训、职位晋升等方面。但在该阶段的绩效应用中,绩效结果对于员工的培训和职位晋升将更有意义,因为在绩效管理中,由于绩效督导者与员工在绩效管理过程中共同参与,所以双方能够更有效地发现绩效实施者甚至是绩效督导者在绩效实施中存在的不足,所以这将使得员工的培训更有针对性。同样对于员工晋升也非常有用,因为在绩效管理过程中,上级管理者更能够清晰地看出绩效督导者与绩效实施者各自的优劣势。将绩效实施者的绩效结果与员工的薪酬相关联,其好处是能够通过薪酬激励绩效实施者,或者是使企业的付薪更加合理。但也存在问题,由于绩效结果与薪酬挂钩,就会引导绩效实施者更加关注绩效结果本身,而不是这一项工作到底完成得怎么样。因为任何测评的手段都不可能测量出最真实的情况。相对来说能够让员工发自内心地投入到工作中,并想把这项工作做好,这才是最好的效果。因此,绩效结果在薪酬方面的应用还有可以提升的空间。
  7.绩效管理文件——较完善
  在该阶段的绩效管理中,由于企业一般都进行了规范化的管理,因此与绩效管理相关的制度和流程一般也会更加清晰和合理。
  ……
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目录
基础篇
第一章 适用绩效管理的理念
一、绩效管理体系的建立不能缺失利益视角的审视
二、绩效管理的落脚点在于平衡各方的利益
三、总量增加能使绩效管理变革更有效
第二章 认识企业的管理与领导活动
一、管理的含义与内容
二、领导的含义与内容
第三章 企业管理者的角色定位
一、两类管理者
二、成功企业的管理者角色定位

分析篇
第四章 绩效管理系统
一、绩效管理的含义
二、绩效管理体系
第五章 绩效考核
一、模糊考核
二、绩效考核
三、绩效考核方法
第六章 绩效管理
一、传统绩效管理
二、现代绩效管理
三、绩效管理工具

体系设计篇
第七章 绩效管理体系的三个方面
一、相关者职责
二、绩效管理关系
三、绩效管理周期
第八章 绩效指标
一、绩效指标体系
二、绩效评估表设计
第九章 绩效指标与计划制定
一、制定依据与顺序
二、制定的主要内容
三、具体操作过程
四、成果文件与补充说明
五、容易出现的问题与解决办法
第十章 绩效目标实施
一、绩效目标实施阶段的重要意义
二、绩效目标实施的主要内容
三、督导方式与实施策略
四、容易出现的问题和解决办法
第十一章 绩效评估
一、开展该阶段工作所需要的正确理念
二、绩效评估原则
三、绩效评估的操作方法
四、容易出现的问题和解决办法
第十二章 绩效面谈
一、绩效面谈的意义
二、绩效面谈的过程
三、绩效评估结果确认
四、绩效评估结果申诉
五、绩效结果分析与改进
六、容易出现的问题和解决办法
第十三章 绩效结果输出与应用
一、绩效结果应用要点
二、在薪酬中的应用
三、其他应用
第十四章 绩效管理文件
一、《绩效管理制度》
二、绩效管理流程图

实践篇
第十五章 绩效管理体系建立方式
一、绩效管理体系建立的判断标准
二、企业建立绩效管理体系的方式
第十六章 绩效管理项目实操
一、工作部署
二、具体操作过程
三、企业自主建立、合作建立方式与委托建立方式的区别
第十七章 成功的绩效管理
一、制度的完善性
二、实操的有效性
三、影响的有利性

四、小结
附录:常用的绩效管理指标
一、行政工作常用绩效指标
二、人力资源工作常用绩效指标
三、财务工作常用绩效指标
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