刘铭，从基层销售工作做起，直至做到大型国企的大区经理，从事销售管理工作多年，曾是某大型国企的销售冠军，对青年创业价值观领域有很深的研究，现任北京汉文营销机构青年创业指导讲师。

    恭喜你晋升成为一名主管，从现在开始，你将是企业获得长足发展的关键一员，你的工作能力将被上司关注，被下属学习。为了在工作中游刃有余，你必须具备优秀管理者的素质。因此，你必须修学以下科日：形象塑造课、时间管理课、识人用人课、请示汇报课、沟通协调课、有效激励课、高效会议课、科学决策课、妥善运权课和自我提升课等，并进行自我对照，找出差距，进而在日常工作中不断学习、改进和提高，最终实现个人的成长和企业的良好发展。

    新主管展望前程，充满了机会与挑战，应该先好好掌握新上任的前三个月。这三个月转变期是关键，是迈向未来的基础。好的开始不保证最终的成功，但是，没有好的开始，绝对没有顺利的未来。
    ——哈佛商学院教授瓦金斯（Michael Watkins）

    作为一名主管，拥有整洁大方的仪表和优雅的、有分寸的行为都是十分必要的。因为一名经常与人交往的主管，被对方首先注意到的往往是穿着打扮，然后才是举止礼仪，所以穿着一定要得体。
    1.交际场合着装分类
    在交际场合的穿着大体上可以分为便服与礼服两大类：各式外衣、衬衣等日常穿着的服装均为便服，适合于一般场合和工作时穿着；而参加正式、隆重、严肃的典礼仪式，则应当穿着礼服或深色西装。
    2.正式场合着装搭配在正式场合穿西装，要精心选择衬衫和领带。白色衬衫将使男士精神焕发，领带最好选用丝质的，而且要注意与西装的颜色协调。除宝蓝色西服外，黑色领带几乎可同任何颜色的西装搭配。
    3.西服着装注意事项交际场合中男士的衣着不应有过多的颜色变化，大致以不超过三色为首要原则，在不同的场合穿不同的服装。西装被看作男人的脸面，是公认的办公服装。其款式与颜色除讲究适合于个人情况外，还要注意工作环境与身份等因素。穿西装套服最好配上西服背心，因为让别人看到衬衫与裤子的连接处是不应该的，也不雅观。有时不穿成套西服也可以，但西装上衣和西裤的颜色要一致，看上去既不要“头重脚轻”，也不要颜色不般配。另外，要想有利于商业谈判的成功，请不要穿皱巴巴的劣质西装，否则会影响谈判的质量和个人及公司的形象，不利于谈判的成功。 
    ……

序言 当梦想照进现实
一、形象塑造——新任主管怎样树立良好形象
男主管着装原则
女主管着装原则
修炼强大的内心
保持谦逊的态度
提高自身涵养
凡事以身作则
诚信才能赢得信任
勇于负责才能赢得尊重

二、时间管理——新任主管怎样合理利用时间
应对不速之客
讲究拒绝方式
排除电话干扰
避免工作中断
克服拖延习惯
勤整理办公桌
充分利用晨起时间
高效利用上下班时间
凡事提前准备

三、知人善任——新任主管怎样正确识人用人
善识人才当伯乐
能力重于学历
经验不是万能的
找准可用之人
善于因事设人
扬其长避其短
依据业绩提拔
用人的禁忌

四、有效沟通——新任主管怎样向上司请示汇报
与上司沟通的技巧
读懂上司的体态语言
主动汇报工作
汇报工作要及时
汇报工作要准确
汇报工作重细节
汇报时把亮点讲足
汇报时拿业绩说话
汇报内容要言简意赅
考虑上司关注的方向
凡事比上司多想一步
听清楚上司的要求
……
五、领导有方——新任主管怎样与下属充分交流
六、善于协调——新任主管怎样统筹协调各方关系
七、激励得当——新任主管怎样有效激励下属
八、达成共识——新任主管怎样高效开会
九、运筹帷幄——新任主管怎样科学决策
十、妥善运权——新任主管怎样用权授权
十一、自我提升——新任主管怎样修炼自己